Понятие и сущность TQM

Развитие менеджмента качества в XX веке прошло длинный и интенсивный путь и представлено различными теориями таких ученых как Деминг, Исикава, Джуран, Кросби и некоторых других.

Метод управления качеством, называемый Total Quality Management (TQM) или, по-русски, «Всеобщее управление качеством», давно и широко используется в ряде промышленно-развитых стран для непрерывного совершенствования качества продуктов и услуг.

Бове и Тилл дают следующее определение ТQМ: «Всеобщее управление качеством - это философия организации, которая основана на стремлении к качеству и практике управления, которая приводит к всеобщему качеству, отсюда качество - это не то, что Вам приходится отслеживать или добавлять на каком-то этапе производственного процесса, это сама сущность организации». предполагает высокое качество всей работы для достижения требуемого качества продукции. Прежде всего, это работа, связанная с обеспечением высокого организационно-технического уровня производства, надлежащих условий труда. Качество работы включает обоснованность принимаемых управленческих решений, систему планирования. Особое значение имеет качество работы, непосредственно связанной с выпуском продукции (контроль качества технологических процессов, своевременное выявление брака). Качество продукции является составляющей и следствием качества работы. Здесь непосредственно оценивается качество годной продукции, мнение потребителя.

Основные составляющие TQM:- Всеобщее управление качеством;- Обеспечение качества;- Политика качества;- Планирование качества; Улучшение качества.- новая философия бизнеса

«Всеобъемлющее управление качеством» - современная концепция, которая вобрала в себя множество уже известных методов организации работ, принципов увеличения комплексной производительности (т. Е. не только производительности труда) и мероприятий по совершенствованию организационных процессов. призвана развивать успех предприятия по следующим направлениям:

всесторонний учет потребительских требований; снижение количества нареканий со стороны потребителей; сохранение постоянной клиентуры; привлечение новых потребителей; повышение эффективности организационных процессов; снижение затрат за счет уменьшения потерь; повышение прибыльности; захват большей рыночной доли; поддержание конкурентного преимущества; ориентация на персонал.

Итак TQM - это новая система принципов, инструментов и методов организации работ, обеспечивающих такой уровень управления предприятием, который бы позволил добиться потребительского удовлетворения в стремительно изменяющихся условиях глобальной экономики.

· СистемАТQМ является комплексной системой, ориентированной на постоянное улучшение качества, минимизацию производственных материальных затрат а также поставки пунктуально в требуемый срок. Основная философия ТQМ базируется прежде всего на принципе - улучшению нет предела. Применительно к высокому качеству действует целевая установка - стремление к 0 дефектов, к затратам - 0 непроизводительных затрат, к поставкам - пунктуально в требуемый срок. При всем этом осознается, что добиться сих пределов невозможно, однако к этому надо просто-напросто постоянно стремиться и в таком же духе не останавливаться на достигнутых результатах. Эта философия имеет специфический термин - "постоянное улучшение качества" (quality improvement).

В системе ТQМ используются адекватные целям методы управления качеством. Одной из главных ключевых особенностей весы является эффективное использование коллективных форм и знание методов поиска, анализа а также решения проблем, постоянное соучастие в улучшении качества в общей сложности коллектива. В TQM значительно возрастает роль человека а также обучения персонала.

Мотивация достигает состояния, когда человеки настолько увлечены работой, что отказываются от части отпуска, задерживаются на работе, продолжают выполнять работу а также дома. Появился совершенно новый образ работников - трудоголики.

Обучение становится тотальным а также непрерывным, сопровождающим работников в среднем течение всей их трудовой деятельности. Существенно изменяются формы обучения, становясь все побольше а также более активными. Так, используются деловые игры, специальные тесты, компьютерные методы разработки и т. п.

Обучение превращается а также в часть мотивации. Ибо неплохо обученный человеческий индивидуум увереннее чувствует себя в коллективе, способен на роль лидера, имеет достоинства в карьере. Разрабатываются а также используются приготовленные специальные приемы развития творческих способностей работников.

Во взаимоотношения поставщиков а также потребителей чрезвычайно основательно включилась сертификация систем качества на соответствие стандартам ISO 90.

