Блок 1. История и теория управления и менеджмента

ТЕМА 1. МЕНЕДЖМЕНТ КАК ВИД

УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Сущность и содержание понятий «управление» и «менеджмент»

Управление - один из самых древних видов человеческой деятельности.

Управление - это осознанная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и использует в своих интересах элементы внешней среды – общества, природы и техники.

Управление - это деятельность человека по упорядочению процессов, протекающих в природе, технике и обществе, устранению их дезорганизации и приведение в новое состояние с учетом тенденций их развития и изменений среды (Веснин В.Р.)

В мире идет два вида эволюции: энтропийная (природы) и негэнтропийная (антропогенная).

Виды управления:

– естественное;

– техническое;

– социальное.

Объекты управления:

– объекты природы;

– технические системы;

– люди и их совместная деятельность.

Каждый человек индивидуален, обладает особым характером, психологическими качествами и проч., поэтому его реакция на управляющее воздействие субъективно и труднопредсказуемо. Поэтому социальное управление – сложный процесс с неопределенными результатами.

Классификация социального управления:

По объекту: человечество, государство, регион, группа организаций, самостоятельная организация, её часть (подразделение), группа людей, отдельный человек;

По сфере: управление государственными, коммерческими, политическими, религиозными, творческими организациями, учреждениями социальной сферы (образование, здравоохранение…);

По методам воздействия на объекты: административно-командное, демократическое, самоуправление;

По содержанию: общее управление, управление организацией техпроцессов, управление людьми, управление движением информации, управление финансовыми потоками, управление рыночным поведением;

В зависимости от периода управленческой деятельности: текущее управление, перспективное управление.

Любое управление – это принятие решений, их реализация и контроль, его этапы:

1) Получение и оценка необходимой информации;

2) Анализ информации, выработка и принятие решений;

3) Организация выполнения решений;

4) Контроль результатов, внесение корректив в ход работы;

5) Вознаграждение или наказание исполнителей.

В управленческом процессе есть: предмет, средства и продукт.

Предмет – информация о ситуации (проблеме), продукт – управленческое решение – преобразованная информация (информационная модель требуемого состояния),

средства управленческого труда – все, что способствует осуществлению операций с информацией (компьютеры, телефоны, авторучки, бумага…).

Управленческий труд – разновидность умственного, связан с реализацией нервно-психических усилий. Выделяют три его разновидности:

эвристический – изучение проблемы и разработка вариантов решения – выполняется руководителями и специалистами;

административный – связан с текущей координацией деятельности подчиненных, их контролем, оценкой, отдачей распоряжений исполнителям, инструктированием, поощрением, наказанием. Выполняется только руководителем.

операторский – состоит из операций по обеспечению производственных и управленческих процессов необходимой информацией (оформление, размножение, сортировка и хранение документов, сбор данных, их обработка по алгоритму).Осуществляют специалисты и технические исполнители.

Сложность управленческого труда:

1) Масштаб, количество и структура решаемых задач, свзей между ними, разнообразие применяемых методов, оргпринципов;

2) Необходимость самостоятельно часто без промедления принимать новые решения, порой в условиях неопределенности и риска;

3) Ответственность за последствия решений, затрагивающих материальные ресурсы, а часто здоровье и жизнь людей.

Менеджмент – значительно более узкое понятие, чем управление. Это одна из разновидностей управления и применяется к управлению хозяйственной деятельностью людей в условиях рынка и свободы предпринимательства. Результатом является получение прибыли.

Менеджмент – это экономически ориентированное управление.

Менеджмент (в упрощенном понимании) – умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.

Понятие «менеджмент» можно рассматривать с 3 точек зрения: