-
Цель - Текущее положение
-
Кайзен - Отчёт
- Новая проблема
Цель
Существуют 3 разновидности целей:
- Цель на 1 год (не лёгкая, но возможная)
Для ежегодного планирования логично ставить усреднённые цели (не превосходящие ожидания и не фактические)
Пример:
10 лет назад доля продаж Toyota Япония составляла 37-38%. Г-н Окода запланирован 40% и убедил работников в дилерских центрах, что это возможно. Компании-дилеры вложили инвестиции в новые дилерские центры, в реконструкцию существующих, в улучшение сервиса для клиентов, при этом, не повышая стоимости автомобилей. И после этих мероприятий Toyota получила 40-42%.
| |
| | | Труднодостижимые цели
Но есть достаточно времени для подготовки
| |
-
Цель на 3 года - Цель на 5 лет
Существуют цели компании и индивидуальные цели
| |
| | | Пример:
5 лет назад цели по качественным показателям в Toyota Япония составляли 15 дефектов на миллион изделий
Сейчас этот показатель – около 10 дефектов на один миллион
| |
| Продажи
Уровень прибыли
Цена
Качество
….
…..
| |
