Качественные методы исследования

Качественное исследование отвечает на вопросы «как» и «почему».

Полученные данные не могут быть выражены количественно (за редким исключением), однако дают хорошее представление об образе мыслей респондентов, о глубинных причинах их поведения или отношения к чему-либо. Основные методы качественных исследований: фокус-группы, глубинные интервью,

Фокус-группа представляет собой групповое интервью, проводимое модератором в форме групповой дискуссии по заранее разработанному сценарию ((topic guide). Фокус-группа проходит в виде группового обсуждения интересующего исследователя вопроса; в ходе этого обсуждения участники группы, не скованные рамками стандартного интервью, могут свободно общаться друг с другом и выражать свои чувства и эмоции.

Для участия в фокус-группе отбираются 6-12 человек — наиболее «типичных» представителей интересующей исследователя группы людей, однородных по своим демографическим и социально-экономическим характеристикам, а также по жизненному опыту и заинтересованности в изучаемом вопросе. В течение полутора-трех часов подготовленный ведущий (модератор) руководит разговором.

Фокус-группа обычно проходит в специально оборудованном помещении с односторонним зеркалом (из-за которого представители заказчика могут наблюдать за ходом фокус-группы, не выдавая своего присутствия). Все происходящее записывается на видео- и аудиопленку.

После завершения обсуждения аудио- и видеозаписи анализируются и составляется отчет. Как правило, в рамках одного исследования проводятся 2-4 фокус-группы (сессии).

Фокус-группу проводит модератор - квалифицированный специалист, задача которого — понять отношение участников фокус-группы к обсуждаемым вопросам. Он должен иметь навыки управления группой, а также общие знания в области психологии и социологии, а также в области изучаемой проблемы.

Среди недостатков данного метода следует отметить:

· необходимость учитывать возможную нерепрезентативность (мнения, высказанные членами фокус-группы, нельзя считать мнением всех);

· субъективную интерпретацию полученных результатов (которая, впрочем, всегда присутствует в качественных методах исследований).

К числу достоинств фокус-групп можно отнести:

· максимальную возможность для свободной генерации новых идей;

· разнообразие направлений использования данного метода;

· возможность изучать респондентов, которые в более формальной ситуации не поддаются изучению;

· возможность для заказчика принимать участие на всех этапах исследования.

Глубинное интервью — слабоструктурированная личная беседа интервьюера с респондентом в форме, побуждающей последнего к подробным ответам на задаваемые вопросы.

Интервью проходит в виде свободной беседы на интересующую исследователя тему, в ходе которого исследователь получает от респондента очень подробную информацию о причинах его действий, об отношении к различным вопросам.

Подготовка структуры беседы. Перед началом серии интервью исследователь разрабатывает план, в соответствии с которым будет проводиться интервью. В отличие от обычного опроса, план глубинного интервью представляет собой просто перечень вопросов, по которым интервьюер должен узнать мнение респондента, которые могут уточняться, изменять формулировку, получать дополнительные направления в ходе интервью.

Длительность глубинного интервью может составлять от получаса до нескольких (2-3) часов в зависимости от сложности темы, а также количества и глубины изучаемых вопросов. Как правило, глубинное интервью проводится в специальном помещении с нейтральной обстановкой и хорошей звукоизоляцией, во избежание возникновения каких-либо внешних помех. Интервью записывается на аудио и/или видеоаппаратуру для облегчения последующей расшифровки и анализа данных, а также для того, чтобы не потерять важную информацию.

Обработка результатов интервью и составление аналитического отчета. После завершения интервью его аудио и/или видеозаись подвергается обработке, в результате которой исследователь получает полный текст всего интервью. На основе данных текстов и впечатлений интервьюера составляется аналитический отчет.

Успех глубинного интервью во многом зависит от профессионализма и личных качеств интервьюера. Для проведения интервью необходим квалифицированный специалист, желательно имеющий психологическое образование. Ему должны быть присущи навыки установления контакта с людьми, хорошая память, способность быстро реагировать на нестандартные ответы, терпение. В процессе интервью нельзя оказывать психологическое давление на опрашиваемого, спорить с ним.

Глубинное интервью целесообразно использовать вместо фокус-группы в следующих случаях:

· тема интервью предполагает обсуждение сугубо личных тем (личные финансы, заболевания);

· интервью проводятся с представителями конкурирующих организаций, которые не согласятся обсуждать данную тему в группе;

· обсуждается тема, в которой существуют строгие общественные нормы, и на мнение респондента может повлиять ответ группы (уплата налогов и т. п.);

· невозможно собрать всех респондентов в одном месте и в одно время (респонденты малочисленны, удалены друг от друга и/или очень заняты).

Основные недостатки метода глубинных интервью связаны со сложностью поиска интервьюеров. Во-первых, для проведения глубинных интервью требуются квалифицированные специалисты, которых нелегко найти. Далее, на качество результатов интервью сильно влияет личность и профессионализм интервьюера. И, наконец, сложность обработки и интерпретации полученных в ходе интервью данных, как правило, требует привлечения для их анализа специалистов-психологов.

Достоинства. С помощью глубинных интервью можно получить более полную информацию о поведении человека, о причинах такого поведения, его глубинных мотивах, что не всегда возможно в фокус-группе, где респонденты оказывают давление друг на друга и сложно определить, кто именно дал тот или иной ответ.

Вопросы и задания для самоконтроля

1. В чем Вы видите общность и специфику количественных и качественных методов социологических исследований?

2. Назовите основные отличия контент-анализа документов от их обычного (традиционного) изучения.

3. Подумайте и скажите, для изучения каких проблем применим контент-анализ?

4. Чем социологические наблюдения отличаются от обычных (житейских) наблюдений? Охарактеризуйте:

o разновидности социологического наблюдения,

o его инструментарий,

o типичные просчеты его применения.

5. Перечислите все известные Вам разновидности опросных методов сбора социологической информации.

6. Вычлените общие свойства опросных методов и специфику каждого из них. Охарактеризуйте типичные просчеты исследователей при использовании различных видов опросов.

7. В чем заключена специфика экспертных опросов?

8. В чем заключена специфика социометрических опросов? Каковы возможности и ограничения социометрического метода?

9. Исследование каких проблем следует осуществлять:

o качественными методами;

o количественными методами;

o совокупностью количественных и качественных методов?

10. Назовите существенные отличия качественных методов от количественных.

1. В чем специфика и предназначение фокус-группы. Охарактеризуйте технологию, т.е. последовательность реализуемых исследовательских операций фокус-группы.
2. При нарушении каких условий исследования, проведенные качественными методами, могут быть менее качественными, чем исследования, основанные на количественных методах?

Раздел II. Программа и план социологического исследования.

Любое социологическое исследованиедолжно быть тщательно продумано, спроектировано исследователем. Программа социологического исследования есть описание его теоретической модели и процедур, или способов реализации поставленной цели и задач. В соответствии с этим в структуре программы выделяют методологический (теоретический, концептуальный) и процедурный разделы. Мы кратко, конспективно, но последовательно рассмотрим все разделы программы.