Описание деятельности физкультурно-оздоровительного предприятия

Это небольшой по объему раздел, в котором нужно указать какой именно вид бизнеса открывается, обязательно отмечается так называемая пропускная способность.

Также описывают что, кроме залов, например аэробики и тренажерного, будет в физкультурно-спортивном предприятии. Это может быть бассейн, обязательно наличие душевых кабин. Указывается график работы, как правило, с восьми утра и до двенадцати ночи, без выходных и перерывов.

Нужно отметить, что внимание должно акцентироваться на основном конкурентном преимуществе товара, распыление по нескольким или многим преимуществам, как правило, снижает убедительность доводов.

3. Характеристика услуг физкультурно-оздоровительного предприятия. Раздел имеет небольшой объём (одну-три страницы) и носит описательный характер. В этом разделе указываются преимущества товара (услуг) по сравнению с аналогичными товарами конкурентов, основные технико-экономические характеристики, назначение и цена планируемой продукции.

Платные физкультурно-оздоровительные услуги оказываются в целях всестороннего удовлетворения спортивных и физкультурно-оздоровительных потребностей населения.

Основные задачи организации платных физкультурно-оздоровительных услуг:

· оптимизация использования имеющихся мощностей, материально-технических, кадровых и финансовых ресурсов;

· стимулирование внедрения новых видов услуг, форм обслуживания, повышения качества оказываемых услуг;

· обеспечение финансовой стабильности работы;

· обеспечение условий для окупаемости затрат на оказание услуг.

Платными называются услуги, оказываемые за соответствующую плату сверх объемов социальных услуг, гарантированных населению (в том числе по дополнительным программам), полезный эффект (результат) которых используется гражданами (физическими лицами) и (или) юридическими лицами для собственных нужд и по собственному желанию.

Также в данном разделе стоит указать те услуги, которые вы будете оказывать своим клиентам, на примере фитнес-клуба:

· Разовые самостоятельные занятия;

· Систематические занятия по абонементу;

· Разовые занятия с тренером;

· Систематические занятия с тренером по абонементу;

· Фитнес-тестирование;

· Консультация диетолога;

· Массаж;

· Вертикальный солярий;

· Комната для детей.

· Услуги массажиста;

· Услуги сауны

Информация об оказываемых платных физкультурно-оздоровительных услугах освещается через интернет-сайты, информационные стенды на территории спортивных сооружений, тематические публикации в средствах массовой информации, рекламные акции и т. д.

Обычно физкультурно-оздоровительные услуги юридическим лицам предоставляются на договорной основе, физическим лицам услуги оказываются на разовой и абонементной основе. Платные физкультурно-оздоровительные услуги предоставляются с учетом потребности населения в тех или иных видах услуг по доступным большей части населения ценам с использованием механизма льготного посещения спортивных сооружений отдельными категориями граждан.

Перечень тех или иных платных физкультурно-оздоровительных услуг формируется в зависимости от конкретного типа физкультурно-спортивного предприятия.

4. Анализ рынка спортивных и физкультурно-спортивных услуг. Важнейший раздел плана. Он содержит результаты исследования рынка с раскрытием всех основных вопросов маркетинга. Конечной целью раздела является определение объема продаж, как на ближайшие годы, так и на перспективу. В разделе необходимо отразить следующие вопросы: сегмент рынка по каждому виду и модификации товара; тенденции изменения рынка на ближайшее время и более отдаленную перспективу; конкуренты, их доля рынка и возможности расширения собственной доли (в том числе за счет каких факторов); маркетинговая стратегия; порядок сбыта (собственно дилерская сеть, посредники и так далее); мероприятия по обеспечению вывода товара на рынок (позиционированию товара) и последующему его сопровождению и др.

5. Маркетинговый план. Заняться исследованием можно самостоятельно, обойдя все имеющиеся заведения, либо можно обратиться к специалистам, которые проведут маркетинговое исследование и выдадут вам подробный отчет. Однако, последний вариант обойдется вам в несколько тысяч или десятков тысяч рублей, в зависимости от города и количества работы, которую необходимо провести.

В данном учебном пособии детально представлен план маркетингового исследования, что позволит самостоятельно пройти данный этап.

