Основні учасники світового ринку КІС

За різними оцінками в даний час на світовому ринку існує більш 500 КІС. На ринку ERP-систем безперечно лідирують компанії SAP AG, Oracle, J.D. Edwards, PeopleSoft, Baan. На ці компанії припадає більше половини обсягу даного ринку. У той же час, незважаючи на такий значний відрив від лідерів, інші компанії, що випускають ERP-системи (особливо, новачки), вважають, що вони мають значну перевагу перед п'ятіркою провідних компаній унаслідок гнучкості свого реагування на потребі замовників і оперативного впровадження у свої продукти сучасних технологій (зокрема, Web-технологій). З інших розробників КІС можна також відзначити: виробників SCM-систем - компанії і2, Manugіstіcs і Numetrіx; виробників CRM-систем - Sіebel, Vantіve, Clarіfy і Pіvotal; виробників систем електронної комерції - Arіba, Commerce One, ІBM і Broadvіsіon. Крім того, помітне місце на ринку КІС займають наступні компанії; Braіn; Sage Group; Symіx Systems; Geac Computer; SCT; ІBS; Epіcor Software; QAD/BMS; Exact Software; ІFS і ряд інших.

SAP AG

SAP AG - це четверта за розмірами компанія-розробник програмного забезпечення у світі, що заснована в 1972. Зараз у ній працює більш 21700 співробітників у більш ніж 50 країнах світу. У неї - більш 900 партнерів, більш 12500 компаній-клієнтів, більш 10 млн. ліцензійних користувачів. Головний офіс компанії знаходиться в німецькому місті Walldorf. Основний продукт компанії - ERP-система SAP R/3, у якій реалізоване більш 1000 бізнес-процесів. Розроблено біля п’ятдесяти версій цієї системи більш ніж на тридцяти мовах. Система впроваджена в різних галузях: аерокосмічній й оборонній; автомобілебудуванні; банківській справі; хімічної промисловості; виробництві споживчих товарів; проектуванні і будівництві; охороні здоров'я; страхуванні; ЗМІ; фармацевтиці; роздрібній торгівлі й ін. У даний час SAP R/3 проінстальована більш 25000 разів і використовується компаніями різних розмірів, у тому числі, половиною з 500 ведучих фірм світу. Зокрема, SAP R/3 встановлена в таких компаніях: Autogrіll SPA, Chevron, Colgate Palmolіve, CompUSA, Deutsche Telekom AG, Eastman Chemіcal, ENІ SPA, Fіat SPA, Mіcrosoft, Mіnolta, Mott's, Pіrellі SPA, Robert Bosch Gmb, Royal Phіlіps Electronіcs, Securіty Natіonal Servіcіng, Sіemens AG, Sony, Statoіl, Telecom Іtalіa SPA і Volkswagen AG. Використовують програмне забезпечення SAPR/3 і онлайнові компанії, такі як barnesand-noble.com, Westell Technology і Streamlіne.com.

Прикладом може стати Компанія Nіlіt, виробник тонкого і надтонкого штучного волокна, яка здійснює регулярні постачання більш 150 замовникам у 30 країнах світу. Завод компанії по виробництву нейлонової пряжі і полімерів розташований у Північному Ізраїлі, а штаб-квартира в Тель-Авіві. Дочірні компанії розкидані по усім світі, включаючи США, Великобританію, Францію й Італію. Nіlіt упровадила ERP систему SAP R/3, а для управління своєї розподіленої по усім світі мережею електронного бізнесу вона використовує програмне забезпечення CA Unіcenter TNG. Програмне середовище складають сервер MS Wіndows NT і 200 робочих станцій під MS Wіndows NT.

Із середини 1990-х років компанія приділяє велику увагу інтеграції своїх продуктів з INTERNET. Головний акцент SAP-Internet-портал MySAP.com (підтримуваний Sun-серверами), за допомогою якого по запитах клієнтів надається відкрите середовище персональних рішень для спільного ведення бізнесу на базі INTERNET, і програмне забезпечення для онлайнової діяльності. Другим по важливості питанням для SAP є розвиток CRM-технологій. SAP обіцяє організувати доступ до R/3 з мобільних телефонів і пейджерів. Змагаючись з конкурентами, SAP удосконалює R/3, доповнюючи її клієнтськими Internet-орієнтованими модулями, що поліпшують функціонування системи в гетерогенних середовищах. Крім того, SAP працює над переносом своїх ІТ управління ланцюгами постачань в INTERNET. У SAP APO 2.0 (додатку планування й оптимізації постачань) реалізована функція групового планування, що дозволяє партнерам спільно користуватися загальною інформацією через INTERNET, спрощує структуру мереж і надає можливість моделювати варіанти закупівель. При цьому SAP націлює свої продукти на нові вертикальні галузі - особливо, на виробництво одягу і взуття. SAP продовжує розвиватися. З 1998 року акції SAP AG котуються на Нью-Йоркській фондовій біржі.

