Раздел 5. Теоретические основы паблик рилейшнз

Тема 21. Сущностные характеристики паблик рилейшнз. Обзор существующих трактовок и определений. Функции и функциональные составляющие PR. Эволюция концепций PR-деятельности. Коммуникационные модели PR. Модель структуры механизма общественных связей согласно теории К. Шеннона: источник информации, отправитель, способ, канал коммуникации, приемник информации, получатель информации, система обратной связи.

Тема 22. Паблик рилейшнз как субъект общественных связей. Общая характеристика коммуникационной системе, в которой функционирует PR. Особенности паблик в открытых и закрытых системах. Спектр задач, стоящих перед службами паблик рилейшнз. Структура служб паблик рилейшнз.

Тема 23. Общественность как объект паблик рилейшнз. Основные характеристики «открытой» общественности: классов, социальных слоев, групп. Демографические и социально-психологические характеристики общественности. Типы и виды общественности в России: электораты политических партий и движений, социальные сообщества, аудитория средств массовой информации, представители бизнес-элиты, потребители товаров и услуг, структурируемая и персонифицированная общественность. Специфика работы с «закрытой» общественностью.

Тема 24. Основные общественные группы, с которыми выстраиваются коммуникации в паблик рилейшнз. Определение общественной группы. Выбор приоритетных целевых групп. Принципы создания и поддержания благоприятного общественного мнения. Категории целевых групп общественности. Роль и место обратной связи в паблик рилейшнз.

Тема 25. Основные виды PR-деятельности. Корпоративный его PR и основные направления. Особенности и основные направления корпоративного PR: корпоративная мифология, внутрикорпоративные коммуникации, внутрикорпоративные мероприятия. Специфика маркетингового PR. Основные задачи маркетингового PR: вовлечение, позиционирование, изменение поведения потребителей. Специфика запуска новых компаний и новых продуктов.

Раздел 6. Технологии, инструменты и каналы коммуникации

Паблик рилейшнз

Тема 26. Информация как ключевой инструмент паблик рилейшнз. Определение, виды информации. Базы данных. Специфика работы с базами данных. Требования к качественным характеристикам информации. Особенности информации для принятия стратегических и тактических решений.

Тема 27. Источники информации в паблик рилейшнз. Связь базы данных и источников информации. Типы каналов получения информации. Методы поиска и сбора информации. Критерии оценки информации.

Тема 28. Специфика работы с информацией с целью защиты интересов организации. Важность, точность и значимость информации. Особенности циркуляции информации во внутренней и внешней среде организации. Правила распространения информации внутри компании. Критерии отбора информации для оценки социально-психологического портрета личности.

Раздел 7. «Продукт» в паблик рилейшнз

Тема 29. Особенности сотрудничества со СМИ. Правила работы с журналистами. Обзор мероприятий для прессы: пресс-конференции, брифинги, пресс-клубы, пресс-туры. Основные требования к организации и проведению конференций. Подготовка и участие в интервью. Развитие взаимоотношений и связей со СМИ.

Тема 30. Ньюс-релиз в паблик рилейшнз. Ньюс-релиз как документ, адресованный потребителям. Поводы и причины для создания новостей. Специфика требований к новостям для деловых, отраслевых, специализированных и массовых СМИ. Основные требования к новостной информации. Элементы новости.

Тема 31. Создание пресс-релиза. Пресс-релиз как основной документ, предназначенный для журналистов. Набор необходимых документов для использования на мероприятиях, для передачи журналистам: бэкграунд, биографии руководителей, корпоративный буклет, годовой отчет, описании продукции/услуг, кейсы, факт-лист, пресс-релизы за последние 2-3 месяца, фото или СД с фотографиями продукции компании. Особенности структуры пресс-релиза и подачи информации.

Тема 32. Аналитический и прогнозный продукт. Аналитика как метод решения проблемы. Методы анализа. Прогноз как оценка будущей тенденции. Методы прогнозирования. Аналитическая записка как конечная точка в сборе и обработке первичной информации. Структура и виды аналитических записок. Распространение аналитических записок.

Тема. 33. Разработка и управление проектом. Проектирование как сложный творческий процесс. Требования к оформлению и содержанию проекта: название, анализ потребностей инициаторов, ключевых группы и местного сообщества, цели и задачи, содержание, информационное сопровождение, оценка эффективности, характеристика и контакты организаторов. Этапы управления проектом: планирование, организация исполнения и координация деятельности, учет, контроль исполнения, стимулирование деятельности исполнителей.

Тема 34. Информационные войны. Определение информационной войны. Сходства и различия с «черным пиаром». Фазы стратегии информационной войны: массированный сброс информации в сознание людей, разрушение старой и создание формирование новой картины мира. Цели, с которыми ведутся информационные войны. Приемы распространения негативной информации. Методы информационной защиты: конкурентная разведка, benchmarketing, фиктивные вакансии, работа организации в соответствии с принципами социальной ответственности.

Тема 35. «Конструирование» конфликта. Управление конфликтом. Определение и функции конфликта. Разбор внешних и внутренних причин конфликта. Методы преодоления конфликта. Создание корпоративного кодекса как эффективного механизма разрешения внутренних конфликтов в компании.