Условные обозначения 10 страница

7.9. Работа в сети Интернет с приложениями MS OFFICE 97

Интернет способен поддерживать все компоненты MS Office 97. С помощью Word 97 можно конвертировать традиционные DOC-файлы в HTMLWeb-страницы. Программа Power Pointl 97 позволяет создавать презентации в целях пересылки через WWW, a Excel 97 – экспортировать созданные им рабочие таблицы в таблицы HTML.

Кроме того, в список доступных узлов Интернета могут входить узлы FTP. Если на предприятии применяется корпоративная сеть Интранет, то документы можно открывать прямо в ней. Так же как и в Интернет, в сетях Интранет применяется программа просмотра и программное обеспечение для связи. Некоторые из этих сетей позволяют осуществить доступ в Интернет через защитный шлюз, который называется брандмауэром.При наличии соответствующего права доступа и если узел FTP поддерживает сохранение файлов, документы можно сохранять в Интернет с помощью использования диалогового окна Сохранение документа программ MS Office.

Применяя программы Microsoft Excel, Word, Power Point и Microsoft Access можно просматривать документы MS Office с гиперссылками и определять их расположение. В документах MS Office для работы с гиперссылками следует иметь доступ к сети Интернет.

В программах MS Office для упрощения просмотра документов с гиперссылками используется панель инструментов Web, с помощью которой можно открыть начальную страницу или страницу поиска в средстве просмотра Web. Панель инструментов Web помогает поместить найденные в Web нужные пользователю документы в папку Избранное для обеспечения быстрого доступа к ним. В панели 1 Web находится список из 10 последних документов, которые открываются с помощью панели Web или гиперссылок. Список обеспечивает возможность быстрого возвращения к этим документам.

Страницы Web, которые включают в себя гиперссылки, данные, таблицы и диаграммы рабочих листов Excel 97, можно создавать с помощью приложений Microsoft Office.

Гиперссылкипредставляют собой ярлыки, позволяющие быстро переключаться в другую книгу или файл. Переключение осуществляется на файлы компьютера пользователя, в сети Интернет и WWW; гиперссылки создаются из текстовых ячеек или графических объектов, например фигур или картинок.

В Office 97 объединены две информационные технологии, определяющие новую модель работы с компьютером. Первая основывается на том, что информация может быть размещена в любом месте – на локальном жестком диске, в локальной или корпоративной сети или глобальной сети Интернет; вторая – на том, что пользователи действительно работают не с приложениями, а непосредственно с документами и содержащейся в них информацией.

Существуют два способа работы:

1) работа с приложениями Office с периодическими обращениями в интранет-компании или Интернет за необходимой Web-страницей (документом, надстройкой) для приложения или дополнительной информацией о программе;

2) работа внутри Internet Explorer, его применение в качестве единственной среды, в которой можно просматривать и изменять любой документ, располагаемый на диске пользователя, в сети компании или Интернет.

Системы Office 97 и Internet Explorer образуют единое универсальное средство, позволяющее просмотреть и редактировать документы, а это дает возможность отыскивать, просматривать и редактировать любую информацию.

При использовании программы просмотра Интернет, позволяющей перемещаться между Web-страницами и отображающей их на экране, можно разыскать Web-страницу или документ тремя способами:

1) ввести адрес вручную;

2) щелкнуть мышью по текстовой или графической гиперссылке, которая запросит искомую страницу;

3) щелкнуть по ссылке, которая хранится в журнале или списке узлов.

7.10. Этапы решения задач с помощью компьютера

Решение задач с применением компьютера должно состоять из следующих основных этапов, часть из которых производится без участия компьютера.

1. Постановка задачи:

•сбор информации о задаче;

•выражение условия задачи;

•выявление конечных целей решения задачи;

•установление формы выдачи результатов;

•описание данных (их типов, диапазонов величин, структуры и т. п.).

2. Анализ и исследование задачи, модели задачи:

•исследование существующих аналогов;

•изучение технических и программных средств;

•выработка математической модели:

•разработка структур данных.

3. Определение алгоритма:

•установление метода проектирования алгоритма;

•выявление формы записи алгоритма (блок-схемы, псевдокод и др.);

•определение тестов и метода тестирования;

•разработка алгоритма.