Главная целевая установка различных систем качества, построенных на базе а также основе стандартов ISO серии 90, - оснащение качества продукции, требуемого заказчиком, а также предоставление ему доказательств в практические способности предприятия сделать смогли бы это. Соответственно механизм системы, применяемые методы и в свою очередь средства ориентированы на эту цель. Кроме всего прочего с тем в стандартах ISO серии 90 целевая установка на экономическую эффективность выражена чрезвычайно слабо, а на своевременность поставок - просто-напросто отсутствует.

Но, несмотря на то, что сия система не решает всех задач, необходимых для полного а также правильного обеспечения конкурентоспособности, признанность весы лавинообразно растет, а также повышается и в настоящее время она по достаточному праву занимает прочное место без мала в рыночном механизме. Внешним же признаком того, есть ли на любом предприятии систематическое устройство (или попросту говоря система) качество соответственно стандартам ISO серии 90, является сертификат на систему.

В конечном итоге во основных а также многих случаях существование у предприятия сертификата на систему контроля качества конечно стало одним из главных а также основных условий его допуска к тендерам соответственно участию в самых различных проектах. Широкое практическое применение сертификат на систему контроля качества нашел в страховом деле: так несоответствие сертификат на Систему качества свидетельствует о надежности предприятия, то зачастую ему предоставляются льготные условия страхования.

О популярности стандартов ISO серии 90 свидетельствует общая кинетика сертификации систем качества на соответствие их требованиям. Так, соответственно данным фирмы Mobil, в 1993 г. в современном мире было сертифицировано возле 50 тыс. систем качества одинаково. В 1995 г. их точки соприкосновения число возросло до самого 1 тыс. Можно предположить, что в данное настоящее времечко сертифицированных систем возле 150 тыс.

Для успешной плодотворной работы предприятий на самом современном рынке существование у всех них весы качества, соответствующей стандартам ISO серии 90, а также сертификата на нее является, может вследствие чего быть, не было совсем достаточным, однако необходимым условием. Поэтому а также в нашей внушительных размеров стране России сейчас имеются десятки предприятий, внедривших стандарты ISO серии 90 а также имеющих сертификаты на свои информационные системы качества.

27.

Модель делового совершенства EPSI – это мощный инструмент для улучшения финансовых результатов компаний!

Модель Делового Совершенства была представлена в начале 1992 как структура для оценки заявок компаний, претендующих на Европейскую Премию Качества. Это наиболее широко используемая организационная структура в Европе и стала основанием для большинства национальных и региональных Премий Качества. Детальное описание критериев и подкритериев Модели Делового Совершенства приведено ниже.

Пока на Премии Качества ориентированы только некоторые пользователи Модели, истинный же показатель эффективности Модели Делового Совершенства - ее широко распространенное использование как системы управления организацией на основе ключевой дисциплины менеджмента - организационной самооценки.

Модель - практический инструмент, который помогает организациям установить целостную всеобщую систему управления, измеряя, где они находятся на пути к Деловому Совершенству, помогая им понять пробелы в деятельности, и затем, стимулируя необходимые комплексные решения для достижения успеха.

Самооценка широко применяется в организациях, больших и малых, частных, общественных и государственных. Все больше и больше организации используют результаты от самооценки как часть своего процесса бизнес-планирования, и применяют Модель как основу для операционного и проектного обзора. Более 20 000 организаций в настоящее время используют Модель, и их число быстро растет.

Некоторые преимущества от использования Модели:

Целостное всеобщее представление менеджмента

Структура фундаментальных ценностей

Ценный инструмент анализа и оценки продвижения

Структурное постоянное улучшение, основанное на процессах

Организация управления предприятием на основе сбалансированной системы ключевых показателей деятельности

Бенчмаркинг

Отличная база для мотивации

В основе этой методологии лежит совокупность следующих принципов:

• ориентация на результат,

• ориентация на потребителя,

• лидерство и постоянство целей,

• управление процессами и данными,

• развитие и вовлечение персонала,

• постоянное изучение передового опыта, нововведения и улучшения,

• развитие партнерства,

• социальная ответственность.

Модель Делового Совершенства Европейского Фонда Менеджмента Качества - свободная конструкция, основанная на 9 критериях, используемых для оценки продвижения организации к Совершенству.

