Классификация потребностей

Понятие и классификация потребностей

Исходной составляющей природы человека является нужда: нужда в пище, одежде, тепле, безопасности, т. е. нужда – это ощущение человеком нехватки чего-либо. А вот нужда, принявшая специфическую форму под воздействием уровня культуры и личности индивида, называется потребностью.

Любой человек в течение жизни испытывает потребности. Потребности человека практически беспредельны, но имеют границы ресурсы для их удовлетворения. Человек будет останавливать свой выбор на тех товарах, которые принесут ему максимальное удовлетворение в рамках его денежных возможностей.

Потребности невозможно непосредственно увидеть или измерить. Об их существовании судят по поведению людей. Психологи, наблюдая за людьми, установили, что потребности служат мотивом к действию. Когда недостаток чего-либо ощущается особенно сильно, в человеке пробуждается состояние устремленности. Оно, будучи поведенческим проявлением потребности, сконцентрировано на достижении цели. Цель в данном случае есть нечто, что осознается как средство удовлетворения нужды. Когда поставленная цель достигнута, потребность оказывается удовлетворенной, частично удовлетворенной или неудовлетворенной. Наличие неудовлетворённых жизненно важных потребностей может привести к смерти.

Классификация потребностей

Надо сказать, что сколько-нибудь устойчивой классификации потребностей не существует, поскольку они многообразны и очень изменчивы. Существует множество классификаций потребностей.

Классификация потребностей по различным критериям

Классификационный критерий	Виды потребностей
Происхождение	- естественные (запрограммированы на генетическом уровне) - культурные (формируются в процессе общественной жизни)
Место в иерархии потребностей	- низшие - высшие
Субъекты потребностей	- индивидуальные - групповые - коллективные - общественные
Временная устойчивость	- устойчивые - ситуативные
Факторы, влияющие на формирование потребностей	- исторические - национальные - географические - природно-климатические - половозрастные - социально-групповые
Комплексность удовлетворения	- удовлетворяемые одним товаром - комплексом товаров - с помощью услуг - товарами и услугами - удовлетворяемые взаимозаменяемым товаром
Применяемость потребности	- в одной области - в нескольких областях - во всех областях
Причина возникновения	- естественные - импульсивные - внушенные (другими потребителями, модой, рекламой)
Отношение общества	- положительное - отрицательное - нейтральное
Широта проникновения в различные сферы жизни	- моносферные - олигосферные - полисферные
Уровень удовлетворения потребностей	- полностью удовлетворены - частично удовлетворены - не удовлетворены
Характер барьеров удовлетворения	- связанные со здоровьем - психологические - социально обусловленные - ресурсные

Существует множество версий на тему потребностей человека, но наибольшую известность и почти бесспорное уважение обрел Абрахам Маслоу и выдвинутая им классификация потребностей. Все потребности представлял в виде пирамиды, которая состоит всего из пяти видов потребностей:

1. Физиологические потребности. Не вызовет возражений фраза о том, что самое важное для человека есть удовлетворение его природных инстинктов, так как без еды и воды, теплой одежды в холодное время, личность, не имеющая других нужд, прекращает свое существование. Именно поэтому автор ставит эти потребности в основании пирамиды. Предположим, что они удовлетворены.
2. Потребность в защищенности и безопасности. После удовлетворения физиологических потребностей, появления излишков, человек осознает необходимость защитить нажитое имущество, он нуждается в гарантии собственной безопасности и свободы. В этот момент основание пирамиды кажется чем-то уже готовым и незыблемым. Потребность в еде угасает, на первый план становится забота о личной безопасности. Приходит время, и эта проблема решается.

По мере удовлетворения физиологических потребностей, по Мнению А. Маслоу, у человека актуализируются потребности самосохранения. В сфере туризма они во многом определяют географию туристских поездок. Более высокий спрос предъявляется на туры в регионы со стабильной общественно-политической обстановкой. Мы переходим на следующую ступень.
3. Потребность в принадлежности к социальной группе. Мысль об ужине не вызывает беспокойства, квартира плотно заперта, пока мы на работе. Но с того самого момента, как мы начали мыслить, мы постоянно причисляем себя к кому-то, к кому-то похожему на нас или наоборот, отличающемуся от нас, но мы не можем отделаться от того животного стадного чувства, начиная с разделения на мальчиков и девочек, и заканчивая клубами по интересам. Определившись с социальными группами, обращаемся к четвертой строчке.
4. Потребность в уважении и признании. Даже в пьяном состоянии, когда, казалось бы, отключены все моральные тормоза, нам важно знать, что мы уважаемы. Человек – странное животное, ему мало еды и воды, мало гарантии, что эта еда и вода будет, мало друзей и просто людей рядом с ним, но ему просто необходимо ощущать себя нужным, полезным, получать подтверждение своим решениям и словам. В этом и выражается наша потребность в уважении и признании. Без нее мы могли бы перестать удовлетворять нужды первой необходимости.
5. Потребность в самовыражении. Вершина пирамиды объединяет все остальные нужды и желания современного человека, здесь любовь и творчество, религия и нравственные нормы, мораль и право. Все в одном. Все в потребности самовыражения. По мере их удовлетворения формируется полноценная, всесторонне развитая личность. Туризм открывает безмерные возможности для реализации этой группы потребностей. Он расширяет горизонты познания жизни, в ее прошлом и настоящем, раздвигает границы общения с людьми других культур.

Все действия людей, их сообществ, социальных групп и учреждений – это реализация огромного многообразия человеческих потребностей. Всё создаваемое обществом разнообразие товаров и услуг направлено на удовлетворение тех или иных потребностей.