4. Этап программирования:

•определение языка программирования;

•выбор способов организации данных;

•регистрация алгоритма на выбранном языке программирования.

5. Этап тестирования и отладки:

•синтаксическая отладка;

•отладка семантики и логической структуры;

•тестовые расчеты и анализ результатов тестирования;

•совершенствование полученной программы.

6. Рассмотрение результатов решения задачи и уточнение в случае необходимости математической модели с повторным выполнением этапов 2–5.

7. Сопровождение программы:

•доработка программы для решения конкретных задач;

•составление документации к решенной задаче, математической модели, алгоритму, программе, набору тестов, использованию.

Однако не все задачи требуют четкой последовательности выполнения перечисленных этапов. Иногда их количество может меняться.

Тема 8

Специализированные профессионально ориентированные программные средства

8.1. Информационные системы организационно-экономического управления

Система –это организованное множество, образующее целостное единство, которое направлено на достижение определенной цели.

Целью системы организационно-экономического управленияявляется оптимизация организационного управления, т. е. обеспечение максимальной экономической эффективности ее деятельности в рамках конкретной сферы деятельности (достижение максимальной разницы между доходами и затратами). Эти системы отличаются от систем организационного управления в других сферах (в частности, здравоохранении, народном образовании), где преследуются другие цели: обеспечение высокой продолжительности жизни и здоровья населения, качественного уровня образования и т. д.

Задачей организационного управления является разукрупнение функций управления внутри организации.

Функции управления в системах организационно-экономического управления классифицируют следующим образом:

1) по этапам управления – прогнозирование, анализ производственно-хозяйственной деятельности, среднесрочное планирование, краткосрочное планирование, оперативное управление, аудит, бухгалтерский учет и др.;

2) видам производственно-хозяйственной деятельности – основное производство, материально-техническое снабжение, вспомогательное производство, транспорт, капитальное строительство, финансирование, учет, социальное развитие и т. п.;

3) уровням управления – министерство, объединение (фирма), предприятие (организация), цех (отдел), который включает в себя отдельные рабочие места исполнителя, и т. д.

Образование функций управления производится с учетом трех основных признаков функциональной спецификации. В производственной сфере деятельности выделение функций управления чаще всего соответствует элементам производственного процесса.

К элементам функций управления относятся:

1) управление материальными ресурсами;

2) управление трудовыми ресурсами;

3) управление финансовыми ресурсами и т. д.

Для того чтобы сформулировать задачи, используют характеристики соответствующих функций управления, среди которых еще три признака, характеризующих непосредственно данную задачу:

1) принадлежность к конкретному объекту управления;

2) технологический метод решения задачи;

3) итог управленческой деятельности.

Функции материально-технического снабжения можно реализовать при решении следующих задач: 1) планирование потребности материальных ресурсов; 2) заключение договоров с поставщиками; 3) оперативный контроль за исполнением договоров поставки; 4) учет поставок и расчет с поставщиками и т. д.

Управлениепредставляет собой целенаправленное воздействие органов управления на управляемый объект и является функцией системы, которая ориентирована или на сохранение ее основного качества в условиях изменяющейся среды, или на выполнение некоторой целевой программы, обеспечивающей устойчивость ее функционирования при достижении некоторой поставленной цели. Существует еще одно определение, согласно которому управление – это функция организованных систем, которая обеспечивает сохранение их структуры, поддержание режима деятельности, реализацию ее программы, цели.

Информация являетсямерой устранения неопределенности относительно исхода интересующего события.

Данныепредставляют собой материальные объекты произвольной формы, выступающие в качестве средства предоставления информации. Информацию иначе называют знанием о том или ином предмете, процессе или явлении.

Эффективное управление экономическими системами невозможно без наличия и анализа информации, обработки имеющихся данных. Эту функцию берет на себя специальное программное обеспечение, помогающее результативно осуществлять функцию управления.

8.2. Современные информационные технологии в системах организационно-экономического управления

Система методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материалов или полуфабрикатов, которые осуществляются в процессе производства конечной продукции, называется технологией.

