Открытость. Это слово имеет множество значений и оттенков

Это слово имеет множество значений и оттенков. Помимо прочего слово "открытость" ассоциируется с честностью, прозрачностью, свободой, гибкостью, экспансивностью, вовлеченностью и доступом. Однако этот термин крайне редко используется в описании традиционной компании и, до недавнего времени, открытость также не являлась характеристикой экономики в целом. Лишь недавно самые толковые компании начали переосмыслять значение понятия "открытость", и это привело к изменениям в ряде важных функций бизнеса, таких как кадровая политика, индустриальные стандарты, коммуникации и инновации.

Компании традиционно относятся к сетям, предоставлению доступа и поддержке самоорганизующихся систем с определенным подозрением. Во многом это происходит из-за устоявшегося мнения о том, что компании способны сохранять конкурентоспособность, лишь держа свои самые ценные активы плотно прижатыми к себе обеими руками. Если речь шла, к примеру, о человеческом ресурсе, то компании должны были нанимать лучших людей на рынке, мотивировать, развивать и удерживать их, так как именно люди являются основой конкурентоспособности. Сегодняшние компании, открывающие свои границы внешним идеям и человеческим ресурсам, гораздо более результативны, чем компании, полагающиеся исключительно на собственные ресурсы и способности.

*

Новое понимание открытости завоевывает все большую популярность у менеджеров в связи с научным и технологическим развитием. Большинство компаний в принципе не могут глубоко заниматься исследованиями, связанными с их продукцией, не говоря уже о том, чтобы эффективно удерживать у себя лучшие умы индустрии. Поэтому компании, стремящиеся оставаться в авангарде собственной отрасли, должны сильнее открыть двери для всех талантов внешнего мира, стоящих за стенами компании.

С ростом масштаба глобальных проблем мы все чаще сталкиваемся с вопросами, решение которых силами отдельных организаций невозможно. Проблемы глобального потепления. Борьба с нищетой и болезнями. Поиск новых источников энергии. Создание компьютеров на базе нанотехнологий. Понимание человеческого генома (а не только его воссоздание). Инновации требуются и возможны практически в любых областях. Эти сложные проблемы требуют решений с участием различных организаций и научных областей. Сложными становятся даже прежде сравнительно простые продукты. Нарастающая степень сложности все больше усиливает потребность в открытости и сотрудничестве, игнорирующем прежде существовавшие границы.

Открытость ведет и к изменению стандартов. В сегодняшней сложной и динамичной экономике, недостатки и дополнительные обязательства, возникающие из-за отсутствия или недостаточности стандартов, быстрее становятся очевидными, а их негативное воздействие - более серьезным и продолжительным, чем когда-либо ранее. На протяжении многих лет отрасль информационных технологий сражалась с концепциями открытых систем и открытых источников. И лишь в последние годы началось стихийное движение в сторону открытых стандартов - не в последнюю очередь, из-за того, что этого потребовали клиенты отрасли. Им надоело, что они постоянно замкнуты внутри программной архитектуры конкретного поставщика, в которой приложения являются отдельными островами, и перенос которых на оборудование других поставщиков невозможен. В свое время компании Microsoft удалось заработать много денег именно потому, что она смогла предоставить стандартную платформу, на которой разработчики программного обеспечения могли предлагать свою продукцию, вне зависимости от брэнда самого компьютера. Изменение в сторону открытости усилилось, когда профессионалы в области информационных технологий начали сотрудничать по широкому ряду открытых проектов. Так, в результате сотрудничества, появились платформы Apache для веб-серверов, Linux для операционных системы, MySQL для баз данных, Firefox для браузеров, да и сама Всемирная Паутина.

*

Более того, теперь активно развивается и еще одна грань открытости - передача прежде секретной информации партнерам, сотрудникам, клиентами, акционерам и другим заинтересованным участникам системы. Прозрачность, то есть раскрытие информации, составляет основу сетевой экономики. Речь здесь идет не о необходимости соблюдать законы, связанные с раскрытием финансовой информации. Это не имеет отношения к Securities and Exchange Commission (SEC), закону Сайрбенкса-Оксли, генеральному прокурору штата Нью-Йорк Элиоту Спицеру или предотвращению ситуаций, когда бывшие руководители компаний дефилируют перед телекамерами в наручниках в сопровождении спецагентов. Скорее, речь здесь идет о том, что люди и организации, взаимодействующие с компанией, получают беспрецедентный доступ к важной информации о поведении компании, ее деятельности и результатах работы. Вооруженные новыми инструментами для выяснения, информирования других и самоорганизации, заинтересованные стороны исследуют деятельность фирмы так глубоко, как никогда раньше.

