Роль бизнеса в экономике и обществе

К концу ХХ в. многие страны подошли к становлению и развитию открытого цивилизованного общества, в котором рождаются новые формы общения, основанного на партнерстве и здоровой конкуренции, на правовых и социально ответственных основах, происходит совершенствование деловой культуры в сфере производства, быта, досуга.

В настоящее время любая крупная компания несет ответственность перед обществом, в котором она функционирует. А потому ее первая обязанность – оставаться мощной, эффективной и культурной на благо сотрудников, акционеров и клиентов, внося ощутимый вклад в экономику, благосостояние страны и общества. Неотъемлемой частью корпоративной культуры должно стать формирование образа компании-гражданина, выполняющего предписанные ему социальные обязанности и заботящегося о принесении возможно большей пользы всему обществу.

Основными задачами бизнеса с точки зрения общества выступают:

1) обеспечение товарами и услугами, необходимыми потребителям, в нужном количестве и определенного качественного уровня;

2) достижение высокой конкурентоспособности отечественной продукции на мировых рынках;

3) внедрение технологических инноваций, с целью повышения эффективности использования имеющихся ресурсов;

4) последовательное улучшение условий и уровня оплаты труда;

5) корпоративная прозрачность и использование высших стандартов корпоративного управления.

В 2001 г. в рамках программы «Окно в Россию» проводилось два тестовых исследования: одно – социологическое (ВЦИОМ), и второе, связанное с оценкой понимания социальной ответственности бизнеса в России и отражение этой темы в средствах массовой информайии (СМИ). В рамках первого исследования изучалось мнение населения по пяти фокус группам, которые были представлены: рабочими, представителями интеллигенции, менеджерами крупных компаний и собственниками мелких и средних предприятий. Было установлено: постепенное изменение представления о предпринимателе. Модель "нового русского" постепенно уходит в прошлое; формируется модель предпринимателя, для которого не существует ничего, кроме своего дела; и, наконец, возникают контуры модели социально ответственного предпринимателя, который заботится не только о себе, не только о своей семье, не только о рабочих, но и ставит перед собой гуманитарные цели национального масштаба. В бизнес-культуре крупных компаний появляются новые элементы социально ответственного предпринимательства. Исследование темы социальной ответственности бизнеса в российских СМИ показало, что сама тема социальная ответственность бизнеса практически не была представлена в течение долгих лет в прессе. В 1999 г., в различных публикациях рассматривались некоторые составляющие социальной ответственности бизнеса: управление репутацией, социальное партнерство. Но практически эти темы были представлены тоже со знаком минус: как правило, речь шла об убийствах, о нечестном поведении предпринимателей, о конфликтах между трудом и капиталом. В 2000 г. отмечался незначительный рост интереса к теме. В 2001 г. очень резко увеличилось абсолютное количество публикаций в СМИ, хотя удельный вес этой темы по-прежнему небольшой - 3%. Исследования показали, что меняются представления о предпринимательской этике в России. Это происходит очень медленно, но, тем не менее, тенденция существует. С другой стороны появляется новый тип социально ответственного бизнесмена. К сожалению, существует очень большая дифференциация по регионам, по отраслям, по крупным предприятиям, но сам факт появления такого типа очень важен. И, наконец, третье: возрастают ожидания во всех слоях общества относительно вложений со стороны бизнеса в области социальной защиты. Вместе с тем, представление о самой проблематике социальной ответственности бизнеса очень размыто. Практически отсутствует позитивная информация о примерах социальной ответственности в СМИ, что объясняется отсутствием социального аудита, который предусматривает изучение положительных примеров социальной ответственности, анализ результатов, содержания документов предприятий, и, наконец, измерение поведения, восприятия.

Подтверждением роста значения бизнес-структур в обществе являются также результаты международного исследовательского проекта «Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания»

Проект осуществлялся в России, странах Центральной и Восточной Европы – Венгрии, Польше, Чехии и Украине. Первый его этап заключался в опросе масштабной выборки респондентов. Было опрошено 1200 представителей заинтересованной общественности, в возрасте 18 лет и старше. Выборка включала жителей 32 российских городов с населением свыше 500 тыс. человек. Второй этап – детальные интервью с ключевыми экспертами, влияющими на вопросы корпоративной социальной ответственности. Было опрошено 300 руководителей ведущих крупных и средних компаний различной отраслевой принадлежности и географии деятельности. И, наконец, третий этап – 20 глубинных интервью с лидерами общественного мнения.

