Глава 15. Управление человеком

и управление группой……………………………………………………….. 269

15.1. Понятие группы…………………………………………………………..269

15.2. Причины объединения людей в группы………………………………...269

15.3. Стадии развития группы…………………………………………………270

15.4. Внешние условия, определяющие эффективность работы человека и группы…………………………………………………………………………..272

15.5. Возможности членов группы……………………………………………274

15.6. Структура группы и характеристика ее компонентов…………………274

Вопросы для контроля…………………………………………………………276

Глава 16. Руководство: власть и партнерство …………………………….277

16.1. Руководство, власть и личное влияние………………………………...277

16.1.1. Власть и влияние лидера……………………………………………….277

16.1.2. Влияние и власть ………………………………………………….277

16.1.3. Баланс власти…………………………………………………………..278

16.1.4. Формы власти и влияния………………………………………………279

16.2. Влияние путем убеждения, партнерство……………………………….280

16.3. Стили деятельности руководителя……………………………………...283

Вопросы для контроля………………………………………………………..289

Глава 17. Стиль менеджмента и имидж (образ)
менеджера ……………………………………………………………………..290

17.1. Основные требования,

предъявляемые к менеджеру………………………………………………….290

17.2. Уровни управления в организации……………………………………..291

17.3. Роли менеджера в организации…………………………………………292

17.4. Модели личности руководителя.

Особенности личностных качеств руководителя…………………………….296

17.5. Организаторские способности руководителя…………………………..299

17.6. Имидж руководителя…………………………………………………….301

Вопросы для контроля…………………………………………………………304

Глава 18. Конфликтность в менеджменте………………………………… 305

18.1. Развитие представлений о конфликте и его роли

в менеджменте…………………………………………………………………305

18.2. Процесс возникновения и развития конфликта………………………..307

18.3. Переговоры как способ выхода

из конфликтной ситуации…………………………………………………….311

Вопросы для контроля………………………………………………………..314

Глава 19. Факторы эффективности менеджмента……………………… 315

19.1. Методика изучения фирм в менеджменте……………………………..315

19.2. Методология информатизации управленческой деятельности………319

19.2.1. Связь информационных технологий и новых форм
организации деятельности предприятий…………………………………….319

19.2.2. Информационные процессы в управлении…………………………..321

19.2.3. Информационные потоки в управлении……………………………..325

19.2.4. Принятие управленческих решений………………………………….326

19.2.5. Методология основы создания ИС и ИТ

в управлении организацией……………………………………………………328

19.2.6. Методология информационного обеспечения ИТ

и ИС в управлении организацией……………………………………………..330

19.2.7. Методология технического и программного обеспечения ИТ и ИС в управлении организацией……………………………………………………...332

19.2.8. Развитие информационных технологий

в системах управления…………………………………………………………337

19.2.9. Защита информации в ИС и ИТ управления……………………341

19.3. Связующие (коммуникационные) процессы,

обеспечивающие принятия управленческих решений ………………………342

19.3.1. Основные понятия коммуникации ……………………………………342

19.3.2. Элементы и этапы процесса коммуникации………………………….344

19.3.3. Коммуникационные сети………………………………………………346

19.3.4. Основные проблемы межличностных коммуникаций........................347

19.3.5. Организационные коммуникации……………………………………..350

Вопросы для контроля…………………………………………………………351

Глава 20. Природа управления и исторические
тенденции его развития …………………………………………………….353

Вопросы для контроля………………………………………………………..357