Защита прав потребителей

Потребитель - это гражданин, который приобретает, заказывает, использует либо имеет намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых потребностей.

Потребители, которые находятся на территории Украины, во время приобретения, заказывания или использования товаров с целью удовлетворения своих потребностей имеют право на:

- государственную защиту своих прав;

- надлежащее качество товаров;

- безопасность товаров;

- необходимую, доступную и достоверную информацию о количестве, качестве и ассортименте товаров;

- возмещение убытков, причиненных товарами ненадлежащего качества, а также ущерба, причиненного опасными для жизни и здоровья людей товарами;

- обращение в суд и другие уполномоченные органы власти за защитой нарушенных прав или законных интересов.

С целью защиты своих прав и законных интересов граждане могут объединяться на добровольной основе в гражданские организации потребителей.

Государство обеспечивает гражданам защиту их интересов как потребителей, предоставляет возможность свободного выбора товаров, приобретения знаний и квалификации, необходимых для принятия самостоятельных решений во время приобретения и использования товаров в соответствии с их потребностями и гарантирует приобретение и получение другими законными способами товаров в объемах, которые обеспечивают уровень потребления, достаточный для поддержки здоровья и жизнедеятельности.

Права потребителей, механизм реализации защиты этих прав и отношений между потребителями товаров и производителями регулируются законом о защите прав потребителей.