Краткие результаты исследования в России таковы.

1. Широкая общественность скептически относится к способности компаний быть социально ответственными. Так, 46% опрошенных не доверяют в этом плане крупным российским компаниям, 39% - международным.

2. Деятельность компаний оценивается в первую очередь по качеству их продукции и услуг, а также по их отношению к сотрудникам и поставщикам. Вклад компаний в национальную экономику, природоохранная деятельность, честность и участие в благотворительности – важные, но второстепенные факторы.

3. В России большинство общественности (58% опрошенных) полагает, что деятельность компаний не должна ограничиваться «получением прибыли, уплатой налогов и обеспечением населения рабочими местами». Большая часть опрошенных также сошлась во мнении, что проявление социальной ответственности выгодно для ведения бизнеса (86%).

4. Самые важные из 28 конкретных признаков социально ответственного поведения распределились следующим образом: 2 касаются производимой продукции (качество, информирование о возможном вредном влиянии продукта); 3 имеют отношение к вопросам занятости (надежные рабочие места, справедливое обращение, охрана труда и здоровья); 2 связаны с природоохранной (защита окружающей среды, экологическая безопасность агротехники); 2 касаются методов ведения бизнеcа (законопослушность, внесение вклада в национальную экономику); 1 относится к социальной сфере (помощь при катастрофах).

5. Самые проблемные области, в которых практически незаметен значительный успех, отмечены по следующим позициям: помощь в борьбе против бедности (62% считают, что очень немногие компании достигли здесь успеха); четкое информирование потребителей об опасностях, связанных с использованием производимой компанией продукции (61%); открытая и честная финансовая отчетность (59%); недача взяток и неучастие в коррупции (59%); честные способы получения прибыли (59%).

В 2008 г. проводилось исследование «Социальная ответственность в Украине: региональный аспект» об осведомленности разных групп стейкхолдеров о социальной ответственности и международном стандарте по социальной ответственности «ISO 26000 в региональном контексте». Исследование проводилось Центром «Развитие корпоративной социальной ответственности» в рамках проекта «ISO 26000 – в регионы», поддержанного Фондом «Восточная Европа» и компаниями СКМ, РУСАЛ, ФОКСТРОТ, в 10 пилотных регионах Украины.

В ходе исследования было выявлено, что лучше всего понимают социальную ответственность представители бизнес-организаций и исследовательских институций, а представители органов государственной власти, профсоюзов и общественных организаций чаще всего рассматривают социальную ответственность как направленность деятельности своих организаций. Поэтому сотрудничество разных групп стейкхолдеров усложнено следующими проблемами:

1) низким уровенем учета интересов других (особенно со стороны бизнес-организаций, профсоюзов и общественных организаций);

2) недоверием друг к другу;

3) невыполнением принятых обязательств;

4) разным пониманием и низкой информированностью по вопросам социальной ответственности.

Основными источниками получения информации о социальной ответственности являются: СМИ (90%); участие в тренингах, семинарах, форумах (57%); специальная литература (39%). Для 53% опрошенных имеющейся информации по социальной ответственности вполне достаточно, хотя 72% поддержали идею внедрения курса «Социальная ответственность» в высших учебных заведениях.

Большинство опрошенных оценивают развитие социальной ответственности в своем регионе на уровне «ниже среднего», «низкого» и «очень низкого» (36,4%, 19,2% и 10,1% соответственно). Лидерами внедрения практик социальной ответственности по определению респондентов являются Донецкая, Львовская и Одесская области. Ниже всех респонденты оценили развитие социальной ответственности в АР Крым и Черкасской области.

Около трети опрошенных организаций (32%) показали, что знакомы с проектом международного стандарта по социальной ответственности ISO 26000. Для Украины, которая только в 2007 г. присоединилась к международной группе по разработке международного стандарта, это достаточно высокий показатель развития.

На основе проведенного исследования Центр «Развитие корпоративной социальной ответственности» планирует создать рабочие группы при участии всех групп стейкхолдеров на базе высших учебных заведений в пилотных регионах и внедрить корпоративную социальную ответственность в учебные программы ВУЗов*.