В чём состоят особенности сертификации услуг?

"Правила сертификации работ и услуг в РФ", регламентирующие общие правила обязательной и добровольной сертификации работ и услуг разработаны в обеспечение законов РФ "О защите прав потребителей", "О сертификации продукции и услуг" и "О стандартизации".

Документ устанавливает: общие положения по сертификации работ и услуг; требования, применяемые при этом к нормативным документам; схемы сертификации работ и услуг; порядок работ по сертификации (в том числе инспекционного контроля за сертифицированной работой и услугой, информирования о результатах работ по сертификации, рассмотрения апелляций).

Сертификация услуг может быть осуществлена на добровольной или обязательной основе.

Схемы сертификации услуг, применяемые при обязательной сертификации, определяются Госстандартом России и другими государственными органами управления. К числу услуг, подлежащих обязательной сертификации в нашей стране относятся: услуги по ремонту бытовой радиоэлектронной аппаратуры, электробытовых приборов; услуги автосервиса; услуги парикмахерских; услуги предприятий общественного питания; услуги предприятий туристического обслуживания; услуги предприятий гостиничного обслуживания и др.

При выборе схемы обязательной сертификации необходимо учитывать функциональное назначение услуги, особенности её исполнения, возможность проведения испытаний и уровень их доказательности, обеспечения сохранности имущества потребителя и затраты заявителя.

Схему добровольной сертификации определяет заявитель и предлагает ее органу по сертификации. В России добровольная сертификация услуг не нашла пока должного применения, что объясняется, в первую очередь, недостаточно высокий уровень конкурентной борьбы в сфере услуг, а также низким уровнем информированности населения по вопросам сертификации.