Приложение 2. Анкета обследования качества транспортного обслуживания пользователей железнодорожным транспортом

Анкета обследования качества транспортного обслуживания пользователей железнодорожным транспортом

1. Наименование предприятия, адрес, телефон

2. Станция и дорога отправления (прибытия)

3. Основные направления деятельности ­

4. Род перевозимых грузов: а) по отправлению

б) по прибытию ­

5. Объем перевозок в 2006 году, тыс. т:

а) по отправлению

б) по прибытию

6. Объем погрузки

- на железнодорожный транспорт

- на другие виды транспорта ­

7. В целях улучшения транспортного обслуживания пользователей железных дорог просим Вас оценить по 10-бальной шкале приоритеты качества и стоимости обслуживания железнодорожным транспортом Вашего предприятия (другие показатели вы можете вписать в свободные строки в конце таблицы):

N№	Условия перевозок грузов	Оценки
	Стоимость перевозки
	Скорость доставки
	Сохранность перевозимого груза
	Уровень удовлетворения заказов на подачу подвижного состава
	Возможность планирования времени доставки, даты прибытия
	Упрощенный порядок оформления перевозочных док ументов
	Комплексность услуг, включая перевозку "от двери до двери",
	комбинированные перевозки и Т.д.
	Возможность перевозки без предварительной заявки, по
	предъявлению груза
	Необходимость дополнительных услуг (тара, крепление,
	информация и т.д.)
	Возможность скидки с тарифа (оценка в числителе, процент
	скидки в знаменателе)

8. Ваши предложения и пожелания по повышению качества транспортного обслуживания

Руководитель предприятия (начальник отдела маркетинга, транспортного отдела)

Благодарим Вас за сотрудничество!