Потребители способны яснее увидеть реальную ценность продукта. Сотрудники получают ранее недостижимую информацию о стратегии компании, ее управлении и стоящих перед ней вопросах. Партнеры узнают больше об организации деятельности друг друга и могут сотрудничать по-новому. Сильные институциональные инвесторы, владеющие или управляющие в наши дни основным благосостоянием, смогут развить рентгеновское зрение. В мире, где связь осуществляется мгновенно, где донос не считается недостойным занятием, где средства массовой информации обладают крайней степенью любопытства, а практически любая информация может быть получена при поиске с помощью поисковой системы в Интернете, любой гражданин и любое сообщество способны рассматривать деятельность любой компании под микроскопом.

Ведущие компании готовы предоставлять информацию всем этим группам - потому, что они получают от такого предоставления значительные положительные результаты. Прозрачности не стоит бояться, потому что она является новой мощной силой, способность принести успех. Толковые компании движутся в сторону прозрачности и активно раскрываются. Наше исследование показывает, что прозрачность крайне необходима деловым партнерам, она снижает транзакционные издержки и ускоряет процессы обмена в деловых сетях. Сотрудники открытых компаний больше доверяют друг другу и компании в целом - это приводит к снижению издержек, ускорению инноваций и росту лояльности. И когда компании (наподобие Progressive Insurance) открыты со своими клиентами и честно делятся с ними информацией о своих ценах по сравнению с конкурентами (даже если сравнение идет не в нашу пользу), клиенты отвечают доверием.

*

И наконец, стоит заметить, что экономика и общество также постепенно открываются. Говоря о причинах, по которым десятки вполне конкурентоспособных стран вошли в глобальную экономику, чаще всего имеют в виду падение торговых барьеров и информационные технологии. Однако не стоит преуменьшать роль образования. В наши дни любознательная студентка из Мумбаи, мечтавшая попасть в Массачусетский Технологический Университет, может получить всю его учебную программу, не платя ни копейки в качестве вступительного взноса. Она просто подключается к его сети и сразу же видит надпись "Добро пожаловать в Программу Открытого Образования МТИ [MIT OpenCourseWare]. Эта программа является открытым образовательным ресурсом [open educational resource (OER)] для преподавателей, студентов или людей, занимающихся самообразованием во всем мире. Программа поддерживает общую миссию Университета - продвигать знания и образование и служить в 21 веке всему миру. Вы можете познакомиться с программой и профессурой одного из самых ведущих университетов в мире и заняться изучением широкого спектра предметов - от аэронавтики до зоологии. Материалы для чтения и задания доступны для скачивания. На наших форумах вы можете поделиться собственным опытом. Станьте частью Массачусетского Технологического университета, участвующего в системе пожизненного образования и мировой экономики в области знаний".

ПИРИНГ

На протяжении всей истории человечества та или иная форма иерархии служила основным двигателем создания ценности и служила основной для моделирования учреждений - будь то церковь, армия или правительство. Иерархическая модель организации была столь убедительной и прочной, что большинство людей до сих пор предполагает отсутствие у нее сколько-нибудь значимых альтернатив. Идет ли речь о рабовладельческих империях Греции, Рима, Китая, Америки или феодальных княжествах, покрывавших планету после них, или капиталистических корпорациях - всюду иерархии делили людей на два уровня (подчиненных и вышестоящих). Даже в наши дни случается, что литература по вопросам управления, посвященная вопросам наделения полномочиями, работе в команде или прогрессивным техникам управления, как данность принимает необходимость вышестоящего контроля в современной корпорации. Разумеется, сложно предположить, что в обозримом будущем иерархии исчезнут, однако уже сейчас видно, как развивается новая форма горизонтальных организаций, которая сможет бросить вызов иерархиям с точки зрения эффективности создания товаров и услуг, связанных с информацией, а, может быть, и других материальных объектов. Как уже было сказано ранее, такая новая форма организации носит название "пиринг".

*

Пожалуй, самым значимым примером пиринга является Linux, о котором мы немного рассказали в нашей истории о Goldcorp. Основные факты из истории Linux хорошо известны в профессиональных кругах, однако более широкая аудитория почти не знает эту историю, поэтому позвольте нам рассказать о ней еще немного. В 1991 году, незадолго до изобретения Всемирной Паутины, молодой программист из Хельсинки по имени Линус Торвальдс создал простейший вариант операционной системы Unix. Он назвал ее Linux и поделился своей программой с другими программистами через онлайновый новостной бюллетень. Пятеро из десяти откликнувшихся на это сообщение программистов внесли в систему существенные изменения. Видя это, Торвальдс решил лицензировать свой продукт с помощью general public license (GPL) - в соответствии с условиями такой лицензии ей можно было пользоваться бесплатно, однако каждый пользователь, изменявший программу, должен был делать эти изменения доступными всем остальным.

