Структура анкеты- вопросника

Анкету–вопросник обязательно предваряет краткое вступление (обращение к респонденту), в котором излагается тема, цели, задачи опроса и называется организация его проводящая. Кроме того, здесь же дается краткая инструкция по заполнению анкеты.

Например, вот какое обращение можно поместить в анкете по изучению политических настроений и предпочтений студенчества:

В начале анкеты должны стоять нейтральные и очень простые вопросы, которые бы позволили установить контакт между интервьюером и респондентом. Непродуманный вопрос может отбить желание респондента работать с анкетой. Формулирование первого, контактного вопроса, дело очень тонкое. Например, в социологическом исследовании «Участие граждан в политике и управлении», Центр сравнительных социальных исследований (г.Москва) первый вопрос формулировался следующим образом: "Прежде всего, как давно Вы живете в данном городе (поселке, деревне)?"

Трудность вопросов должна возрастать к середине анкеты, когда респондент поборет свою робость и войдет во вкус. Само собой разумеется, что анкета должна быть интересной, содержать всевозможные вводные слова и фразы, создавать обстановку непринужденности и вызывать желание отвечать на вопросы. Хорошая анкета построена так, что она вызывает у респондента иллюзию блестящего ответа на экзаменационный билет, чувство радости от удачных ответов. Если появляется вопрос, на который респондент ответить не может или не хочет, упрек следует сделать не ему, а автору исследовательского документа. Это значит, что анкета выполнена непрофессионально.

Как известно, большинство людей охотно говорят о себе. Но не сразу. Надо дать респонденту разговориться. Поэтому вопрос о личности респондента (на языке социологов это называется паспортичка) следует, как правило, располагать в конце анкеты. В паспортичку входит блок вопросов, выявляющих социально-демографические характеристики респондента – пол, возраст, образование, социальный статус и т.д.

Итак, прежде, чем запускать анкету-вопросник, тщательно проверьте:

Нет ли грамматических ошибок в тексте?

Все ли термины будут понятны даже не очень образованному респонденту?

Все ли вопросы содержат доступные инструкции по их заполнению?

Все ли вопросы допускают их однозначное истолкование?

Нет ли в них моментов, задевающих самолюбие респондента?

Не содержат ли скрытое внушение формулировки вопросов и сама композиция анкеты?

Нет ли явных ошибок в конструкции вопросов (смешения основания, смещения шкалы)?

Достаточно ли конкретно сформулированы открытые вопросы?

Все ли возможные варианты ответа даны в закрытом вопросе?

Носят ли взаимоисключающий характер ответы на альтернативный вопрос?

Все ли вопросы одинаково уместны для всех категорий респондентов? Может быть, следует подумать о вопросах-фильтрах?

Хорошо ли вы продумали блок необходимых социально-демографических показателей (паспортички)?