Система инжиниринга качества. Разрабатывая свою теорию качества и основные постулаты, Тагути объединил свои техники в своеобразную систему инжиниринга качества

Элементарная схема системы инженеринга качества Тагути наглядно представляет интеграцию ряда техник и инструментов:

Тагути определил функцию потерь как расходы, связанные с отступлением от оптимума, т.е. от планируемой средней стоимости в производстве и предоставлении услуг (при нормальном распределении отклонений) (рис.5.5).

Рис.5.5 Функция качества Тагути

Философия управления процессами производства (и предоставления услуг) у Тагути обращена непосредственно к производству, в котором (если оно хорошо отлажено) вмешательство и любое отслеживание ошибок (и статистическое тоже) практически не нужны.

Все необходимые действия, предпринимаемые с помощью всевозможных техник и инструментов, должны проводиться на стадиях обеспечения качества концепции и качества конструирования. Позднее, если это правило не применялось, реализованное качество производства неизбежно таково, что требует в основном «махать кулаками после драки» — т.е. браковать продукцию, которую нельзя исправить никакими дополнительными усилиями. Если что-то еще и можно доработать, то это оказывается значительно дороже, чем произвести все с самого начала. Свои постулаты Тагути много раз с успехом проверил на практике. Однако мировой знаменитостью в области так называемого «бездефектного производства» суждено было стать его земляку и современнику выдающемуся статистику — Шигео Шинго.