Теоретические основы менеджмента

Глава 1

СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ТЕОРИИ

УПРАВЛЕНИЯ

В результате освоения главы 1 студент должен:

Знать

· сущность и содержание теории управления, ее особенности, цели, задачи и функции;

· основные законы управления, требования, формы их проявления и использования в управлении организацией;

· основополагающие принципы управления, формы их реализации и направления развития;

Уметь

· понимать, анализировать и обосновывать взаимосвязь основных понятий и категорий теории управления;

Владеть

· специальной терминологией в области современной теории управления.

Теоретические основы менеджмента

Управление, как известно, представляет собой осознанную целенаправленную деятельность людей, с помощью которой они упорядочивают и подчиняют себе окружающий мир.

Необходимость в управлении возникает по мере появления целей, достижение которых требует коллективных усилий. В современном обществе необходимость менеджмента обусловлена такими факторами, как ускорение научно-технического прогресса, ориентация производства на потребителей, возрастание значения непроизводственной сфер и коммерческой деятельности в частности.

Менеджмент (management) — важнейшая составная часть управления, предметом которой являются социальные отношения в процессе управления. Таким образом, предметом менеджмента как науки являются отношения, складывающиеся между людьми в процессе управления.

Менеджмент можно рассматривать и как профессиональную деятельность. С этой точки зрения менеджмент представляет собой вид деятельности, который предполагает целенаправленную концентрацию усилий людей для получения заранее определенного экономического результата.

Менеджмент можно рассматривать и как искусство управления людьми.

Целью изучения данного курса является формирование системы знаний в области управления, позволяющей обеспечить эффективное функционирование социальных систем управления.

Основными задачами изучения дисциплины являются:

— усвоение теоретических основ методологии управления;

— изучение функций управления;

— овладение методами управления;

— формирование представлений о логике и технологии управления;

— изучение организационных отношений и коммуникаций, информационного и технического обеспечения управления;

— приобретение навыков планирования;

— усвоение теоретических и практических навыков организации и регулирования;

— исследование социальных факторов управления (групповой динамики, проблем власти и лидерства, психологического климата и др.);

— получение базовых представлений об управлении конфликтами;

— овладение методикой оценки экономической эффективности управления;

— анализ отечественного и зарубежного опыта управления.

В соответствии с этими задачами определена структура курса «Теории управления».

Менеджмент базируется на основных положениях макро- и микроэкономики. Однако он не является сугубо экономической дисциплиной. Существенную роль в его формировании как науки сыграли гуманитарные (психология, социология, педагогика и др.), естественнонаучные (математика, современные концепции естествознания и др.), а также общепрофессиональные (бухгалтерский учет, статистика и т.п.) дисциплины. Вместе с тем сам менеджмент служит основой для изучения ряда других специальных дисциплин, таких как управление персоналом, организационное поведение, стратегическое планирование и др.

В настоящее время нет единого общепринятого понятия управления. В различных работах приводятся следующие понятия, раскрывающие отдельные стороны и признаки управления как особого процесса взаимодействия целенаправленных систем и элементов:

1) формирование и реализация воздействий, выбранных из множества возможных на основании определенной информации, обеспечивающих желаемое движение (функционирование, поведение) объекта, приводящее к поставленной цели;

2) воздействие на объект, выбранное из множества возможных воздействий на основании имеющейся для этого информации, улучшающее функционирование или развитие данного объекта;

3) определение цели и факт (результат) ее достижения с помощью необходимых и достаточных способов, средств и воздействий;

4) процесс формирования целей, отыскания и реализации способов их достижения;

5) процесс организации такого целенаправленного воздействия на некоторую часть среды, называемую объектом управления, в результате которого удовлетворяются потребности субъекта, взаимодействующего с этим объектом;

6) такое использование причинно-следственных отношений, при котором возникает поведение системы, приводящее к желаемому результату (система достигает цели или решает задачу);

7) функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей;

8) управление — это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно целенаправленную и производительную группу (Питер Друкер);

9) классическое определение Стаффорда Бира: управление есть перевод системы в новое состояние путем воздействия на ее переменные.

