Реализация тура

Реализация тура субъекту туристической деятельности (туроператору, турагенту) осуществляется на основании договора комиссии или иных договоров, не запрещенных законодательством РБ, а реализация тура участнику (участникам) туристической деятельности осуществляется на основании договора оказания туристических услуг.

Договор оказания туристических услуг - договор, по которому исполнитель (субъект туристической деятельности) обязуется по заданию заказчика (участника туристической деятельности) оказать туристические услуги, а заказчик обязуется их оплатить. К данному договору применяются правила, установленные законодательством для договора возмездного оказания услуг. Договор оказания туристических услуг заключается в письменной форме посредством выдачи исполнителем договора оказания туристических услуг заказчику туристического ваучера. Таким образом, если ранее с заказчиком заключался договор, а конкретные условия путешествия указывались в ваучере, являющемся неотъемлемой частью договора, то в настоящее время Закон определяет, что договор заключается посредством выдачи заказчику туристического ваучера - единого документа, который выдается исполнителем договора туристических услуг заказчику. Как и ранее, туристический ваучер является бланком строгой отчетности. Форма туристического ваучера, порядок его выдачи и учета утверждаются Минспорта РБ.

Пример 1

Турист приобретает в турфирме (турагент) тур в Польшу. Турфирма вправе реализовывать этот тур в случае, если она приобрела его по договору комиссии (иному договору, предусмотренному законодательством) у резидента РБ, сформировавшего данный тур. Между туристом и турфирмой заключается договор на оказание туристических услуг (посредством выдачи туристу туристического ваучера). Кроме того, туристу могут быть оказаны консультационно-информационные услуги, связанные с путешествием. Такие услуги оказываются туристу на основании заключенного договора оказания консультационно-информационных услуг.

В ст.17 Закона определены существенные условия договора, которые должен содержать туристический ваучер (предмет договора, стоимость, сроки и порядок оплаты туристических услуг, права, обязанности и ответственность сторон и т.д.).

Кроме того, существуют определенные требования к программе тура. Так, в программу тура включаются:

- маршрут тура, дата и время начала и окончания тура;

- порядок встречи и проводов, сопровождения туриста;

- характеристика транспортных средств, осуществляющих перевозку туриста, сроки стыковок (совмещений) рейсов, иная обязательная информация, предусмотренная законодательством о транспортной деятельности;

- характеристика объектов для размещения туристов, в т.ч. их местоположение, классификация по законодательству страны (места) временного пребывания, правила временного проживания, а также иная обязательная информация, установленная законодательством страны временного пребывания;

- порядок обеспечения питания туриста во время осуществления тура;

- перечень и характеристики иных оказываемых туристических услуг.

Подробное описание программы тура позволит избежать необоснованных претензий туриста к субъекту туристической деятельности.

Принципиально новыми в Законе являются нормы, регламентирующие порядок экскурсионного обслуживания. Под экскурсией понимается посещение физическими лицами в познавательных целях туристических ресурсов, иных объектов, имеющих художественную, историческую и иную значимость, под руководством экскурсовода, гида-переводчика, иного лица, наделенного правом проведения экскурсий. Экскурсии на территории Республики Беларусь проводят экскурсоводы и гиды-переводчики, прошедшие профессиональную аттестацию, подтверждающую их квалификацию, а также работающие в организациях при проведении экскурсий в данных организациях, иные лица в соответствии с законодательством. Обязательная профессиональная аттестация экскурсоводов, гидов-переводчиков вводится с целью обеспечения гарантированного качества оказания услуг. Следует отметить, что экскурсоводам и гидам-переводчикам, работающим в организациях при проведении экскурсий в данных организациях, не требуется проходить профессиональную аттестацию, подтверждающую их квалификацию.

Пример 2

Экскурсоводу, работающему в музее «А» и проводящему в нем экскурсии, не требуется проходить профессиональную аттестацию, подтверждающую его квалификацию. Для проведения экскурсии в ином месте данному экскурсоводу необходимо пройти профессиональную аттестацию, подтверждающую его квалификацию.

Порядок и условия прохождения профессиональной аттестации, подтверждающей квалификацию экскурсоводов, гидов-переводчиков, определяются Советом Министров РБ.

Кроме того, в Республике Беларусь ведется Национальный реестр экскурсоводов и гидов-переводчиков Республики Беларусь, в который включаются сведения об экскурсоводах и гидах-переводчиках, прошедших профессиональную аттестацию, подтверждающую их квалификацию.

Экскурсионное обслуживание, когда оно является частью комплекса (комплексом) туристических услуг, оказываемых во время осуществления тура или в связи с ним, осуществляется на основании договора оказания туристических услуг. Если экскурсионное обслуживание осуществляется посредством оказания только услуг экскурсоводов, гидов-переводчиков, иных лиц, наделенных правом проведения экскурсий, и не связано с оказанием иных услуг по удовлетворению потребностей физических лиц, в т.ч. и при проведении экскурсий, то заключаются договор оказания экскурсионных услуг либо иные договоры в случаях, предусмотренных законодательством.