И получается, что любой сбой в протекании силы по Жиле нашего предприятия — это всегда человек

Либо это человек, который не пропускает сквозь себя ток силы, либо человек, которого не хватает для тока силы. Что делать?

Для начала понять, что при таком подходе Отладка предпри­ятия становится исключительно «отладкой людей». Это значит, Следовательно, вторая задача Отладки — восстанавливать способность работать самого предприятия.

А для этого нужно получить от работников описание остаю­щихся помех. Будет описание задачи, препятствующей работе пред­приятия, — появится возможность эту задачу решить и восста­новить работу.

И какими могут решения? Скорее всего, либо придется про­писать имеющийся образ рабочего места так, чтобы он стал по­нятен, либо дописать еще один образ, то есть создать дополни­тельное рабочее место или должностную обязанность. Именно отсутствие четко и определенно названной должностной обязан­ности в ведении определенного работника и создает разрывы в жиле.

Представьте или вспомните из своего опыта: работа есть, работу кто-то должен делать. Но никому не приказано, никто не знает, чья это обязанность. И что тогда? Ничего, кроме вопроса:

А почему я?! А работа стоит, и все без денег.

Уберите саму возможность для подобных вопросов, издайте приказ, которым эта работа вменяется в чьи-то обязанности. И тогда ответ прост: Приказано! Такова должностная обязанность.

Возможность для межличностных игр в справедливость или независимость пропадает, когда дело выходит на уровень выжи­вания и жизненной силы.

Это никак не устраняет необходимости точно определять объе­мы работ, отводимых работникам. Возможно, что создание до­полнительной должностной обязанности окажется созданием рабочего места для помощника кого-то из работников. Но пусть об этом думает Управляющий. Заранее тут все равно ничего не скажешь.

Итак, повторю: для того, чтобы научиться отлаживать пред­приятие, надо научиться видеть предприятие как Жилу, по кото­рой идет ток силы. И состоит эта жила из последовательности мест, проводящих ее, проталкивающих, точно клапаны.

Помеха на одном из мест означает, что есть затор или разрыв Жилы. Но в предприятии нет никакой жилы, и даже места — это нечто воображаемое, это образы действия, которые оживают лишь воплощенные в соответствующих людей. Значит, вопрос в людях. Следовательно, если на каком-то месте затор, этот клапан не справляется с идущим сквозь него потоком необработанной силы. Нужно создать дополнительный клапан — дать помощника тому работнику, который занимает место.

Место от этого станет шире, дороже, но зато будет мощнее и тоньше приспосабливаться к потоку.