D. Презентационная речь как разновидность публичной речи

Презентационная речь готовится заранее, но не читается перед публикой, а произносится по памяти.

Презентационная речь представляет собой разновидность публичной речи. Как всякое публичное выступление, она строится по определенным принципам. Эти принципы таковы:

1. Принцип краткости. Обычно презентационная речь длится 10-15 минут. Однако объем выступления должен быть достаточным для раскрытия основной темы выступления.

2. Принцип последовательности. Всемикротемы выступления должны быть подчинены основной теме. Все части выступления должны быть взаимосвязаны и взаимообусловлены.

3. Принцип целенаправленности. Выступление должно быть подчинено ясной логике. Сам выступающий, а за ним и слушатели должны осознавать направленность выступления, соответствие его логической структуры следующей цепочке:

Проблема –> тема –> тезис –> аргументы.

Тезис – это основное положение выступления, а аргументы – это доказательства, приводимые в поддержку тезиса.

4. Принцип усиления. Речевое воздействие должно усиливаться от начала к концу выступления.

Это может быть достигнуто расположением материала по возрастанию значимости, усилением эмоционального накала изложения при помощи словесных и интонационных средств.

5. Принцип результативности. Выступлениедолжно содержать некоторый предлагаемый слушателям вывод, призыв к действию, рекомендации. Вывод или призыв должен быть сформулирован в емкой, запоминающейся словесной формуле.

Изложенные принципы построения публичного выступления должны быть реализованы в структуре композиции выступления, которая чаще всего представляет собой традиционные три части: вступление, основная часть, заключение.

Во вступлении, в свою очередь, выделяют:

– зачин (в презентационной речи это обращение к аудитории и объявление цели собрания) и завязку (объяснение цели сообщения);

– основную часть (в основной части излагаются основные сведения о предприятии, презентируемом товаре: статус, общая направленность, специфика деятельности предприятия, указание на потребителя, характер доступности, местонахождения и т. п.);

– заключение (заключение в презентационной речи может включать напоминание о цели собрания, обобщение сказанного и призыв к сотрудничеству).

Важнейшим условием успеха является то, что структура (логика) выступления должна быть прозрачной, понятной для слушателя. Таким образом, слушатель (в данном случае коллективный слушатель) является не пассивным, а активным участником коммуникации.

Активизация внимания слушателя достигается:

а) выделением структуры выступления с помощью когезивных[13] средств: начну с...; теперь о...; и, наконец, о...; в заключение отмечу, что...

Позвольте мне начать с истории возникновения нашего предприятия...

Если позволите, я начну с проекта создания нашей инвестиционной компании.

Теперь позвольте рассказать о реализации наших планов. В отношении сегодняшнего состояния дел... Несколько слов о наших планах... В заключение позвольте выразить надежду... Позвольте в завершение выразить уверенность;

б) диалогизацией монолога, причем форма диалога может быть открытой и скрытой. Открытый диалог представляет собой вопросно-ответную систему общения с аудиторией. Он менее характерен для этого жанра публичной речи.

Наиболее характерны для публичной речи скрытые формы диалога: вопросы самому себе, скрытые и косвенные вопросы.

Как вы уже, наверное, знаете...

Что можно сказать о популярности новых видов связи? За ними будущее, они стремительно завоевывают рынок коммуникаций;

в) авансированием, которое представляет собой затягивание сообщения важной или интересной мысли, идеи, некоторых подробностей, которые наверняка интересуют слушателей. В этом случае выступающий сначала упоминает о том или ином факте, а затем говорит:

Но об этом несколько позже...

Об этом подробнее я расскажу потом...

Остановимся на этом попозже…;

г) акцентировкой существенно важной информации. Акцентировать сообщаемое можно изменением темпа, ритма речи, паузами, интонацией.

При монотонном, бесстрастном изложении показатели внимания значительно ухудшаются.