6. Производственный план. В этом разделе нужно указать основные требования, предъявляемые к будущему помещению, которое вы будете возводить с нуля, либо арендовать. Так, ниже приведем пример физкультурно-спортивного предприятия – фитнес-клуб, необходимой и достаточной площадью помещения под фитнес клуб является площадь в 400 квадратных метров. Из них:

· 20 кв. метро будет занимать приемная;

· 40 кв. метров – раздевалки (необходимы женская и мужская);

· 100 кв. метров – бассейн (в заведениях такого типа он незаменим);

· 200 кв. метров – залы для занятий спортом (2 зала по 100 кв. метров каждый);

· 40 кв. метров – сауны и залы для массажа.

Конечно, лучше всего помещение под фитнес центр строить самостоятельно, так как именно таким образом можно наиболее удачно расположить все элементы, добиться именно того, что планировалось.

Как вариант, можно договориться с компанией, занимающейся строительством элитным домов об открытии на первом или нулевом этажах комплекса фитнес центра. Во-первых, это поможет вам сэкономить на строительстве, во-вторых, вы получите постоянных клиентов, в лице жителей данного дома. Разумеется, им будет намного легче сходить в фитнес-клуб, расположенный в одном доме с ними, чем куда-либо ехать. Не исключено, что многие будут посещать зал несколько раз в неделю, а некоторые, возможно, станут ежедневными посетителями.

После того, как вы решите вопрос с помещением, необходимо закупить достаточное количество оборудования. Как правило, для фитнес-клуба требуется стандартное и достаточное количество тренажеров:

· Беговые дорожки – 6 штук;

· Велотренажеры – 6 штук;

· Силовые комплексы – 3 штуки;

· Гимнастические комплексы – 3 штуки;

· Гантели, гимнастические мячи, степы – зависит от количества посетителей;

· Оборудование для сауны и бассейна;

· Оборудование для массажных комнат;

· Различные элементы мебели (диваны, столы, стулья);

· Предметы интерьера.

Следующее, о чем стоит позаботиться, после того, как помещение построено или арендовано, а необходимый инвентарь закуплен, так это персонал. В первую очередь, это должны быть опытные и профессиональные инструкторы.

На ресепшен лучше всего посадить красивую, спортивную девушку, которая помимо всего прочего должна хорошо разбираться в спортивных терминах и уметь общаться с клиентами.

Как правило, штат персонала для подобного заведения является стандартным:

· Управляющий – 1 человек;

· Бухгалтер – 1 человек;

· Секретарь – 2 человека (будут работать посменно);

· Инструкторы – 4 человека;

· Тренеры – 4 человека;

· Массажисты – 4 человека;

· Обслуживающий персонал – 2 человека (работают посменно);

· Рабочие по зданию – 2 человека (работают посменно);

· Уборщики – 2 человека (работают посменно).

7. Финансовый проект.

Является результирующей частью бизнес-плана. Содержит данные о финансовых потоках, размерах инвестиций, объемах продаж, а также требования к инвестициям, причем последние, в зависимости от назначения плана, могут выноситься в отдельный раздел.

Финансовый проект разрабатывается, как правило, на трех-пятилетний срок. Проект первого года расписывается помесячно, второго - поквартально, данные последующих лет даются в целом по годам. Если на первый год планирование осуществляется с привязкой к определенной группе покупателей и специфике затрат первого года производства, то второго - на основе результатов исследований емкости рынка и тенденций его изменения в целом. На третий - пятый годы финансовое планирование целесообразно осуществлять на основе моделей цен в процентном отношении к объему продаж.

Рассмотрим вкратце, опять же для примера основные расходы фитнес-клуба:

· Стоимость помещения – от 1млн. рублей;

· Ремонт помещения и его оформление – от 300 тыс. рублей;

· Закупка оборудования – от 1 млн. рублей;

· Заработная плата работникам – от 3 млн. 960 тыс. рублей в год;

· Затраты на рекламу – 100 тыс. рублей.

Вышеприведенные расчеты ориентировочны и будут изменяться в зависимости от цен в конкретном городе. Но можно сказать, что примерные затраты на открытие современного тренажерного зала составят порядка 6 миллионов 360 тысяч рублей.

