Глава 1. Введение. Основные понятия. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.1. Понятие «организация»........................................................................................................................................................... 3

Организация как большая открытая система............................................................................................................ 3

Свойства больших систем....................................................................................................................................................... 3

Внутренняя и внешняя среда организации.................................................................................................................. 6

1.5. Понятия «управление» и «менеджмент»........................................................................................................................ 7

Необходимые для управления организациями ресурсы..................................................................................... 7

Стратегическое управление организациями.............................................................................................................. 7

Оперативное управление......................................................................................................................................................... 9

Адаптивное управление............................................................................................................................................................ 9

Организация взаимодействий........................................................................................................................................... 9

Конкурентное преимущество организации............................................................................................................ 11

Критические факторы успеха организации........................................................................................................... 13

Научные подходы в управлении организациями............................................................................................... 13

Основные школы научного менеджмента.............................................................................................................. 14

ГЛАВА 2. ЦЕЛИ, ПРИНЦИПЫ И ЗАДАЧИ УПРАВЛЕНИЯ.................................................................................................. 17

Постановка оперативных целей....................................................................................................................................... 17

Соотношение цели и достигнутых результатов..................................................................................................... 17

Принципы менеджмента........................................................................................................................................................ 18

Задачи управления.................................................................................................................................................................... 18

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА.......................................................................................................... 19

Постановка целей и задач.................................................................................................................................................... 19

Анализ................................................................................................................................................................................................ 20

Прогнозирование....................................................................................................................................................................... 23

Планирование............................................................................................................................................................................... 24

Принятие решений..................................................................................................................................................................... 26

Мотивация труда........................................................................................................................................................................ 26

Организация и руководство................................................................................................................................................ 30

Регулирование и разрешение конфликтов в организации............................................................................... 43

Контроль, учет и мониторинг............................................................................................................................................. 46

Формирование организационной культуры.......................................................................................................... 46

ГЛАВА 4. ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИЙ................................................................................................................................................... 51

Основные определения.......................................................................................................................................................... 51

Типы организаций по методам работы и приспособляемости к изменениям

Внешней и внутренней среды...................................................................................................................................................... 54

Типы организаций по взаимодействию подразделений.................................................................................. 55

Типы организаций по взаимодействию с человеком......................................................................................... 58