Тема 1. Новая парадигма управления

В условиях кризиса бизнес столкнулся с серьезными проблемами. Основной причиной того, что бизнес не справляется с решением проблем, является неэффективный (сточки зрения решения задачи выживания и развития) менеджмент. И не потому, что менеджеры не были готовы к резкому сокращению рынков, хотя в любом учебнике по менеджменту наряду со стратегиями роста равноценно им прописаны стратегии сокращения, но в основном потому, что они не увидели глубоких изменений,которые произошли в обществе в целом и в экономике в частности.

Естественно, эти перемены коснулись и самого бизнеса, и такой его важнейшей составляющей, как менеджмент.Однако в реальности новая парадигма менеджмента нашла реализацию только в незначительном числе компаний. И именно эти компании даже при условии сокращения размеров бизнеса вслед за падающими рынками продолжают развитие с ориентиром на рост после завершения экономического спада. Напротив, основной массе компаний менеджмент, находящийся в плену старой парадигмы, вряд ли сумеет обеспечить счастливое послекризисное существование. А многим компаниям он не обеспечит и выживания – им не удастся пережить экономический кризис.

В течение XX в. несколько раз в корне менялись сущность и соответственно понимание управления бизнесом, от администрирования в начале века через менеджмент и лидерство к «коучингу» в конце столетия. На стыке тысячелетий произошло еще одно кардинальное изменение. И теперь, в начале XXI в. надо говорить о видении как о ключевой сущностной характеристике новой парадигмы управления бизнесом. То есть, если продолжить ряд, то на смену «коучингу» при­шел «вижионинг». И соответственно современный успешный руководитель должен называться «вижионером», если, конечно, он обладает соответствующими качествами.

Поэтому, еще раз возвращаясь к вопросу о крушении успешных компаний, не говоря уже о посредственных компаниях, следует констатировать, что корень их провала был отнюдь не в плохих стратегиях, или в слабом обслуживании клиентов, или в недостаточном обновлении (можно еще долго перечислять расхожие объяснения причин неудач). Провал компаний был результатом действий лидеров,во многом обусловленных их видением.А если говорить более точно, отсутствием такового.

Можно указать на то, что характерно для менеджеров, обладающих видением. Во-первых, они преследуют «невозможные» цели. Во-вторых, они одержимы приверженностью. Это глубокая приверженность людям, компании, выбранным целям и т.п. В-третьих, они привержены одержимости. В критических же условиях они становятся еще более одержимыми, еще более мобилизуются на решение задач. В-четвертых, их характеризует глубокая проницательность в вос­приятии и оценке людей. Менеджмент – это люди, люди и только люди. В людях возможности и в людях угрозы, люди – источник силы и люди – источник слабости. Поэтому глубокое понимание людей, способность чувствовать человека является важнейшим качеством вижионера. В-пятых, видения не бывает без развитой интуиции, так как интуиция является главным инструментом видения. Поэтому развитая интуиция является характерной чертой менеджеров, обладающих видением. В-шестых, для них характерна целостность восприятия действительности. Умея концентрироваться, они, тем не менее, видят периферию. Это исключительно важно, так как именно на периферии часто возникают источники изменений, имеющих прорывной характер и открывающих возможности для бизнеса. На периферии же зарождаются угрозы, которые для многих возникают абсолютно неожиданно и как бы ниоткуда. Наконец, в-седьмых, они обладают очень сильным чувством ответственности за последствия своих решений и действий.

Видение проявляется только через действия.Нельзя говорить о наличии видения в бизнесе без достижения результатов на грани невозможного. А достигается это в менеджменте на базе трех основополагающих истоков видения: ответственности, понимания и проницательности. И проявляется это в виде осознания смысла, т.е. осознания того, кому нужно, зачем, для чего, почему, а также осознания наличия риска и последствий как в случае успеха, так и в случае неудачи. Для видения характерно наличие и представление о том, как может ме­няться ситуация, и предвидение того, как она будет меняться. И, наконец, представление о том, как двигаться, какие задействовать ресурсы, с кем вступать в альянсы, какие проводить изменения и что будет «после того», т.е. как придется выходить из ситуации, которая сложится в момент завершения решения задачи.

Рост общественного богатства, все большее возрастание доли услуг в экономике, открытость и доступность информации, многократное возрастание значимости знаний, рост глобальных взаимодействий и глобальной взаимозависимости, высвобождение свободного от работы времени привели к возникновению нового типа общества – научающегося общества. Если посмотреть на то к чему конкретно приводит переход от индустриального общества к научающемуся, то можно увидеть ряд кардинальных изменений, требующих отказа от некоторых казавшихся незыблемыми основополагающих принципов управления.

В индустриальном обществе в качестве одного из ключевых источников достижения экономического эффекта выступала экономия на масштабе производства. Массовое производство стандартизированной продукции являлось одним из основных средств достижения высокой рентабельности и соответственно успеха в бизнесе. Научающееся общество на смену экономии от масштаба выдвинуло новый источник достижения высокой эффективности в ведении бизнеса, а именно – экономию от устойчивых деловых связей. Теперь именно устойчивые и продуктивные связи как внутри бизнеса, так и с субъектами внешней среды становятся важнейшим источником достижения высоких экономических результатов.

Замена экономии от масштаба экономией от связей является одним из наиболее ярких примеров изменений. Другие, по сути такие же кардинальные перемены, которые происходят в бизнесе при переходе от индустриального об­щества к научающемуся обществу, показаны на рисунке.

Рисунок – Кардинальные изменения в бизнесе

Очевидно, новые начала только получают распространение. Пока еще далеко не все организации изменяются в этом направлении. Но когда речь идет о смене парадигмы, следует понимать, что речь идет о возникновении и распространении принципиально нового, которое начинает доминировать далеко не сразу. Всегда в истории общественного развития наступает период, когда появляется новое качество, и оно постепенно становится всеобъемлющим, основополагающим. И наибольшего успеха добиваются именно те руководители, которые одними из первых начинают обретать черты, адекватные новому качеству.

Задание

Исходя из собственной практики и деятельности компании, в которой Вы работаете, сформируйте миссию и стратегическое видение данной организации. В случае, если рассматриваемая Вами организация обладает миссией и видением, то проведите их анализ.