Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
В определении реинжиниринга подчеркивается решающая роль радикального перепроектирования бизнес-процессов. Однако необходимо помнить, что реинжиниринг начинается с перепроектирования бизнес-процессов, но не заканчивается на этом. Дело в том, что фундаментальное изменение бизнес-процессов оказывает воздействие почти на все аспекты компании.
Для того чтобы люди, выполняющие работу, были заинтересованы в удовлетворении потребностей клиентов в товарах или услугах, необходимы продуманные системы управления и оценок, а также механизмы формирования системы ценностей и убеждений сотрудников. Системы управления и оценок определяют, как оценивается эффективность работы и как работа оплачивается. Ценности и убеждения сотрудников должны способствовать эффективному выполнению процессов. Например, процесс исполнения заказов клиента, спроектированный так, что он быстро и точно исполняется, не будет эффективным, если исполнители не убеждены, что наиболее важны скорость и точность. Таким образом система убеждений и ценностей оказывает влияние на процессы компании.
Контрольные вопросы
1. Перечислите принципы реинжиниринга.
2. Этапы проекта по реинжинирингу бизнес-процессов.
3. Исходные положения, свойственные реинжинирингу, отличающие его от других методов.
4. Свойства перепроектированных бизнес-процессов.
5. Последствия реинжиниринга бизнес-процессов.
Дата публикования: 2014-11-04; Прочитано: 519 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!