Бухгалтерский учет. Предоставление ИТ‐услуг пользователям по разумной цене определяется тремя факторами

Качество и затраты

Предоставление ИТ‐услуг пользователям по разумной цене определяется тремя факторами:

• Качество — в плане операционной деятельности1:

‐ мощность (пропускная способность);

‐ доступность;

‐ производительность;

‐ восстановление после чрезвычайных обстоятельств;

‐ поддержка.

• Стоимость — в плане:

‐ расходов;

‐ инвестиций.

• Требования заказчика — стоимость и качество должны соответствовать

потребностям бизнес‐пользователя.

Составление бюджета

Составление бюджета включает в себя прогнозирование затрат и контроль Расходов

Бухгалтерский учет

Бухгалтерский учет – это мониторинг расходования финансовых средств ИТ – организацией. Здесь особенно важным является определением затрат по каждому заказчику, по каждому виду услуг, деятельности и т.д.

Категории затрат:

• Прямые затраты: затраты, связанные конкретно и исключительно с какой – либо ИТ – услугой. Например, виды деятельности и материалы, прямо и однозначно связанные с определенным сервисом (аренда телефонной линии для доступа к сети Интернет).

• Косвенные затраты затраты, не связанные прямо и однозначно с какой – либо ИТ – услугой. Примерами могут быть затраты на помещения, услуги по поддержке (например, Управление Сетью) и административные расходы (включая затраченное время).

Еще одним способом учета затрат является их разделение на постоянные и переменные.

• Постоянные затраты не зависят от объема предоставляемых услуг, к ним относятся инвестиции в аппаратное обеспечение, программное обеспечение и строительство

• Переменные затраты – это затраты, уровень которых меняется с изменением объема производства

• Капитальные затраты связаны с закупкой активов, предназначенных для долгосрочного использования внутри организации. Амортизация этих затрат производится в течение нескольких лет. Поэтому в затраты обычно включаются амортизационные отчисления, а не закупочная стоимость.

• Операционные затраты представляют собой ежедневные затраты, не связанные с материальными производственными ресурсами. Примерами являются договоры на обслуживание аппаратного и программного обеспечения, стоимость лицензий, страховые взносы и т.д.

Типы затрат (виды затрат)

• Затраты на оборудование (Equipment Cost Unit – ECU) – все затраты на аппаратное обеспечение, например:

‐ серверы;

‐ устройства хранения информации;

‐ связь и сети;

‐ принтеры.

• Затраты на программное обеспечение (Software Cost Unit – SCU) – прямые и косвенные затраты на поддержку функционирования системы, включая:

‐ системное программное обеспечение;

‐ транзакционную систему;

‐ систему Управления Базами Данных;

‐ систему разработки приложений;

‐ программные приложения.

• Организационные затраты (Organization Cost Unit — OCU) — прямые и косвенные затраты на персонал, которые могут быть постоянными или переменными, например:

‐ заработная плата;

‐ расходы на обучение;

‐ командировочные расходы.

• Затраты на размещение (Accommodation Cost Unit — ACU) — все прямые и косвенные затраты, связанные с размещением, например:

‐ серверные комнаты;

‐ офисы;

‐ другие помещения и оборудование, такие как испытательные лаборатории,

учебные помещения, кондиционеры и т. д.

• Трансферные затраты (Transfer Cost Unit — TCU) — затраты, связанные с товарами и услугами, предоставляемыми другими подразделениями, т. е. внутренние расчеты между подразделениями организации.

• Учет затрат (Cost Accounting — СА) — затраты, связанные с деятельностью самого

При внедрении ИТ‐организацией процесса Управления Финансами она получит

возможность:

· определять затраты на ИТ‐услуги;

· определять и классифицировать структуру затрат;

· правильно распределять затраты по ИТ‐услугам, предоставляемым внутренним

и внешним заказчикам;

· использовать различные методы выставления счетов за пользование ИТ‐

услугами, где это целесообразно;

· управлять ИТ‐отделом как бизнес‐подразделением, где это требуется;

· возмещать все расходы, включая капитальные затраты (инвестиции,

амортизационные отчисления и банковские проценты) за счет заказчика;

· регулярно проверять счета на предмет их реалистичности и приемлемости для

заказчика;

· формировать поведение заказчиков и пользователей путем уведомления их о

затратах и привязывания затрат непосредственно к услугам.

Стратегия ИТ должна основываться на задачах бизнеса. По мере того, как ИТ‐организация будет все больше узнавать о целях и задачах бизнеса, будет появляться больше возможностей для эффективного использования новых информационных технологий. Затраты на внедрение и эксплуатацию ИТ‐решений должны оцениваться по тому, насколько ИТ‐технологии способствуют достижению бизнес‐преимуществ в терминах снижения операционных затрат и увеличения оборота.