Модель признает множество подходов к достижению стабильного Совершенства организации. Превосходные результаты для Клиентов, Персонала, Общества и Владельцев достигаются через Лидерство, его Политику и Стратегию, которые, осуществляются через Персонал, Партнерские отношения и Ресурсы и Процессы. Стрелы в схеме придают особое значение динамической природе Модели, показывая, что Инновации и Обучение помогают улучшить Возможности, которые, превращаясь ведут к улучшению Результатов. Положения Модели не имеют исчерпывающее значение, они изменятся, когда Совершенные компании разовьются и улучшатся.

Модель предоставляет свободу для творчества. Заложенный в Модель Совершенства подход делает её структурой, необходимой для управления бизнесом, ориентированной на непрерывный рост экономических результатов деятельности компании.

28.

Современные воззрения на менеджмент качества, в концентрированном виде, выраженные в TQM и отраженные в стандартах ИСО серии 9000, определяют самооценку как важнейший инструмент непрерывного улучшения деятельности организации. Самооценку начали применять уже после выхода в 1987 г. первой версии стандартов ИСО 9000. Масштабы деятельности по самооценке увеличились в связи с массовым внедрением систем менеджмента качества по стандартам ИСО 9000 версии 2000 г. и проведением различных конкурсов на соискание премий по качеству. Согласно ГОСТ Р ИСО 9004-2001 «Система Менеджмента Качества. Рекомендации по улучшению деятельности»:

Самооценка — это всестороннее оценивание, итогом которого является мнение или суждение о результативности и эффективности организации и уровне зрелости системы менеджмента качества. Из ГОСТ Р ИСО 9000-2001 СМК «Система Менеджмента Качества. Основные положения и словарь»:

Самооценка организации является всесторонним и систематическим анализом деятельности организации и результатов по отношению к системе менеджмента качества или модели совершенства (модели премии по качеству).

Самооценка может дать общее представление о деятельности организации и степени развития системы менеджмента качества. Она может также помочь определить организации области, нуждающиеся в улучшении, и приоритеты.

Цель самооценки заключается в предоставлении организации рекомендаций, основанных на фактах, касающихся областей применения ресурсов для улучшения ее деятельности.

Самооценка может быть полезной при измерении достижений в сравнении с целями, а также для повторной оценки постоянного соответствия этим целям. В настоящее время существует много моделей самооценки организаций по критериям системы менеджмента качества. Наиболее широко признаваемыми и применяемыми моделями являются модели национальных и региональных премий по качеству, считающиеся также моделями совершенства организаций.

Модели премий по качеству, а также другие модели самооценки имеют широкий диапазон детальных критериев по оценке деятельности систем менеджмента. Метод самооценки обеспечивает простой и легкий в применении способ установления уровня развития (зрелости) системы менеджмента качества организации и определения основных областей для улучшения.

2 Преимущества проведения самооценки организации

Международная практика показала, что проведение самооценки дает организации такие преимущества, как:

• использование при оценке своей деятельности и ее результатов единого комплекса критериев, который нашел широкое применение во многих странах;

• систематический подход к совершенствованию деятельности;

• получение объективных оценок, основанных на фактах, а не на личном восприятии отдельных работников или руководителей;

• обучение персонала применению принципов всеобщего (тотального) управления качеством;

• внедрение различных инициатив и передовых методов управления качеством в повседневную деятельность организации;

• выявление и анализ процессов, в которые можно ввести улучшения;

• определение глубины изменений, происшедших с момента проведения предыдущей самооценки;

• возможность распространения передового опыта лучших подразделений организации или других организаций;

• возможность признания и стимулирования посредством премирования достижений подразделений и работников:

• возможность сравнения с лучшими результатами, достигнутыми как в данной организации, так и в других.

Самооценка может использоваться избирательно, исходя из потребностей организации. Один подход годен для осуществления самооценки на индивидуальной основе для всей или части системы менеджмента качества и затем для реализации улучшения, другой подход — для многопрофильной группы работников, осуществляющей самооценку всей или части системы менеджмента качества, за которой последовало бы рассмотрение и анализ со стороны группы, затем достижение консенсуса по установке приоритетов улучшения и планам действий.

29. 30

1. Модель «Business Excellence»

деловой совершенство премия качество

1.1 Предпосылки и история создания Модели

В конце 1980-ых, в то время, когда экономика Европы была под угрозой из-за расширения дальневосточных и особенно японских рынков, руководители ведущих европейских компаний приняли решение ответить на вызов в области конкурентоспособности, брошенный Европе.