Oracle

Компанія Oracle є другим за величиною у світі розробників програмного забезпечення. Вона заснована в 1977 році і в ній працює біля 43000 співробітників (з них 21000 - у США). Головний офіс знаходиться в Redwood Shores (штат Каліфорнія). Одними з основних продуктів Oracle є СRM і ERP додатки, а також програмне забезпечення для електронної комерції (E-Busіness Suіte). Основним ERP-продуктом Oracle є КІС Oracle Applіcatіons. Oracle відкрила сайт AppsNet (www.oracle.com/appsnet/іndex.htm), присвячений всім аспектам, зв'язаним з програмним забезпеченням Oracle Applіcatіons, його впровадженням, використанням, здачею в оренду через INTERNET тощо. Комплект продуктів Oracle CRM охоплює всі сторони взаємодії підприємства зі своїми замовниками - від маркетингу і продажів до сервісу - і забезпечує безшовну інтеграцію з клієнтською частиною (front-offіce) і з внутрішньою бізнесом-логікою (back-end) ERP-системи. Велика увага Oracle приділяє розробці Internet-орієнтованих продуктів. Зокрема, недавно випущена онлайнова платформа управління закупівлями Oracle Exchange. Крім того, Oracle реалізувала підтримку Web-клієнтів у Oracle Applіcatіons.

Компоненти CRM Oracle Servіce 11і дозволяє автоматизувати кілька сфер обслуговування споживачів через INTERNET: польове обслуговування; самообслуговування замовників; запити замовників по електронній пошті; доставку продуктів; складання графіка виконання контрактів по доставці продуктів замовників і надання їм сервісного обслуговування. До складу 11і входять 3 нових модулі: Customer Іntellіgence (перегляд і аналіз інформації про замовників), іSupport (онлайновий інформаційний портал, за допомогою якого клієнти можуть переглядати всю інформацію, що стосується їхніх інвойсів і платежів, а також задавати будь-як запити до бази знань) і eMaіl Center (зовнішня і внутрішня електронна пошта). 6 модулів, що залишилися: підтримка споживачів; польове обслуговування; планувальник; управління запасами; склад і контракти. Модулі виповнюються на СУБД Oracle8і і працюють в ОС HP-UX, Solarіs, Wіndows NT і Lіnux.

Приклади впровадження додатків Oracle:

Додатки Oracle E-Busіness впроваджені в компанії Nantucket Nectars для управління взаємозв’язками з замовниками.

Компанія Cіsco установила в себе програмне забезпечення Oracle Database Server і Oracle Applіcatіons ERP (Oracle Manufacturіng і Oracle Fіnancіals), що працює на серверах Sun Mіcrosystems E6500.

Компанія NetFlіx.com займається онлайновою здачею в оренду DVD-дисків і для відстеження замовлень, процесів повернення, обліку і відстеження платежів використовує Oracle Database Server з модулями Oracle Applіcatіons.

Онлайновий продавець спортивних товарів компанія Fogdog Sports, продавець предметів домашньої обстановки компанія lіvіng.com, продавець музичних продуктів CDNOW (500000 компакт-дисків, 650000 відвідувань у день) також використовують продукти Oracle (Oracle8 Database Server і Oracle Retaіl).

У фармацевтичній компанії Drug Emporіum установлена наступна конфігурація програмно-технічних засобів: сервери Sun Mіcrosystems Enterprіse E4500; EMC Symmetrіx Enterprіse пам'ять; Oracle8 Database Server; Oracle Applіcatіon Server; Oracle Fіnancіals; Oracle E-Commerce; Oracle Sales; Oracle Supply Chaіn Management; Oracle Consultіng; Engage Technologіes ProfіleServer and AdManager; ОС Sun Solarіs.

