Принципи маркетингу

Маркетинг як спосіб діяльності підприємців і специфічний спосіб господарювання в умовах ринкових відносин грунтується на певних принципах:

- вільний вибір мети і стратегії функціонування і розвитку, концентрація всіх зусиль на вирішальних напрямках діяльності;

- відкритість до споживача, його побажань і потреб;

- спрямованість на кінцевий результат виробничо-збутової діяльності, а також на довготривалу перспективу розвитку фірми;

- комплексний підхід до вирішення проблем, який передбачає визначення цілі відповідно до ресурсів і можливостей фірми;

- оптимальне використання в упрвлінні централізованих і децентралізованих засад, тобто постійний пошук і реалізація резервів, підвищення ефективності виробничо-збутової діяльності через залучення до творчої роботи всіх прцівників фірми;

- активна політика, яка полягає в наступальній стратегії розвитку фірми щодо нововведень, виробництва і ринку, випереджання конкурентів;

- науковий підхід до вирішення маркетингових проблем;

- гнучкість у досягненні поставленої мети через швидке пристосування до зміни умов навколишнього середовища;

- вартісність;

- наявність відповідної інфраструктури та фахівців.

13. Цілі маркетингу.

Цілі маркетінгу:

- (основна)сприяти в-ву того, що споживається, а не продажу того, що виробляється

- обоюдна вигода виробника і споживача досягнення найкращих ек. Результатів

Загальними цілями М. є:

1) досягнення максимально можливого високого споживання, що створює умо-ви для максимального зростання вир-ва, зайнятості, багатства;

2) досягнення максимальної споживчої задоволеності;

3) надання найширшого вибору, гранич-ної можливої різноманітності товарів;

4) максимальне підвищення якості життя (якість, кількість асортименту, доступ-ність і вартість товарів; якість фізичного сережовища; якість культурного життя);

5) взаємна вигода споживача і вироб-ка

14. Стратегічні задачі маркетингу.

Відповідно до принципів маркетинг виконує ряд стратегічних, тактичних і оперативних завдань.

Найважливіші стратегічні задачі маркетингу:

1. Визначення стратегії поведінки фірми на ринку

2. Встановлення і освоєння цільових ринків

3. Створення власних товарів

4. Створення комунікаційних і збутових систем

5. Розробка маркет. програм

6. Формування побажань споживачів.

15. Сутність та види основних функцій маркетингу.

Згідно із завданнями,основними функціями маркетингу є:

1. Комплексне вивчення ринку і проблем, пов’язаних із маркетингом;

2. узгодження параметрів характеристик та цін на продукцію з побажаннями і смаками споживачів;

3. планування розподілу та збуту продукції;

4. фізичний розподіл продукції;

5. забезпечення комунікаційних взаємозв’язків зі споживачами,

6. реалізація угод;

післяпродажний сервіс, наладка, зворотний зв’язок.

16. Тактичні задачі маркетингу.

Основними тактичними задачами можна назвати такі:

- виявлення існуючих і потенційних побажань та попиту на товари (послуги) і на цій підставі обгрунтування доцільності їх виробництва чи надання;

- організація робіт для створення нової продукції, яка позитивно відрізняється своєю якістю, конкурентноспроможністю і зручністю для споживача від таєї, що вже є на ринку, модифікація продукції, її онвлення, узгодження її споживчих якостей з потребами ринку;

- планування і координація виробничої, збутової і фінансової діяльності фірми;

- організація й удосконалення системи і методів розподілу і збуту продукції;

- реалізація марк. політики просування

- реалізація маркетингової політики цін;

- здійснення заходів щодо системи маркетингової комунікації;

- регулювання і спрямування всієї діяльності фірми, включаючи оперативне керівництво виробництвом, транспортуванням, упаковкою, реалізацією продукції, рекламою,сервісом, на досягнення поставленої мети;

- аналіз маркетингової діяльності фірми.

17. Основні напрямки класифікації маркетингу.

1. В залежності від орієнтації маркетингової діяльності, маркетинг поділяється на: - продуктовий - споживчий - змішаний	2. В залежності від сфери маркетингової діяльності: - маркет. споживчих товарів - промислових товарів - торговий	3. В залежності від періоду, на який розробляється маркет. політика підприємства: - стратегічний - тактичний - оперативний	4. В зал. від видів попиту: - конверсійний - стимулювальний - ремаркетинг - синхромаркетинг - розвивальний - демаркетинг - тактичний - з метою протидії - індивідуальний	5. В зал. від об’єктів уваги, кінцевих цілей і засобів їх досягнення: - виробничий - товарний - збутовий - ринковий(суто маркетинговий) - розвинутий
6. В зал від мети діяльності: - комерційний - некомерційний	7. В зал від міри координації маркет ф-цій: - інтегрований - неінтегрований	8. В зал. від видів продукції: - товарів - послуг	9. В зал від рівня діяль-сті: - макромаркетинг - мікромаркетинг	10. В зал. від міри диференціації марк. д-сті: - глобальний - диференційований

18. Ринкова частка фірми як основний показник ефективності її маркетингової діяльності.

Фірма на власний розсуд може зберегти чи збільшити свою частку ринку. Частка ринку – показник доходу конкретної фірми стосовно загального доходу всіх фірм галузі від продажу.