Что качается доходов, открытие фитнес клуба может благоприятно сказаться на доходах:

· Продажа клубных карт (мин. 70 человек)– 2,8 млн. рублей в год;

· Доход от разовых посещений – 1,5 млн. рублей в год;

· Доход от предоставления сопутствующих услуг – 600 тыс. рублей в год;

· Итого, после года работы фитнес клуба можно получить прибыль в размере 4,9 млн. рублей.

Таким образом, заключаем, что общая прибыль от продаж за вычетом постоянных расходов дает общий доход (убыток) компании за соответствующий период.

8. Анализ рисков Представлен ниже в виде соответствующего раздела.

Практически любой бизнес-план имеет приложение, где размещаются вспомогательные материалы, которые помогают инвесторам лучше представить себе продукцию, которая будет изготавливаться в результате реализации бизнес-проекта. Это могут быть образцы продукции, макеты товара, всевозможные видеоматериалы. Приложение также содержит необходимые расчеты, экспертные заключения и оценки, копии контрактов, образцы финансовой отчетности. Весь комплекс представленных в приложении материалов завершает создание целостного представления о бизнес-плане, команде исполнителей, их компетентности и квалификации.

В заключение обратим внимание на следующее обстоятельство: не существует раз и навсегда установленной методики разработки бизнес-плана и формы его изложения, в связи, с чем каждый бизнес-план индивидуален.

Маркетинговое исследование рынка физкультурно-спортивных услуг как предварительный этап бизнес-плана

Всего пять лет назад о развитии рынка физкультурно-спортивных услуг в российских масштабах не могло быть и речи. Стремительный рост популярности здорового образа жизни повлек за собой увеличение заведений формата фитнес и спортивного клуба, магазинов спортивной одежды и питания и пр. Вместе с тем, при организации физкультурно-спортивных направлений бизнеса очень важно пользоваться услугами специалистов в области маркетинга. Необходим грамотный технологический проект, включающий в себя все тонкости.

Дилетантский подход инвесторов, некомпетентных в сфере спортивно - оздоровительных услуг, может даже при серьезных затратах привести к плачевному результату. Например, многие владельцы фитнес-клубов полагают, что кроме стандартного перечня услуг клуб непременно должен обладать и рядом дополнительных – боулинг-центр, салон красоты, кафе и т.д. Это совершенно необязательно все зависит от площади выбранного помещения.

Второй момент, который необходимо учитывать при инвестировании средств - это подбор инвентаря, оборудования и др. Здесь также есть несколько аспектов. Так, например, при организации клуба важно, чтобы уровень оборудования соответствовал его уровню. Но с другой стороны, ни в коем случае нельзя устанавливать домашнее или полупрофессиональное оборудование даже для клубов эконом-класса.

Таким образом, основой для изучения возможностей выхода фирмы на рынок спортивно - оздоровительных услуг является маркетинговое исследование, для проведения которого могут быть использованы методы наблюдения, сбора первичных и вторичных данных, а также экспертные опросы.

Маркетинговые исследования (МИ) – это систематический сбор, регистрация и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом продуктов и услуг. Область применения МИ практически не ограничена, поэтому можно выделить виды исследований, наиболее часто встречающиеся в практике исследований предприятий спортивно-оздоровительного сервиса:

· исследование рынка спортивно-оздоровительных услуг

· исследование сбыта спортивно-оздоровительных услуг

· экономический анализ

· исследование рекламы

· исследование потребительских свойств продуктов предприятий спортивно-оздоровительного сервиса

Задачи маркетинговых исследований разнообразны, исследуя рынок спортивно-оздоровительных услуг, можно выделить следующие типы задач:

· Изучение характеристик рынка спортивно-оздоровительных услуг (поставщики, потребители, конкуренты).

· Оценка рыночного потенциала предприятия спортивно-оздоровительного сервиса и его доли на рынке.

· Анализ продаж, существующие каналы сбыта.

· Изучение тенденций деловой активности.

· Оценка финансово-экономической ситуации.

· Текущие наблюдения за целевыми рынками.

· Степень рыночного насыщения услугами, введение новых услуг.

