Модель системы управления качеством Д. Джурана

Дальнейшее развитие модели систем управления качеством продукции получили в трудах американского специалиста Д. Джурана.

Его модель представляет собой восходящую спираль, а не замкнутый треугольник или круг. Такая спираль отображает непрерывное формирование и улучшение качества продукции. Модель Джурана включает в себя четырнадцать этапов:

1. обследование рынка;

2. составление проектных заданий;

3. проектно-конструкторские работы;

4. разработка ТУ на производственные процессы;

5. разработка техпроцессов и подготовка производства;

6. приобретение сырья, материалов, комплектующих изделий, инструмента и установление связи с поставщиками;

7. изготовление инструмента, приспособлений, КИП и А;

8. производство изделий;

9. технический контроль в процессе производства;

10. технический контроль готовых изделий;

11. испытание изделий;

12. сбыт;

13. техобслуживание в процессе использования;

14. обследование рынка.

Рис. 4.4 Модель Д. Джурана