Понятие потребности и мотивации

Потребности – это то, что возникает и находится внутри человека, что достаточно общее для разных людей, но в то же время имеет определенное

индивидуальное проявление у каждого человека.

Мотивация человека к деятельности – совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий. Силы находятся вне и внутри человека и заставляют его осознанно (или неосознанно) совершать некоторые поступки.

Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека. Мотив находится внутри человека, имеет персональный характер, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, а также от действия других, возникающих параллельно с ним мотивов.

Поведение человека обычно определяется не одним мотивом, а их совокупностью, в которой мотивы могут находиться в определенном

отношении друг к другу по степени их воздействия на поведение человека.

Мотивационная структура человека – основа осуществления им определенных действий. Хотя она обладает определенной стабильностью, но может меняться в процессе воспитания и образования человека.

Мотивирование – процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов. Мотивирование составляет сердцевину управления человеком.

Стимулы выполняют роль рычагов воздействия или носителей раздражения, вызывающих действие определенных мотивов. Процесс использования стимулов для мотивирования людей – это стимулирование.

Мотивационный процесс. Мотивация как процесс представляется в виде шести следующих одна за другой стадий:

1) возникновение потребностей;

2) поиск путей устранения потребности;

3) определение целей (направления) действия;

4) осуществление действия;

5) получение вознаграждения за осуществление действия;

6) устранение потребности.

Содержательные теории мотивации:

1) Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу. В соответствии с ней существует пять групп потребностей.

Физиологические потребности (в пище, воде, воздухе, убежище и т.п.)

Потребности безопасности (связаны со стремлением и желанием людей находиться в стабильном и безопасном состоянии, защищающем от страха, боли, болезней).

Потребности принадлежности и причастности (участие в совместных действиях, человек хочет дружбы, любви, быть членом каких-то объединений людей, участвовать в общественных мероприятиях и т.п.).

Потребности признания и самоутверждения (быть компетентным, сильным, способным, уверенным в себе, желание людей, чтобы окружающие

признавали их таковыми и уважали их за это).

Потребности самовыражения (объединяет потребности, выражающиеся в стремлении человека к наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умений и навыков).

2) Теория ERG К. Альдерфера. По Клейтону Альдерферу потребности человека могут быть объединены в три группы: существования, связи, роста. Группы потребностей данной теории достаточно наглядно соотносятся с группами потребностей теории Маслоу.

Потребности существования как бы включают в себя две группы потребностей пирамиды Маслоу: потребности безопасности, за исключением

групповой безопасности, и физиологические потребности.

Группа потребностей связи наглядно корреспондирует с группой потребностей принадлежности и причастности. Потребность связи, по

Альдерферу, отражает социальную природу человека, стремление человека

быть членом семьи, иметь коллег, друзей, врагов, начальников

и подчиненных. Поэтому к данной группе можно отнести также часть

потребностей признания и самоутверждения из пирамиды Маслоу, которые

связаны со стремлением человека занимать определенное положение

в окружающем мире, а также ту часть потребностей безопасности

пирамиды Маслоу, которые связаны с групповой безопасностью.

Потребности роста аналогичны потребностям самовыражения пирамиды

Маслоу и включают в себя также те потребности группы признания

и самоутверждения, которые связаны со стремлением к развитию

уверенности, к самосовершенствованию и т.п.

3) Теория приобретенных потребностей МакКлелланда. Связана с изучением влияния потребностей достижения, соучастия и властвования. По МакКлелланду, если эти потребности сильно присутствуют у человека, то оказывают заметное воздействие на поведение человека, заставляя его осуществлять действия, которые должны привести к удовлетворению этих потребностей. При этом МакКлелланд рассматривает эти потребности как приобретенные под влиянием жизненных обстоятельств, опыта и обучения.

Потребность достижения проявляется в стремлении человека достигать стоящие перед ним цели более эффективно, чем он это делал ранее. Люди с высоким уровнем потребности достижения предпочитают самостоятельно ставить свои цели. При этом они обычно выбирают умеренно сложные цели и задачи, исходя из того, чего они могут достичь и что они могут сделать.

Потребность соучастия проявляется в виде стремления к дружеским отношениям с окружающими. Люди с высокой потребностью соучастия стараются устанавливать и поддерживать хорошие отношения, стремятся получить одобрение и поддержку со стороны окружающих, обеспокоены тем, как о них думают другие. Для них очень важным является тот факт, что они нужны кому-то, что их друзья и коллеги не безразличны к ним и их действиям.

Потребность властвовать является третьей крупной потребностью. Она так же, как и две предыдущие, является приобретенной, развивается на основе обучения, жизненного опыта и состоит в том, что человек стремится контролировать ресурсы и процессы, протекающие в его окружении.

4) Теория двух факторов Ф. Герцберга. Обычно считается, что удовлетворенность человека своими действиями, своим состоянием, окружением и неудовлетворенность всем этим являются двумя полюсами, противоположностями, между которыми может находиться состояние и настроение человека. В зависимости оттого, как осуществляется воздействие, мотивирование человека, его настроение может переходить из одного состояния в другое, человек может становиться то более удовлетворенным, то более неудовлетворенным. Но, оказывается, не все выглядит так однозначно.

На стыке 1950-60-х гг. Фредерик Герцберг совместно с коллегами провел исследование, касающееся выяснения того, какие факторы, оказывающие мотивирующее и демотивирующее воздействие на поведение человека, вызывают его удовлетворенность или же неудовлетворенность.

Вывод исследований оригинален: процесс обретения удовлетворенности и процесс нарастания неудовлетворенности с точки зрения обусловливающих их факторов – два различных процесса.

Процесс «удовлетворенность – отсутствие удовлетворенности» в основном находится под влиянием внутреннихпо отношению к работе факторов. Эти факторы мотивирующие:достижение, признание, ответственность, продвижение, работа сама по себе, возможность роста.

Если данные потребности

удовлетворяются, то и человек испытывает удовлетворение.

Процесс «неудовлетворенность – отсутствие неудовлетворенности» определяется влиянием внешних факторов. Их называют «факторами здоровья», как бы подчеркивая этим, что данные факторы создают здоровые условия труда. Это:заработная плата, безопасность на рабочем месте, условия на рабочем месте (шум, освещенность, комфорт и т.п.), статус, правила, распорядок и режим работы, качество контроля со стороныруководства, отношения с коллегами и подчиненными. Одним из самых парадоксальных выводов, сделанных Ф. Герцбергом: заработная плата не является мотивирующим фактором.