· Прогнозирования долговременных тенденций развития рынка.

· Изучение деятельности конкурентов.

· Анализ степени удовлетворенности потребителей услугами.

Маркетинговое исследование включает два основных этапа:

· конкурентный анализ рынка спортивно-оздоровительных услуг;

· изучение потребителей и оценка спроса на рынке.

По результатам анализа данных, полученных в ходе маркетингового исследования, определяются возможности и угрозы внешней среды и сформированы мероприятия по выходу фирмы на рынок спортивно-оздоровительных услуг города (региона).

Конкурентный анализ рынка спортивно-оздоровительных услуг может быть проведен на основе данных полученных различными способами: методом прямого наблюдения за конкурентами, опросом экспертов, в качестве которых выступают администраторы, тренеры, владельцы спортивных клубов и т. д.

Основной целью проведения маркетингового исследования потребностей населения в занятиях спортом является определение количественных и качественных показателей половозрастных характеристик спроса населения: какими видами спорта, как часто и с какой интенсивностью, организованно или неорганизованно люди хотят заниматься; какие дополнительные и сопутствующие услуги при этом необходимы; какие существуют ограничения по медицинским показателям; удовлетворенность ценовой и территориальной доступностью, режимом работы спортивно оздоровительной организации; отношение к оборудованию и инвентарю спортивных сооружений и выделенным площадкам; оценка качества работы спортивного персонала, а также специалистов, оказывающих сопутствующие и дополнительные услуги.

Маркетинг в сфере спортивно-оздоровительных услуг имеет несколько видов:

· маркетинг услуг (сервисные услуги спортивно-оздоровительных организаций, услуги на спортивных сооружениях, индивидуальные услуги);

· маркетинг идей (программы тренировок, методики подготовки инструкторов);

· маркетинг организаций (создание имиджа команды, инструктора).

При выходе фирмы на рынок спортивно-оздоровительных услуг необходимо:

· определение профиля потенциальных потребителей различных видов услуг в разрезе следующих характеристик: место жительства, род занятий, возраст и пол, среднемесячный доход, количество членов семьи, сумма расходов на досуг;

· оценка готовности потребителей оплачивать различные виды услуг;

· выявление мотивов и причин, побуждающих потребителей посещать спортивно-оздоровительные клубы;

· определение основных критериев выбора потребителями спортивно-оздоровительных услуг;

· изучение наиболее удобных для потребителей дней и часов посещения нового клуба;

· определение частоты посещения потребителями нового клуба в разрезе выделенных видов услуг;

· оценка емкости рынка каждого из выделенных видов услуг (в денежном и натуральном выражении);

· выявление структуры спроса потребителей на выделенные виды услуг.

Особое значение имеет анализ причин отказа населения от спортивных занятий, поскольку на основе данной информации можно определить недостатки спортивной политики конкурентов.

Важнейшей составляющей политики маркетинга физкультурно-спортивных услуг, влияющего на эффективность деятельности, является их ценообразование, ибо цена серьезно влияет на процесс стимулирования или наоборот торможения интереса потребителя.

При разработке стратегии ценообразования на предоставляемые спортивно-оздоровительные услуги должно учитываться множество факторов, основными из которых являются:

· разнообразие и качество основных (различные формы двигательной активности) и сопутствующих (физиотерапевтические процедуры, рекомендации по питанию и образу жизни, обследование функциональной подготовленности занимающихся, косметические процедуры и т. д.) услуг;

· состояние материальной базы фитнесс-центра - залов, бассейна, душевых, тренажеров и другое оборудование, наличие сауны, солярия, массажных кабинетов, наличие детской комнаты, парикмахерской, кафе или бара и т. д.;

· квалификация преподавателей-инструкторов и других специалистов - врачей, администраторов и др.;

· особенности контингента занимающихся - принадлежность к одному или различным социальным слоям, возрастные и половые особенности, образовательный и общекультурный уровень, профессиональные интересы и т. д.;

· наличие спроса на спортивно-оздоровительные услуги, конкуренция на рынке этих услуг, платежеспособность населения.

Все это означает, что в условиях рыночной экономики физкультурно-спортивной организации приходится постоянно заботиться о снижении затрат на производство данного вида услуг.