На практике технология характеризует, что, как и сколько нужно делать для получения материала или вещи с заданными свойствами. С научной точки зрения технология является наукой о законах реализации целенаправленных воздействий в разных сферах человеческой деятельности. Определение закономерностей построения производственных процессов, перехода от логического построения проектов к процессам изготовления готовых продуктов с полезными функциями и свойствами является задачей технологии как науки.

Информационные технологии –это технологические процессы, охватывающие информационную деятельность управленческих работников, которая связана с подготовкой и принятием управленческих решений.

Особенность информационных технологий состоит в том, что они включают в себя процессы сбора, передачи, хранения и обработки информации во всех ее возможных видах проявления. К таким видам проявления относится текстовая, графическая, визуальная, речевая информация и т. д.

Разработка новых технических средств, открытие новых концепций и средств организации данных, их передачи, хранения и обработки приводит к постоянному развитию и совершенствованию информационных технологий. Для обеспечения эффективного взаимодействия конечных пользователей с вычислительной системой новые информационные технологии используют принципиально иную организацию интерфейса пользователей с вычислительной системой. Такая система называется системой дружественного интерфейсаи выражается в следующем:

1) обеспечиваются права пользователя на ошибку благодаря защите информационно-вычислительных ресурсов системы от непрофессиональных действий на компьютере;

2) существует широкий набор иерархических меню, системы подсказок и обучения и т. п., которые облегчают процесс взаимодействия пользователя с компьютером;

3) существует система «отката», которая позволяет при выполнении регламентированного действия, последствия которого по каким-либо причинам не удовлетворили пользователя, вернуться к предыдущему состоянию системы.

База знанийявляется важнейшим элементом экспертной системы, которая создается на рабочем месте специалиста управления. Подобная база представляет собой накопитель знаний в конкретной области профессиональной деятельности и выступает как помощник при проведении анализа экономической ситуации в процессе выработки управленческого решения.

Сейчас информационные технологии в области организационно-экономического управления развиваются по определенным основным направлениям, благодаря которым возможно обеспечение повышения эффективности их использования. Среди этих направлений можно выделить:

•активизацию роли специалистов управления в подготовке и решении задач экономического управления;

•персонализацию вычислений на основе использования компьютера и соответствующих программно-инструментальных средств;

•совершенствование систем интеллектуального интерфейса конечных пользователей разных уровней;

•объединение информационно-вычислительных ресурсов с применением вычислительных сетей различных уровней;

•разработку комплексных мер защиты информационно-вычислительных ресурсов от несанкционированного доступа и искажения.

Обеспечение наибольшей экономической эффективности от применения информационных технологий в сфере организационного управления возможно достигнуть в случае создания автоматизированных информационных систем.

8.3. Информационные системы организационно-экономического управления

Для того чтобы раскрыть понятие «информационная система», следует исходить из двух аспектов:

1) цель создания и деятельности информационной системы. Здесь каждая информационная система должна поставлять сведения, способствующие снятию неопределенности у руководства и других заинтересованных сторон при утверждении управленческих и других решений в отношении объекта;

2) учет реальных условий, в которых достигается поставленная цель, т. е. всех внешних и внутренних факторов, обусловливающих специфические особенности, индивидуальность объекта.

Информационная система объектаявляется комплексом взаимосвязанных компонентов. Данные компоненты описывают различные стороны информационной деятельности объекта при реализации функций управления в рамках его организационно-управленческой структуры.

Для разделения информационных систем раньше были приняты критерии классификации по степени автоматизации функций:

•информационно-справочные (фактографические);

•информационно-советующие (документальные);

•информационно-управляющие.

В настоящий момент данное деление воспринимается несколько упрощенным. Это вызвано целым рядом причин.

1. Основой функционирования современных фактографических систем могут быть принципы ассоциативного поиска с применением семантических карт. Главным, что объединяет подобные системы с элементарными фактографическими системами, является то, что они обеспечивают выдачу только имеющейся информации.

2. Документальные системы, основанные на имеющейся информации, формируют один или несколько вариантов возможных решений, а окончательный выбор остается за человеком-пользователем. Выбор таких систем крайне широк: от решения элементарных задач прямого счета и многовариантных оптимизационных задач до экспертных систем.

