 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
Задача 1. Заполненные бланки одного из отделов страховой компании ежедневно отбирались для проверки качества работы данного отдела
|
|
Заполненные бланки одного из отделов страховой компании ежедневно отбирались для проверки качества работы данного отдела. Для разработки норм в течение 15 дней ежедневно проверялась одна выборка, состоящая из ста бланков. Эти исследования дали следующие результаты.
| порядковый номер выборки | размер выборки | количество бланков с ошибками | порядковый номер выборки | размер выборки | количество бланков с ошибками |
a) Постройте p -карту при 95%-ном доверительном интервале (Sp = 1,96).
b) Отложите на ней 15 сделанных выборок.
c) Как вы прокомментировали бы качество данного процесса?
b) Доли форм с выявленными ошибками будут расположены на карте следующим образом:
Из 15 выборок две выходят за контрольные границы. Поскольку контрольные границы были установлены на уровне 95%, или 1 дефектный бланк из 20, мы можем сказать, что данный процесс вышел из-под контроля. Его необходимо исследовать и обнаружить причину такого большого разброса.
Дата публикования: 2014-11-26; Прочитано: 325 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!
