Пассажирские перевозки на особых условиях

Бесплатный или льготный проезд на железнодорожном транспорте. Проезд по служебным надобностям. Перевозка грузов в вагонах пассажирских поездов, другие случаи перевозки. Перевозка багажа и грузобагажа в смешанном железнодорожно-водном сообщении

Рекомендуемые источники: [Д-4]

Тема 2.4. Организация работы вокзала

Техническая характеристика и технология работы вокзала

Технологический процесс работы вокзала, его содержание и назначение. Техническая и производственная характеристика вокзала. Основные помещения вокзала, схемы размещения помещений вокзала. Расчет основных устройств вокзала. Уборка вокзальных помещений. Организация пассажиропотоков на вокзалах. Организация посадки и высадки пассажиров. Меры по обеспечению безопасности на вокзалах

Рекомендуемые источники: [Д-3] с. 5-27

Работа билетных касс и багажного отделения

Организация работы билетных касс. Система «Экспресс», работа терминальной аппаратуры «Экспресс-3». Автоматизированное рабочее место (АРМ) билетного кассира. Организация работы билетных касс пригородного сообщения. Организация справочно-информационной работы. Организация работы багажного отделения и багажной кассы

Рекомендуемые источники: [Д-3] с. 28-42

Планирование работы вокзала и руководство ею

Оперативное планирование работы вокзала. Расчет основных показателей работы вокзала. Структура управления вокзалом. Передовые технологии в обслуживании пассажиров на вокзалах

Рекомендуемые источники: [О-1] с.132-150

[Д-3] с. 13