РЕФЕРАТ. Тема – Повышение конкурентоспособности гостиничного предприятия средствами имиджевой коммуникации.

Выпускная квалификационная работа – 70 с., 2 гл., 4 рис., 5 табл., 52 источника, 2 прил.

Тема – Повышение конкурентоспособности гостиничного предприятия средствами имиджевой коммуникации.

Объектом исследования является индустрия гостиничных услуг.

Цель работы – выявление источников и механизмов решения проблемы повышения конкурентоспособности гостиничного предприятия средствами имиджевой коммуникации.

Содержание работы связано с исследованием проблемы создания конкурентной среды гостиничного предприятия; характеризуются: понятие о конкурентоспособности гостиниц, о моделях и средствах обеспечения конкурентоспособности (глава1). Описаны: состояние проблемы на примере работы конкретной гостиницы; динамика показателей конкурентоспособности гостиницы, изменяющихся под влиянием предложенных нами способов; рекомендации руководителю и персоналу по удержанию и дальнейшему повышению достигнутых показателей (глава 2).

В работе представлены авторские разработки атрибутов гостиницы (одежда персонала, символика предприятия), имеющие высокий потенциал в решении проблемы создания конкурентной среды исследуемого гостиничного предприятия.

Основные результаты работы:

1) обнаружена и сформулирована проблема в работе предприятия гостиничного сервиса, найдены ее источники;

2)подобраны иапробированы методы решения проблемы, применительные к организации работы конкретной гостиницы, увеличены показатели конкурентного преимущества работы данной гостиницы.

Экспериментальная база исследования - ИП Гайнуллина Е.Ю. гостиница «Башкирия» г. Баймак, ул. Стахановская 46, индекс 453633.

ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Пример содержания

(извлечение из защищенных ВКР)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………....……
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ СРЕДСТВАМИ ИМИДЖЕВОЙ КОММУНИКАЦИИ …..…….………..…
1.1 Понятие о конкурентоспособности гостиничного предприятия как о социально-культурной проблеме ………………..………………...
1.2 Модели имиджевой коммуникации …………………………………
1.3 Связь понятий об имиджевой коммуникации и конкурентоспособности предприятий ………………………………...…
Выводы по первой главе …………………………………….…………….
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ СРЕДСТВАМИ ИМИДЖЕВОЙ КОММУНИКАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ИП «БАШКИРИЯ» г. БАЙМАК.......................................................................
2.1 Анализ показателей конкурентоспособности гостиницы ………….
2.2 Разработка и апробация программы повышения конкурентоспособности гостиницы средствами имиджевой коммуникации ………...…………………………………………………...
2.3 Рекомендации руководителям гостиницы по повышению конкурентоспособности предприятия средствами имиджевой коммуникации ………….……………………………………………….….
Выводы по второй главе …….……………………….................................
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………..............................................................
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ …………………….……
ПРИЛОЖЕНИЯ.…………………….………………………………. ………..

ПРИЛОЖЕНИЕ Д
Пример введения и заключения выпускной квалификационной работы

(извлечение из защищенных ВКР)