Во время публичного выступления можно использовать так называемую «вокальную спираль» – постепенное увеличение громкости и темпераментности изложения к концу речи;

д) демонстрацией образцов изделий, товаров, буклетов. Обычно на презентациях гостям вручают небольшие сувениры: буклеты, открытки, образцы товара в рекламных целях;

е) использование юмора. В торжественных речах юмор использовать не принято, однако небольшие вкрапления шутливых замечаний не повредят общему настрою и помогут привлечь внимание и симпатии аудитории к оратору.

Составляя текст речи, нужно помнить, что вторая половина речи кажется слушателям вдвое длиннее первой. Последние десять минут торжественной речи длятся в три раза дольше, чем первые десять. Поэтому вторую половину выступления нужно делать более живой, разнообразной и легко воспринимаемой, независимо от того, сколько длится выступление.

Напомним, что главная цель презентации – расширение рынка сбыта продукции, услуг благодаря привлечению внимания к фирме, торговой марке, товару. Второй, тоже, безусловно, важной задачей является расширение деловых связей, упрочение уже существующих контактов. Помимо прагматических целей презентации устраиваются для создания праздничного настроения. Последнее достигается оптимистичным, приподнятым тоном общения, комплиментами аудитории:

Для меня большая честь обратиться к такому блестящему собранию...

Поскольку здесь собрались профессионалы, я могу не останавливаться на деталях...

Можно завершить выступление пожеланием слушателям хорошо провести оставшуюся часть вечера, церемонии.

6.5. Интервью

Интервью относится к разряду межличностных деловых переговоров. Правила делового и речевого поведения каждого из участников интервью предопределены его социальной ролью.

Социальные роли участников: претендент на вакантную должность и руководитель предприятия.

Коммуникативное намерение руководителя:

– Удостовериться в достаточно высоком уровне квалификации претендента (в соответствие со специализацией);

– Понять, каковы мотивы действий претендента (перемена места работы), насколько глубока заинтересованность претендента в данной конкретной работе, что он знает о характере работы на данном конкретном предприятии;

– Выяснить семейно-бытовое положение претендента.

Руководитель выступает в качестве коммуникативного лидера: он обозначает цель беседы и время её окончания, задаёт претенденту необходимые вопросы и, с другой стороны, готов ответить на вопросы собеседника.

Коммуникативное намерение претендента: убедить собеседника в серьёзности своих намерений, в том, что он вполне подходящая кандидатура на данную вакантную должность.

Его подготовка к собеседованию, линия речевого поведения должны быть тщательно продуманы.

Следует подготовить и положить в удобную папку все необходимые документы, не забыв о чистом листе бумаги и ручке.

Необходимо проявить пунктуальность и корректность во всех действиях: прийти чуть раньше назначенного времени, держаться уверенно, но не развязно, не садиться без приглашения, не торопиться доставать документы.

Приветливое выражение лица, спокойная уверенная манера держаться произведут благоприятное впечатление (значение первого зрительного восприятия нельзя недооценивать).

Речь хороша краткая, информативно насыщенная, учитывающая ожидания собеседника. Лучше задавать прямые вопросы и ожидать прямых ответов. Уклончивые, обтекаемые фразы, тем более такие, смысл которых может быть истолкован двояко, произведут негативное впечатление: будут расценены либо как некомпетентность, либо как неискренность.

В первую очередь претенденту следует выяснить такие вопросы:

– Каков конкретный характер и объём предлагаемой работы;

– Каковы конкретные условия выполнения производственных заданий: режим работы, количественные и качественные показатели, техническая оснащённость рабочего места;

Размер заработной платы, премиальных; социально-бытовые условия (отпуск, детские учреждения и пр.);

– Возможности повышения квалификации.

В конце беседы целесообразно задать вопрос: «Когда я могу узнать о результатах?». Это будет свидетельством заинтересованности претендента. В заключение стоит поблагодарить за встречу, за внимание, которое было проявлено со стороны работодателя, и попрощаться.