Качество обслуживания

Качество обслуживания (Quality of Service, QoS) сетью потребителя ее услуг определяется, в основном, производительностью и надежностью. Производительность характеризуется следующими основными параметрами:

- Время реакции сети – интегральная характеристика сети с точки зрения пользователя – интервал времени между возникновением запроса пользователя к сетевой службе и получением ответа на этот запрос.

- Пропускная способность или скорость передачи данных – объем данных, переданных за единицу времени. Пропускная способность может, измеряться в битах в секунду (бит/c) или в пакетах в секунду. Различают среднюю, мгновенную и максимальную пропускную способность.

- Задержка доставки данных – время от передачи блока информации до его приема. Часто задержку передачи (вносимую каким-либо сетевым устройством) определяют как интервал времени между моментом поступления пакета на вход сетевого устройства и моментом появления его на выходе этого устройства. Обычно качество сети характеризуется максимальной задержкой передачи и вариацией задержки.

Надежность оценивается, среди прочих, следующими характеристиками:

- Коэффициент готовности – доля времени, в течение которого система может быть использована.

- Уровень ошибок – определяется как вероятность безошибочной передачи определенного объема данных. Например, вероятности 0,99999 соответствует 1 ошибочный бит на 100000 переданных битов. Для локальных сетей характерен уровень ошибок 1 на 10⁸-10¹² бит.

Максимальная скорость передачи для канала без шума (идеальный случай), согласно теореме Найквиста, составляет 2Hlog₂V, где H – пропускная способность, V – количество различаемых уровней сигнала.

Для реальных каналов (с шумом) максимальная скорость передачи определяется по теореме Шеннона: Hlog₂(1+S/N), где S/N – отношение мощности полезного сигнала с мощности шума (“отношение сигнал-шум”).