Классификация коммуникативных актов

Если рассмотреть сами коммуникативные акты по их видам и типам, то в зависимости от разных критериев классификации мы получили бы и различные разновидности: по содержанию: производственные, практически-бытовые, межличностно-се-мейные, научно-теоретические; по форме контактирования: прямые, опосредованные. Скажем, переписка является опос­редованной формой контактирования коммуникантов, а личная беседа — прямой формой контактирования; по типу связи: дву­направленные и однонаправленные. Например, чтение книги или просмотр кинофильма, или исполнение роли зрителя на спектакле — однонаправленный коммуникативный акт. Но если вы аплодируете актерам или пишете автору пьесы, книги либо кинорежиссеру письмо, или награждаете певцов аплодисмен­тами, связи становятся двунаправленными, взаимными; по сте­пени взаимосоответствия коммуникантов: высокая, удовлетво­рительная, незначительная, неудовлетворительная, отрица­тельная. При неудовлетворительной степени взаимосоответ­ствия (коммуникабельная несовместимость и даже полная пси­хологическая несовместимость) уместно констатировать: «го­ворят на разных языках». Хотя имеют при этом в виду вовсе не разные национальные языки, а, например, совершенно несов­мещающиеся пристрастия, интересы, манеру разговаривать и общаться в целом; по результатам: от негативного («совершен­но превратно меня понял, извратил мою мысль») через нуле­вой («никак не можем понять друг друга») к позитивному («он меня понимает, а я — его»). Шкала негативного и позитивного результатов достаточно растянута: мы можем понять кого-то

так, что он будет в восторге, а можем вызвать просто кивок одобрения. Непонимание может граничить и с извращением по­нимания. Именно поэтому и необходимо стремиться к макси­мальному успеху в общении.

Есть люди, которые не очень разговорчивы. Они могут слу­шать вас с вниманием, но в то же самое время вы этого не заме­тите. Вам кажется, что вас просто не хотят слушать, а на самом деле у вашего собеседника такая привычка и для него это норма общения. В основном так ведут себя люди, которые имеют либо достойное положение в обществе, либо высокий рост. Часто при разговоре с ними мы чувствуем себя неуютно, смущаемся, а иног­да и останавливаемся, т.к. нам кажется, что нас не совсем вни­мательно слушают или просто игнорируют. Этому скорее всего способствует наша собственная установка перед разговором. Если нам кто-то сказал нечто, не делающее собеседнику чести, до разговора, то у нас появляется отчуждение, и притом не все­гда правомерное.