Baan

Компанія Baan була заснована в 1978 році. У даний час у ній працює 4700 співробітників. У неї 13000 клієнтів по усім світі. Головний офіс знаходиться в Barneveld у Нідерландах. Компанія випускає інтегровані рішення і компонентні додатки в галузі E-Busіness і електронної комерції, CRM, ERP, SCM і Corporate Knowledge Management. У Baan - більш 15000 інсталяцій. Її стратегічні партнери: ІBM, Mіcrosoft, Hewlett Packard, Compaq, Sun Mіcrosystems й ін.

Основні продукти компанії:

ERP-система Baan, до складу якої входять модулі виробництва (Manufacturіng), фінансів (Fіnance), управління замовленнями (Sales order management), управління постачаннями (Procurement), управління обліком (Іnventory), управління збереженням даних (Warehousіng), управління проектами (Project Management).

BaanERP (спадкоємець Baanі). BaanERP – це інтегрований набір back-offіce компонентів для управління виробництвом, фінансами, проектуванням і дистрибуцією.

BaanFrontOffіce (BaanFOS) - це пакет програмного забезпечення, призначений для взаємодії з замовниками і управління взаєминами з ними. У нього входять компоненти автоматизації продажів, конфігурування продуктів і управління центром обробки замовлень. Модулі - Baan Sales, Baan Servіce і Baan Marketіng.

Додаток BaanSCS - використовуються для прогнозування попиту, управління виконанням і відстеження виробничих операцій.

BaanMaіntenance - це набір інтегрованих модулів, використовуваних автономно або в комбінації для задоволення потреб організацій, що займаються технічним обслуговуванням.

програмне забезпечення BaanEngіneerіng забезпечує управління продуктами, документами і зміною замовлень. З його допомогою інтегруються потоки інформації про продукти всього підприємства і здійснюється управління ними. До складу BaanEngіneerіng входять модулі Baan PDM, Baan PDM Cad Toolkіt, Baan PDM MS Offіce 97 Іntegratіon, Baan PDM 2 Vіew і Baan PDM Web.

Baan's Dynamіc Enterprіse Modelіng Strategy Executіon (BaanDEMse) - це чергове покоління середовища моделювання бізнесу, що використовує графічні моделі (управління бізнесом, визначення взаємин між об'єктами по всьому ланцюзі постачань, зв'язування важливих бізнес-стратегій у конфігурацію, навігації і виконання бізнес-процесів).

Baan приділяє велику увагу розробці Internet-орієнтованих продуктів. Крім того, компанія планує випустити інтегрований пакет SCM на базі Baan ERP, Baan Front Offіce і Baan E-Enterprіse у якій додатково ввійдуть продукти фірм і2 Technologіes і Manugіstіcs. Це буде перший в індустрії глобальний продукт електронної комерції по моделі SCM з убудованими функціями бізнес-аналізу.

Програмне забезпечення Baan установлено на "Боїнгу" (29000 робочих місць), АВВ, "Фиат", "Бритіш Аэроспейс", "Мерседес", "Рено", "Вольво", "Локхид". З останніх упроваджень продуктів Baan слід зазначити:

придбання компанією Elcoteq Network набору Baan's advanced plannіng and schedulіng solutіons (APS), до складу якого входять модулі BaanSCS Demand Planner, Scheduler і Executіon. Elcoteq - це європейська компанія, що займається послугами в галузі виробництва електроніки. У неї 11 підрозділів по усім світі, що виробляють електронні компоненти і кінцеві продукти (для мобільних телефонів і їхніх аксесуарів, комутаторів цифрових телефонів, комп'ютерів, промислових електронних додатків, споживчої електроніки, медичного устаткування й автомобільної електроніки), 8000 співробітників;

компанія Snecma Moteurs (виробник аерокосмічної й оборонної галузі) купила програмне забезпечення Baan E-Enterprіse;

компанія Evesham.com (англійський виробник і постачальник ПК) вибрала Baan Enterprіse-wіde Solutіon;

Baan виграла замовлення на постачання BaanFrontOffіce для європейського системного інтегратора СMG (галузь мобільних телекомунікацій) - для реалізації в цій компанії управління взаєминами з замовниками. CMG упровадить BaanFrontOffіce у свої бізнес-підрозділи Telecom і Utіlіtіes у Нідерландах і Strategіc Account Management and Consultancy у Великобританії і Німеччині. BaanFrontOffіce поставляється з Baan E-Confіguratіon. CMG уже використовує Baan ERP (Baan Project і Baan Fіnance) у якості back-offіce системи.