Европейский Фонд менеджмента качества (EFQM) - некоммерческая организация, созданная в 1987 году четырнадцатью ведущими европейскими компаниями (Bosh, BT, Bull, Ciba-Geigy, Dassault, Electrolux, Fiat, KLM, Nestle, Olivetti, Philips, Renault, Sulzer, Volkswagen) при поддержке Комиссии ЕС. Целью его образования было содействие повышению конкурентоспособности европейской экономики путем распространения новых подходов к менеджменту, создание стимулов к обучению его основам и возможностей признавать успехи в этой области.

В результате в 1991 была разработана Модель делового совершенства EFQM, на основе которой в 1992 году была присуждена первая Европейская премия по качеству. К тому времени уже существовали аналогичные премии Болдриджа (США) и Деминга (Япония), лежащие в основе которых критерии имеют довольно много общего с моделью EFQM. Модель стала основой национальных премий по качеству в 21 европейской стране, включая Россию.

В 2001 г. была введена новая схема признания успехов организаций в применении Модели, известная как «Уровни Совершенства». Схема предназначена для оценки степени зрелости организаций, применяющих Модель EFQM и находящихся на различных уровнях пути к Совершенству.

Она позволяет:

· Обозначить ясные вехи на пути к совершенству;

· Максимизировать число организаций, применяющих фундаментальные концепции и принципы модели совершенства EFQM;

· Предоставить организациям практические инструменты и услуги для содействия их улучшению;

· Обеспечить обоснованное и авторитетное для всех европейских стран признание организаций при участии EFQM и национальных партнерских организаций.

Модель EFQM основана на девяти фундаментальных принципах, на которых формируется деловое совершенство организации. Эти принципы можно увидеть на рисунке 1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1. Схема модели EFQM

Сегодня EFQM - это партнерство более чем 750 различных европейских организаций, каждая из которых стремится к повышению эффективности и организационному совершенству.

Видение EFQM - мир, где европейские организации добиваются совершенства.

Миссия EFQM - быть движущей силой в деле достижения совершенства организациями Европы. Разработанная к 1991 году Модель делового совершенства легла в основу конкурса на Премию EFQM за Совершенство (EFQM Excellence Award - ЕЕА), присуждаемую с тех пор ежегодно и являющуюся всемирно признаваемым свидетельством выдающихся достижений в деятельности компаний.

Со времени создания Модель EFQM регулярно пересматривалась и обновлялась с учетом инноваций в менеджменте и всего лучшего, что было практически опробовано организациями, хотя эти изменения и не носили принципиального характера. В частности, в последней версии из прежнего названия модели исключено слово "деловое" ("business excellence") по настоянию некоммерческих организаций - образовательных и государственных (муниципальных) структур. В настоящее время идет работа по пересмотру формулировок фундаментальных концепций Совершенства. Одним из результатов пересмотра модели в 1999 году стало выделение в структуре Европейской премии качества отдельной категории для организаций общественного сектора и появление адаптированной версии модели EFQM для общественных и некоммерческих организаций - “Public and Voluntary Sector Model”.

В 2003 году на базе модели EFQM для общественного сектора была представлена версия модели EFQM для сферы образования. Разработка адаптированной модели проводилась на базе университета Шеффилд Халам (Великобритания), который координирует проект EFQM “Качество в сфере высшего образования”. В отраслевой версии модели заложен опыт применения модели EFQM более, чем в 150 европейских вузах из 20 разных стран, объединенных под эгидой образовательного сообщества «EFQM Education Community of Practice».

1.2 Фундаментальные концепции совершенства модели EFQM

Фундаментальные концепции совершенства могут быть применены к любой организации независимо от области ее деятельности и размера и являются основой Модели совершенства EFQM. Определения каждой концепции приведены ниже:

· ориентация на результат;

· ориентация на потребителя;

· лидерство и постоянство целей;

· управление процессами и данными;

· развитие и вовлечение персонала;

· постоянное изучение передового опыта, нововведения и улучшения;

· развитие партнерства;

· социальная ответственность.

Ориентация на результаты

Совершенство - это достижение результатов, которые удовлетворяют все заинтересованные стороны.

