Типи закритих питань

Тип	Опис
Дихотомічне питання (Dichotomous Questions)	Питання, яке пропонує два варіанти відповідей. Респондент повинен вибрати одну з них. Можливі варіанти відповідей: «так – ні», «був – не був», «згоден – не згоден».
Множинний вибір (Multiple choice)	Питання, що пропонує вибрати один варіант відповіді із сукупності запропонованих.
Питання з розподілом за перевагами	Питання, що передбачає вибір декількох відповідей із запропонованої сукупності і проранжування вибраних варіантів за перевагою.

Шкали вимірювання відношення споживачів

Назва	Опис
Рейтинг-шкала	Шкала представляє ранжовану сукупність можливих оцінок (словесних або числових). Респондент позначає свою позицію на запропонованій шкалі.
Шкала значимості або важливості	Шкала, яка оцінює значимість або важливість певних атрибутів: від «зовсім незначимих» до «надзвичайно значимих»
Шкала купівельних намірів	Шкала, що змальовує наміри респондентів щодо покупки
Семантичний диференціал	Шкала, що представлена двома біполярними значеннями критерію оцінки, і респонденту потрібно вибрати точку між ними, що відповідає його позиції.
Шкала Лайкерта	Респондент виказує своє ставлення до запропонованого твердження шляхом вибору серед п’яти відповідей: від повної згоди до повної незгоди.

Питання для самоконтролю

1. Дати класифікацію методів опитування, які використовуються в маркетингових дослідженнях.

2. Сформулювати переваги інтерв’ювання перед анкетуванням.

3. Яку інформацію можна отримати лише за допомогою опитування?

4. Навести приклади маркетингової інформації, яку краще збирати за допомогою інтерв’ювання, ніж анкетування. Обгрунтувати відповідь.

5. Визначити переваги та недоліки проведення опитувань респондентів поштою.

6. Визначити способи збільшення кількості запонених та повернених анкет під час проведення поштового опитування.

7. Назвати відмінності прямого та заочного роздавального опитування.

8. Визначити особливості проведення пресового опитування.

9. Обгрунтувати доцільність проведення опитування респондентів за допомогою Internet.

10. Вказати переваги та недоліки використання телефону для провення інтерв’ю.

11. Дати характеристику новітніх технологій проведення опитування.

12. Дати характеристику особистого стандартизованого інтерв’ю.

13. Вимоги до претендентів на посаду інтерв’юера.

14. Визначити перелік документів, якими необхідно забезпечити інтерв’юерів при проведенні досліджень.

15. Дати класифікацію типів респондентів.

16. Визначити типи респондентів, яких слід уникати під час проведення опитування.

Тема 4. Кількісні маркетингові дослідження

План лекції (2 год.)

1. Вибірковий план маркетингового дослідження: основні етапи та проблеми його розробки.

2. Проблема визначення елементів вибірки маркетингового дослідження.

3. Переваги та недоліки різних методів визначення обсягу вибірки.

4. Ймовірнісний вибірковий метод дослідження: типи та їх характеристика.

5. Способи неймовірнісного відбору респондентів.

Рекомендована література

Основна: 7, 9, 10, 13, 22, 25, 26, 27

Додаткова: 8, 10, 11, 12, 15

Міні - лексикон: генеральна сукупність, вибіркове спостереження, методи формування вибірки, випадкова вибірка, неймовірнісний відбір респондентів, ймовірнісний вибірковий метод дослідження, гніздова вибірка.

1. Вибірковий план маркетингового дослідження: основні етапи та проблеми його розробки

2. Проблеми визначення елементів вибірки маркетингового дослідження

3. Переваги та недоліки різних методів визначення обсягу вибірки

Обсяг вибірки
Якщо на задане запитання існує два варіанти відповіді «Так» чи «Ні»		n – обсяг вибірки; z- нормативне відхилення; p- визначена варіація для вибірки; q=100-p; e- допустима похибка
На основі середніх значень величин		s- середньо-квадратичне відхилення, значення якого з’ясовано під час попередніх досліджень
На основі частки похибки від середньоквадратичного відхилення		e1 = e/ s - частка похибки від середньо-квадратичного відхилення
Якщо вибірка є малою, вводиться поправочний коефіцієнт		n1 – обсяг вибірки для малої сукупності; N – обсяг генеральної сукупності

4.Ймовірнісний вибірковий метод дослідження:типи та характеристика

Типи	Характеристика
Випадковий відбір	відбір за допомогою лотереї, жеребу, таблиць випадкових чисел
Механічний відбір	здійснюється шляхом поділу генеральної сукупності на рівні частини, вибору з кожної частини однієї одиниці
Стратифіко-ваний відбір	здійснюється на основі розподілу числа обраних одиниць між стратами, які є в генеральній сукупності. З кожної страти вибирається певна кількість одиниць
Серійний метод	з генеральної сукупності вибираються не одиниці, а серії. Всередині серії здійснюється суцільне дослідження
Багатоступе-невий відбір	поєднання двох і більше способів відбору. Одиниця вибірки попередньої стадії утворює сукупність одиниць, що мають досліджуватися на наступній стадії

5.Способи неймовірнісного відбору респондентів