*

С течением времени такая неформальная организация позволила развить непрекращающийся процесс улучшения программного продукта - до сих пор в его усовершенствование вносят свою лепту тысячи добровольцев со всего мира. Linux, надежный и бесплатный, стал полезной операционной системой для компьютеров, веб-серверов и баз данных. Сегодня многие компании рассматривают Linux как краеугольный камень своей информационной системы.

Легкость, с которой люди сегодня могут общаться, каждый день открывает дорогу для проектов, подобных Linux. Люди все чаще самоорганизуются для создания новых товаров или услуг, единого знания или просто для того, чтобы обменяться опытом. Появляется все больше примеров, подтверждающих, что модели организации экономической деятельности по типу peer-to-peer уже проникли в новые сферы экономики,а не только в создание программного обеспечения. Давайте рассмотрим два примера.

*

Исследователи из CAMBIA, австралийского биотехнологического института обеспокоены тем, что патенты, принадлежащие международным компаниям, таким как Monsanto, ущемляют права миллиардов людей, которые не могут позволить себе оплачивать лицензионные отчисления за использование генетически модифицированных зерновых. Поэтому исследователи из CAMBIA, занимающиеся вопросами обеспечения продуктовой безопасности и производительности в сельскохозяйственной отрасли, публично размещают результаты своих работ под названием BiOS (Biological Open Source Licenses - Биологические лицензии с открытым доступом). Это позволяет еще большему количеству талантливых ученых участвовать в процессе создания решений для нуждающихся в них фермеров.

Сходная форма пиринга применяется компанией Marketocracy при формировании взаимного фонда, для управления которым используется коллективный интеллект инвестиционного сообщества. Около семидесяти тысяч трейдеров управляют виртуальными портфелями акций, соревнуясь за звание лучшего инвестора. Компания Marketocracy создает индекс 100 лучших трейдеров, а их стратегии используются для управления взаимным фондом, результаты которого стабильно превосходят результаты индекса S&P 500. И хотя это не стопроцентно открытая система, она является примером того, как меритократические модели сотрудничества на равных проникают в индустрию, типичным героем которой принято считать аналитического гения-одиночку.

*

Оба этих примера показывают, как новый способ производства проникает в сердцевину самых развитых экономических моделей в мире - в результате чего формируется новый экономический ландшафт и подвергаются сомнению наши основополагающие впечатления о человеческой мотивации и поведении. В ряде случаев, самоорганизующийся "не-рынок" захватывает отрасли, в которых раньше доминировали компании, ориентированные на прибыль. К примеру, появление Википедии, онлайновой энциклопедии с бесплатным открытым доступом, пошатнуло позиции индустрии книгопечатания. В то же самое время, на базе инфраструктур и ресурсов с общим доступом наподобие Linux уже выстраиваются мощные экономические экосистемы. Сам Linux можно свободно использовать или модифицировать, однако эта система применяется при разработке различных продуктов или услуг, приносящих прибыль их производителям (таким, как BMW, IBM, Motorola, Philips, и Sony).

*

Участники пиринговых сообществ могут иметь совершенно разную мотивацию - от удовольствия или альтруистических мотивов до чего-то другого, позволяющего им получать какие-то собственные ценности. Хотя общим правилом существования таких сетей и является эгалитаризм, в каждой из них существует некая подводная структура, согласно которой у некоторых участников есть больше прав и влияния, чем у других. Тем не менее, основной принцип деятельности таких сетей так же сильно отличается от корпоративной командно-контрольной иерархии, как она сама - от небольших цехов в феодальную, доиндустриальную эпоху.

*

Пиринг успешен потому, что он использует самоорганизацию - метод производства, работающий для решения ряда задач лучше, чем иерархическое управление. Самое большое влияние пиринг оказывает в настоящее время на производство продукции в информационной индустрии - и его результаты заметны в производстве программного обеспечения, развлекательного и новостного контента, сфере культуры - но нет никаких оснований полагать, что пиринг на этом остановится. Почему не подумать об открытом правительстве? Возможно, мы могли бы принимать более хорошие решения, если бы имели возможность привлекать к работе широкий круг участников, представляющий все слои населения? Или, к примеру, мы могли бы применить принципы производства на равных к созданию физических объектов, таких как автомобили, самолеты или мотоциклы. Чуть позже мы покажем вам, что это - не досужие фантазии, а реальные возможности, которые предоставляет нам новый мир викиномики.

*