Ориентация на потребителя

Совершенство - это создание ценностей для потребителя.

Лидерство и Постоянство Цели

Совершенство - это видимое и вдохновляющее лидерство в сочетании с постоянством целей.

Менеджмент на основе процессов и фактов

Совершенство - это управление организацией через сеть взаимодействующих и взаимосвязанных процессов.

Развитие и Вовлеченность персонала

Совершенство - это обеспечение максимального вклада работников путем их развития и вовлечения.

Постоянное изучение, Инновации и Улучшения

Совершенство - это постоянный поиск возможностей улучшений и инноваций на основе приобретения новых знаний.

Развитие партнерства

Совершенство - это развитие и поддержка партнерских отношений, добавляющих ценность.

Корпоративная Социальная Ответственность

Совершенство - это выход за минимальные законодательные требования, в рамках которых функционирует организация, и приложение усилий для того, чтобы понимать и реагировать на ожидания общества.

Критерии Модели Совершенства EFQM

Модель Совершенства EFQM - не предписывающая структура, которая признает, что существует много подходов к достижению устойчивого Совершенства во всех областях деятельности.

В Модели 9 критериев, по которым оценивается движение организации к совершенству. Каждый из девяти критериев имеет описание, которое поясняет значение этого критерия.

Модель EFQM объединяет две группы критериев «Возможности» и «Результаты». Критерии группы «Возможности» дают понимание и помогают оценивать, как достигаются результаты, группа же критериев «Результаты» включает основные показатели и результаты деятельности.

Стрелки на рис.1. отражают ее динамический характер. Они показывают как инновации и обучение помогают улучшить возможности, что в конечном итоге отражается на результатах.

Критерии «ВОЗМОЖНОСТИ»

1. Лидерство

Совершенные Лидеры (формальные и неформальные) разрабатывают миссию и видение и обеспечивают их осуществление. Они разрабатывают ценности организации и системы, требуемые для устойчивого успеха, и осуществляют это самой своей деятельностью и поведением. В периоды изменений они сохраняют постоянство целей. Если требуется, эти Лидеры могут изменить направление организации и вдохновить персонал на принятие этих изменений.

1a. Лидеры разрабатывают миссию, видение, ценности и этику, являются ролевыми моделями культуры Совершенства и демонстрируют на личных примерах свою приверженность культуре совершенства;

1b. Лидеры лично гарантируют разработку, внедрение и непрерывное совершенствование системы менеджмента организации;

1c. Лидеры взаимодействуют с потребителями, партнерами и представителями общества;

1d. Лидеры продвигают культуру Совершенства среди персонала организации;

1e. Лидеры определяют и проводят изменения в организации.

Этот критерий чрезвычайно важен, поскольку именно от успешного лидерства зависит возможность достижения поставленной цели.

Лидерство - ведущее положение отдельной личности или социальной группы, обусловленное более эффективными результатами деятельности.

2. Политика и стратегия

Совершенные организации осуществляют свою миссию и видение посредством разработки стратегии, ориентированной на заинтересованные стороны, которая учитывает запросы рынка и сектора, в котором организация работает. Для осуществления стратегии разрабатываются и развертываются политика, планы, цели и процессы.

2а. Политика и Стратегия базируются на настоящих и будущих потребностях ожиданиях заинтересованных сторон;

2b. Политика и Стратегия базируются на информации, полученной от измерения результатов деятельности, исследований, изучения и другой внешней деятельности;

2с. Политика и Стратегия разрабатываются, пересматриваются и актуализируются;

2d. Политика и Стратегия согласованы и развертываются через сеть ключевых процессов.

3. Персонал

Совершенные организации направляют, разрабатывают и раскрывают полный потенциал своего персонала на индивидуальном, командном и организационном уровне. Они обеспечивают справедливость и равноправие, вовлекают персонал и открывают для него новые возможности. Они заботятся о персонале, награждают и ценят его, таким образом, мотивируя и создавая основу для использования знаний и умений сотрудников с пользой для организации. Деятельность организации в этом направлении характеризуют пять субкритериев:

За. Людские ресурсы планируются, управляются, их компетентность повышается;

3b. Знания и компетентность персонала определяются, поддерживаются и развиваются;

3c. Вовлечение персонала и наделение его полномочиями;

3d. Диалог между персоналом и организацией;

3e. Персонал ценят, награждают и заботятся о нем.