3. Информационно-управляющие системы считаются наивысшим уровнем автоматизации и могут использовать довольно простые в реализации алгоритмы, например автоматическое уведомление поставщиков (плательщиков, дебиторов) через сопоставление текущей даты и всех фактических поступлений на текущий момент времени с запланированными на этот момент.

Реально такие системы могут функционировать не только самостоятельно, но и совместно, дополняя друг друга.

Основополагающую классификацию информационных систем в сфере организационного управления можно дополнить следующей классификацией:

1) по способу автоматизации органов управления:

•автономные автоматизированные рабочие места специалистов управления;

•автономные локальные сети, объединяющие функционально взаимосвязанные автоматизированные рабочие места управленцев;

•единая сеть организации, включая ее головные структуры и территориально удаленные филиалы;

2) по видам автоматизируемых управленческих функций:

•функциональные (автоматизирующие бухгалтерские, кадровые, плановые функции управления и т. п.);

•административные (автоматизирующие делопроизводство, документооборот и т. п.);

•комплексные (охватывающие все виды управленческой деятельности);

3) по уровню специализации:

•специализированные;

•адаптивные универсальные;

•общеуправленческие;

4) по характеру взаимосвязи с внешней информационной средой:

•закрытые (без автоматизированного взаимодействия с внешними информационными системами);

•открытые (с выходом в общедоступные информационные системы);

•экстрасистемы (полноценно функционально взаимодействующие с некоторым кругом внешних информационных систем).

8.4. Офисная деятельность в системах организационно-экономического управления

Понятие офиса включает в себя материальный и организационный аспекты, при этом в первом случае имеются в виду помещения и оборудование, а во втором – формы и структура управления. Офис чаще всего представляет собой или самостоятельное учреждение, или может входить в более крупную организационную структуру. Особенность работы офиса состоит в том, что он является источником не только конечных информационных услуг, но и решений, которые ограничивают поведение людей или распределение материальных ресурсов. Основная задача офиса заключается в выработке решений, имеющих ценность для клиента. Кроме того, офис является информационным предприятием, преобразующим информационные ресурсы в информационные продукты.

Процесс использования компьютерной и другой организационной техники в офисе включает в себя несколько стадий: традиционный офис, производственный офис, электронный офис.

Традиционный офиссостоит из сравнительно небольшого коллектива людей с достаточно широким диапазоном обязанностей. В типовой состав рабочих операций в офисе входит: подготовка материалов, печать, ведение картотек, выверка документов, работа с почтой, поиск информации, поддержание информационных фондов, выполнение расчетов, ведение деловых разговоров по телефону, работа за терминалом.

Производственный офисхарактеризуется большими объемами однотипной работы, ее четкой формализацией, жестким распределением функций сотрудников. В таком офисе суть автоматизации заключается в формировании и поддержании крупных информационных фондов, их систематизации, производстве выборок данных.

Электронный офиспредставляет собой реализацию концепции всестороннего использования в офисной деятельности компьютерных средств и средств связи при развитии традиций предшествующих форм деятельности. Основными функциями и средствами электронного офиса являются: обеспечение доступа к документам без их дублирования на бумаге; прием документов, их контроль и оформление; дистанционная и совместная работа служащих над документом, электронная почта; персональная обработка данных; составление документов и их размножение; обмен информацией между базами данных; автоматизация контроля за документоведением; организация электронного документооборота; информационная поддержка принятия решения; участие в совещаниях с использованием средств удаленного доступа; работа с автоматизированными информационными системами и пр. С помощью электронной почты, ПК и компьютерных сетей электронный офис способен расширить диапазон прямого взаимодействия людей, не требуя при этом их фактического нахождения в одном помещении.

На характер и цель деятельности организации влияет его информационная система, вид производимого и перерабатываемого информационного продукта. Если задача организации состоит в производстве информационного продукта, оформленного в виде документов, то для нее важнейшим элементом деятельности является хранение информации, связанной со спецификой деятельности и необходимой для принятия управленческих решений. К таким информационным организациям относятся, например, нотариальные конторы, туристические фирмы, информационные агентства. Для снабженческо-сбытовых контор важно знать рынки сбыта, изготовителей продукции, цены на продукцию. Основные информационные потребности офисов можно удовлетворить с помощью типовых аппаратно-программных средств, среди которых программные средства текстовой, табличной и графической обработки информации, ПК и средства оперативного размножения документации, электронные коммуникационные средства.