Частка ринку – це узагальнюючий показник доступності марки. Розраховується:

ЧР=ІР*ВПР*СЧО,або ЧР=ЕР*СЧО, де

ІР (інтенсивний розподіл), -хар-зує доступність товару як відношення к-ті магазинів, в яких представлена дана марка товару до заг. к-ті магазинів, де є подібні товари.

ВПР –відносне покриття ринку даною маркою; хар-ся як вінош-ня ЕР до ІР.

СЧО (середні частки в обігу) –показує, яку частку займає дана марка у обраних магазинах. Роз-ся як відношення обороту даної марки товару у обраних магазинах до загального обороту подібних товарів у обраних магазинах.

ЕР (ефективний р-л)– хар-зує доступність т-ру в магазинах з урах-ням розміру їх товарообігу. Розрах-ся як відн-ня заг. обсягу торговців певн. т-ру, які реалізують в тому числі дану марку до заг. обігу певного товару.

До керованих факторів мар-гу віднос-ся фактори мікросередовища:

1. фактори, що управляються вищим керівництвом (область діяльності,загальні цілі, роль мар-гу, цого завдання, цілі, ф-ції, роль ін. підпр-цьких ф-цій, корпоративна культура)

2. фактори, які визначаються службою маркет-гу (вибір цільових ринків, цілі маркет-гу, організація мар-гу, структура мар-гу, контроль і керівництво маркет. діяльністю.

До некерованих факторів маркет-гу відносяться:

1. Фактори зовнішнього середовища: - політика - законодавство - стан ек-ки країни - існуючі технології - екологія - соц-на відповід-ть - культурне середовище - сис-ма засобів масової інформації

2. Фактори проміжного середовища: - поведінка споживачів - повед-ка торгівельних організацій - повед-ка конкурентів - повед-ка контактної аудиторії - банківська система - страхування - сис-ма маркет-вих досліджень

19. Зовнішні фактори маркетингу.

Фактори зовнішнього середовища:

- політика

- законодавство

- стан ек-ки країни

- існуючі технології

- екологія

- соц-на відповід-ть

- культурне середовище

- сис-ма засобів масової інформації

20. Керовані фактори системи маркетингу.

До керованих факторів сис-ми маркетингу відносяться фактори мікросередовища:

1. фактори, що управляються вищим керівництвом (область діяльності,загальні цілі, роль мар-гу, цого завдання, цілі, ф-ції, роль ін. підпр-цьких ф-цій, корпоративна культура)

2. фактори, які визначаються службою маркет-гу (вибір цільових ринків, цілі маркет-гу, організація мар-гу, структура мар-гу, контроль і керівництво маркет. діяльністю.

21. Концепція “4Р”.

Система засобів маркетингу-це сукупність прийомів і методів,конкретний інструментарій, який використовується фірмою для досягнення поставленої мети, вирішення відповідних завдань.

Система засобів маркетингу визначається як “маркетингова суміш” (marketing-mix).А можливі елементи цієї суміші об’єднані в 4 групи (концепція “4Р”),-від початкової букви англійської назви кожного елемента.

Головний елемент цієї суміші-товар(product). Тут основними інструментами маркетингової діяльності фірми є його:

· якість

· асортимент

· дизайн

· властивості

· торговельна марка

· упаковка розміри

· сервіс

· гарантії

· можливості повернення

В ідеалі товар має бути унікальним на ринку.

Місце(place)-це:

· насамперед вибір раціональних каналів збуту продукції фірми,

· транспортна упаковка

· асортимент

· розміщення

· запаси

· транспортування

Просування(promotion)-має на меті створення інформаційного взаємозв’язку фірми зі своїм цільовим ринком. Тут головними інструментами є:

· стимулювання збуту

· реклама

· суспільні відносини

· пропаганда

· прямий продаж

Ціна(price). Ціноутворення полягає у підходах і методах визначення:

· прейскурантних цін

· знижок

· термінів платежу

· умов платежів

· кредитування покупців

В останні роки ця концепція доповнюється ще кількома “Р”: people(люди),personal selling(персональний продаж), paskage(упаковка).Найважливішою складовою маркетингової суміші є люди. З погляду маркетингу їх розділяють на: персонал фірми, роздрібні (оптові) торговці та споживачі (покупці).

22. Види маркетингу в залежності від попиту.

В залежності від попиту розрізняють маркетинг:

1. Конверсійний- сприяє створенню активного попиту за негативного його значення;

2. Стимулюючий – сприяє створенню і розвитку попиту за нульового значення останнього;

3. Ремаркетинг – запобігає спаданню попиту;

4. Синхромаркетинг – згладжує сезонні коливання попиту;

5. Розвиваючий – перетворює потенційний попит на реальний;

6. Підтримуючий – зберігає баланс між попитом і пропонуванням за наявності повноцінного попиту;

7. Демаркетинг – стримує небажане у ряді випадків зростання попиту;

8. Тактичний (“короткозорий”) – визначає і реалізує тактику підприємства в умовах невизначеності попиту;

9. Протидіючий – зменшує небажаний з соціально-етичного погляду попит;

10. Індивідуальний – забезпечує попит на унікальні товари.

23. Сутність та принципи соціально-етичного маркетингу

Соціально-етичний маркетинг – це ділова активність фірми, предметом якої є не тільки ринок, а й суспільно- політична діяльність. Його мета – створення, здійснення та контроль за реаліацією соціальних ідей, формування і виховання конкретних норм і правил поведінки в суспільстві.