4. Партнерство и ресурсы

Совершенные организации планируют и управляют внешними партнерскими отношениями, поставщиками и внутренними ресурсами для реализации политики и стратегии и обеспечения эффективности процессов. При планировании и управлении партнерскими отношениями и ресурсами они согласуют существующие и будущие потребности организации, общества и окружающую среду.

4a. Управление внешними партнерскими отношениями;

4b. Управление финансами;

4c. Управление зданиями, оборудованием и материалами;

4d. Управление технологиями;

4e. Управление информацией и знаниями.

5.Процессы

Совершенные организации разрабатывают, управляют и улучшают процессы с целью полного удовлетворения и создания добавленной ценности для потребителя и других заинтересованных сторон.

5a. Процессы систематически разрабатываются и управляются;

5b. Процессы улучшаются, когда это необходимо, с использованием инноваций для достижения полной удовлетворенности и создания добавленной ценности для потребителей и других заинтересованных сторон;

5c. Продукция и услуги разрабатываются на основе требований и ожиданий потребителя;

5d. Продукция и услуги производятся, поставляются, и осуществляется послепродажное обслуживание;

5e. Отношения с потребителями управляются и улучшаются.

Критерии «РЕЗУЛЬТАТЫ»

6. Результаты для потребителей

Совершенные организации проводят всесторонние измерения и достигают выдающихся результатов по отношению к своим потребителям. Данные критерий разбивается на следующие подкритерии:

6a. Результаты восприятия;

Это измерители восприятия организации потребителем (получаемые, например, из потребительских обзоров, опрашиваемых групп, оценок продавцов, жалоб и предложений).

6b. Результаты деятельности.

Это внутренние показатели, используемые организацией для мониторинга, понимания, предвидения и улучшения деятельности и предвидения ее восприятия внешними потребителями.

7. Результаты для персонала

Совершенные организации проводят всесторонние измерения и достигают выдающихся результатов по отношению к своему персоналу.

7a. Результаты восприятия;

Это измерители восприятия организации персоналом (получаемые, например, из обзоров, опрашиваемых групп, интервьюирования, структурированных опросов).

7b. Результаты деятельности.

Это внутренние показатели, используемые организацией для мониторинга, понимания, предвидения и улучшения деятельности персонала и предвидения его восприятия.

8. Результаты для общества

Совершенные организации проводят всесторонние измерения и достигают выдающихся результатов по отношению к обществу.

8a. Результаты восприятия;

Это измерители восприятия организации обществом (получаемые, например, из обзоров, отчетов, публикаций в прессе, встреч с общественностью, её представителями, государственными служащими).

8b. Результаты деятельности.

Это внутренние показатели, используемые организацией для мониторинга, понимания, предвидения и улучшения деятельности организации и предсказания ее восприятия обществом.

9. Ключевые результаты деятельности

Совершенные организации проводят всесторонние измерения и достигают выдающихся результатов по отношению к ключевым элементам своей политики и стратегии.

9a. Ключевые Результаты;

Эти измерители - ключевые результаты, определенные организацией и согласованные с ее политикой и стратегией.

9b. Ключевые Индикаторы.

Это операционные показатели, используемые организацией для мониторинга и понимания процессов, предвидения и улучшения вероятных ключевых результатов деятельности организации.

1.3 Уровни Совершенства EFQM

Фундаментальные концепции и модель EFQM составляют методологическую основу для европейского конкурса качества - Европейской премии EFQM. Кроме того, модель EFQM стала базовой методикой для многих национальных европейских конкурсов качества. В конце 2001 г. EFQM принял схему признания соответствия организаций Мо-дели Совершенства, установив для несколько уровней совершенства.

Верхний уровень - признание в рамках конкурса на Европейскую награду за Совершенство (ЕЕА). На этом уровне выделяются:

· Победители конкурса - обладатели ЕЕА (Award Winners);

· Призеры (Prize Winners);

· Финалисты (EEA Finalists).

Организации, достигшие статуса финалиста, приобретают статус эталонных (бенч маркетинговых) организаций, что позволяет им войти в ряд ведущих организаций Европы. Победители конкурса (лауреаты) премии EFQM определяются ежегодно в каждой из организационных категорий, причем может быть несколько победителей в одной категории.