8.5. Организационно-технические и периферийные средства информационных систем

Любая информационная система должна обладать адекватными средствами сбора первичных данных,которые точно отражают состояние предметной области и протекающие в ней процессы. В финансово-кредитных организациях производится подсчет суммы выдаваемых кредитов, определяются размеры подлежащих выплате процентов, подсчитывается количество денежных купюр. На промышленных предприятиях рассчитывается количество поступившего извне сырья и материалов; время, затрачиваемое на работу производственного и транспортного оборудования; расход электроэнергии и т. п.

При ведении хозяйственной или административной деятельности следует зафиксировать свойства, присущие объекту, над которым совершается действие. Объект необходимо идентифицировать, измерить, определить во времени, отметить дополнительными специфическими характеристиками. Идентификатором может являться инвентарный номер производственного оборудования.

Каждый из процессов получения и кратковременного хранения данных можно реализовать с помощью различных технических средств. Измерительные приборы и счетчики используются для подсчета физических величин, а регистраторы, информация на которые может поступать автоматически с датчиков, производят учет и контроль работы оборудования, состояния климатических и химических процессов и т. д. В качестве комплексных средств сбора и регистрации первичных данных можно использовать специализированные автоматизированные системы сбора информации и ПК.

К средствам регистрации информации и создания документовотносятся копиры, принтеры и т. д. Среди основных технических характеристик копировальных устройств выделяют: скорость копирования; максимальный размер оригинала и копии; допустимость масштабирования; наличие автоподатчика бумаги и возможность автоматической раскладки копий; гарантированный объем копирования.

Средства хранения информациивключают в себя оргтехнику (хранение бумажных документов), картотеки, шкафы или стеллажи разной конструкции (хранение папок), специальные коробки-футляры, ящики (хранение машинных носителей информации) и др.

Средства оперативной связи и передачи информацииобеспечивают процессы обмена информацией как между внутренними объектами организации, так и с внешними. Внутри– и межучрежденческие средства связи и передачи информации позволяют воспроизводить и пересылать сообщения в речевой, визуальной, звуковой и документированной формах. Среди них выделяют телефонные и факсимильные аппараты, пейджеры, видеоконтролирующие и записывающие установки и системы и др.

Средства обработки документоввключают в себя машины для переплетно-брошюровочных работ, физического уничтожения документов, нанесения на документы защитных покрытий, сортировки, подсчета документов и других технологических процедур.

Фальцевальные и листоподборочные машины, резальные и скрепляющие устройства применяются для автоматизации переплетно-брошюровочных работ. Фальцевальные машины помогают в подготовке документов к складыванию в конверты или тетради; листоподборочные машины позволяют механизировать операции подбора документов; резальные устройства разделяются на бумагорезальное оборудование и конвертовскрывающие приспособления. В торговых предприятиях часто используются электронные кассовые аппараты и контрольно-кассовые машины.

8.6. Понятие бизнес-графики

Раздел компьютерной науки, связанный с созданием и применением средств обработки графических изображений, называется компьютерной графикой.

Рисованное изображение, которое обычно связано с текстом, является иллюстрацией,или средством оформления текста.Иллюстрации подразделяют на числовые и текстовые. Количественнуюсторону экономических явлений можно охарактеризовать иллюстрациями чисел (показателями); текстовые иллюстрации описывают неоцифрованный качественный остаток.Для изготовления иллюстрации показателей применяют диаграммы, цветовую и тоновую закраску и другие способы отображения показателей на географических картах. Среди текстовых иллюстраций выделяются иллюстрации понятий.Они предназначены для графической интерпретации экономических абстракций. Обычно понятия представляют в текстовом виде, т. е. вербально. Иллюстрация помогает дополнить вербальную форму понятия, облегчить его осмысление, способствует выявлению новой информации. Например, пересечение понятий можно иллюстрировать кругами, наложенными друг на друга.