Понятие «управление» относится ко всем видам систем (техническим, биологическим, социально-экономическим и пр.). Понятие же «менеджмент» в некоторых источниках литературы распространяется лишь на социально-экономические системы, т.е. организации, обязательным элементом которых является человек и его целенаправленная деятельность.

В управлении и менеджменте используются одни и те же категории, к которым относятся «объект и субъект управления», «прямые и обратные связи между ними», «система управления», «окружающая среда».

При рассмотрении основных категорий менеджмента и управления на уровне предприятий и организаций необходимо учитывать специфику их деятельности и общие задачи функционирования хозяйствующих субъектов.

Объект управления — это управляемая подсистема, т.е. то, чем управляют (отрасль экономики, подразделение и т.п.).

Субъект управления — это управляющая подсистема т.е. тот, кто управляет (лицо принимающее решение, орган управления).

Между субъектом и объектом управления существуют прямые и обратные связи. Прямая связь — это команда, поступающая от субъекта к объекту управления. Обратная связь — информация, поступающая от объекта к субъекту управления, об исполнении команд и состоянии объекта управления.

Характерной особенностью предприятия (организации) является то, что в качестве субъекта и объекта управления выступают люди. Следовательно, предприятие (организацию) можно рассматривать как социальную систему, а отношения управления, складывающиеся в этой системе, как часть производственных отношений.

В социальной системе управления объект управления часто называют управляемой подсистемой, субъект — управляющей подсистемой. Социальную систему управления характеризует ряд общих условий. Прежде всего, управляемая система обладает способностью изменять свои параметры (или свойства) под воздействием управляющей системы. При этом для эффективного управления необходимы критерии и показатели, наиболее полно отражающие важнейшие параметры деятельности объекта управления.

Субъект управления воздействует на объект в соответствии с определенной целью. Для этого управляющая подсистема должна предвидеть состояние объекта управления после соответствующего воздействия. Для ориентации на определенную цель субъекту управления должна поступать информация о состоянии объекта после воздействия, т.е. в системе управления должны быть четко организованы прямые и обратные связи. И, наконец, любая экономическая система управления должна располагать определенными материальными, трудовыми, финансовыми и другими ресурсами.

Специфика социальной системы управления обусловливает особенности управления процессом труда в каждой фирме, что находит свое выражение в рационализации соединения живого труда с предметами и орудиями труда, совершенствовании форм и приемов трудовой деятельности, в том числе и в управлении.

Вместе с тем для всех предприятий (организаций) все большее значение приобретает социальная сторона управления, которая охватывает различные аспекты управленческого общения, соблюдение этических норм и правил общения менеджера с персоналом.

Каждая социальная система управления связана со средой, в которой она существует.

Окружающая (внешняя) среда — это все то, что окружает данную организацию: поставщики и покупатели, конкурирующие фирмы, культура, политическая ситуация и др. Окружающая среда активно влияет на любую организацию, поставляя ей кадры, орудия труда, сырье, материалы или товары, энергоносители и т.д. В свою очередь и организация влияет на окружающую среду, когда производит и реализует товары и услуги.

Все категории управления тесно взаимосвязаны и взаимозависимы (рис. 1.1).

В некоторых литературных источниках выделяют также и внутреннюю среду организации, которую составляют цели, задачи, технологии, структура управления и люди.

Цель — это желаемое состояние организации. Задача — это предписанная работа (или серия работ), которая должна быть выполнена установленным способом в заранее определенный срок. Технология — это средства, при помощи которых предмет труда трансформируется в готовую продукцию.

Структура управления — это логическое соотношение функциональных зон и уровней управления, используемых для достижения поставленных целей.