Текстявляется основным типом и средством объединения данных с помощью механизма OLE и его сетевых расширений. Он может быть линейным и нелинейным, например таблица, базы данных, гипертекст и т. п.

Средства оформления текстапо использованию графики подразделяют на традиционные и нетрадиционные. К традиционнымотносятся средства оформления символов и фоны текста. Средства оформления символовможно разделить на четыре группы:

1) гарнитура, являющаяся индивидуальным неповторимым обликом шрифта;

2) начертание, которое представляет собой набор подчеркиваний, объемности, анимации и др.;

3) цветовая палитра, являющаяся стандартной палитрой из шестнадцати цветов, а также серебряного и серого;

4) плотность символов – по горизонтали и вертикали.

Гарнитуры по уровню применения графики разделяются на три группы:

1) простые (строгой формы), обладающие одинаковой шириной, типа Courier и дватипа пропорциональных – рубленые (Arial) и с засечками (Times);

2) специальные (особо оформленные), обычно рукописные, славянские и др.;

3) тематические наборы рисунков – шрифты Wingdings и др.

Средства оформления фона текстасостоят из четырех основных групп:

1) узор, который является неким набором способов штриховки;

2) цвет узора, представляющий собой стандартный набор цветов;

3) цвет фона, являющийся стандартной палитрой, обладающей дополнительными оттенками черного;

4) граница вокруг текста.

Возможности обрамления определяются единицами текста. Например, фрагмент можно ограничить рамкой; абзац и страницу – с помощью рамки и черты. Граница абзаца и фрагмента отделяется прямолинейными отрезками, а страницы еще и рисунками. При этом границу можно установить объемную, с тенью и т. д.

Нетрадиционные средства оформленияприменяют при оформлении титульных листов, заголовков разделов и других коротких текстов – надписей. Надпись,называемую также конвертом,можно деформировать. Для этого ее выполняют объемной и с тенью. Ее создают как объект Windows с двумя особенностями:

1) при изменении ее размеров кегль изменяется;

2) установить границы наборного поля невозможно, т. е. текст переводится на новую строку принудительно.

По этой причине надписи называют графическим, фигурным текстом.Фигурный текст в MS Office 95 создается с помощью программы WordArt. Это может быть круговая, кольцевая, лепестковая надпись. Запуск программы WordArt осуществляется кнопкой на панели Рисование, которая расширяет традиционные возможности управления фоном текста и изображений.

8.7. Использование графики в бизнесе

Средства коммерческой графики применяют для решения аналитической и психологической задач. Аналитическая задачапредставляет собой своего рода помощь в поиске рациональных, т. е. достаточно выгодных и надежных, решений. Психологическая задачанеобходима для того, чтобы обеспечить документу солидность, убедительность, способствовать его согласованию и утверждению.

Наглядное представление коммерческих показателей,например бизнес-документов, помогает убедить инвесторов, вкладчиков, спонсоров и других лиц в правильности коммерческой политики, стимулирования капитальных вложений и т. д.

Основной частью информации в коммерческих документах являются показатели прибыли, рентабельности, риска и др. Одной из главных задач коммерческой графики является объединение показателей в таблицу,которая способствует сопоставлению и обсуждению показателей.

На диаграммахразличные экономические показатели отображаются точками и другими геометрическими фигурами пропорционального размера. С помощью диаграмм задача наглядности основных экономических показателей является более осуществимой. Диаграммы бывают круговые, линейные и полосчатые. На одной и той же диаграмме могут быть показаны одинаковые показатели в различные промежутки времени или разные виды показателей.

Коммерческие и географические факты часто связываются между собой, поэтому они лучше воспринимаются на фоне географической карты. В этом случае используют закраски.

Экономике-математическая графикадает возможность произвести благоприятное впечатление на потенциальных инвесторов, а это, в свою очередь, благоприятствует согласованию коммерческой документации и заключению выгодных соглашений.

Фигурное оформление коммерческих текстовпозволяет выполнять текст делового документа по возможности более ясным и выразительным, а хорошо оформленная информация действует аналогично респектабельной внешности при знакомстве.