П П П П П

ААААА

Абрахам Маслоудың ынталадыру теориясындағы екінші қажеттілік: Қауіпсіздік. Қорғаныс. Сақтану.

Абрахам Маслоудың ынталандыру теориясындағы қажеттілік. Физиологиялық. Өзін-өзі сақтау. Әлеуметтік.

Ағымдағы маркетингтік жағдаяттар - бөлімінде: Рынок сегменттері сипатталады.-Негізгі тауарлар анықталады. - Бәсекелестер тізімі жасалынады және тарату арналары көрсетіледі.

Ағымдық жоспар бұл: Әрбір тауарға жасалған жоспар. - Әрбір нарыққа арналған жоспар. - Әрбір сегментке арналған жоспар.

Адам қажеттілігінің тарихи орнына байланысты түрлері: болашақтағы.бүрьшғы. қазіргі.

Адамдар кажеттіліктерІн зерттеу барысында ашылатын мүмкіндіктер
жолдары: қажеттіліктің құрылымын, өзара байланысын белгілейді.-кажеттілІктің болашагын, оны қанағаттандырудың мүмкіндігін анықтайды.-қажеттіліктің пайда болу себебін, даму, өзгеру бағытын анықтайды.

Адамның сатып алудағы таңдауына психологиялық сипатта әсер ететін фактор: Ынталандыру.Қабылдау.Меңгеру

Аймақтық және ұлттық айырмашылықтар шешуші рол атқармайды деп бүкіл әлемді бір зор рынок ретінде қарастыратын маркетинг: Халықаралық маркетинг. Глобальды маркетинг. Әлемдік маркетинг.

Ақпараттардың өңделуіне байланысты түрлері: бастапқы.- екінші реттік.- туынды.

Ақпараттық міндетіне байланысты түрлері: Нормативтік; Хабаршы, реттеуші; Анықтамалық.

Ақтық баға бекітуде қолданатын факторлар Дискриминациялы баға бекіту. - Кемітпелер және сынақтармен баға бекіту. - Тауар номенклатурасы шеңберінде баға бекіту.

Американдық ғалым Д.Шварцтың адамды сатып алуға итермелейтін рационалды себептер: -сапалы өнімді тұгыну, кепілді қызметті алу үшінсатып алу.-қауіп-қатерді, ысырапты төмендету үшін сатып алу.-пайдалылықты немесе үнемдікті табу үшІн сатып алу.

Арналардың хабарды жеткізу түрлері: Түсіндірме-насихаттаушы (сауда персоналының өкілдері). - Экспертті бағалаушы (тәуелсіз тұлғалар). - Қоғамдық – тұрмыстық (достар, әріптестер, жанұя мүшелері, көршілер).

Әлеуметтік-этикапық маркетинг тркырымдамасы маркетинг саясатының құрамындағы өзаратығыз байланысты үга фактордың құрамына кІреді..- қоғам мүдесі .- тұгынушылар қажеттілігі .- фирма пайдасы

Баға тағайындаудың негiзгi факторлары: Сұраныс. Бәсеке. Өндiрушiнiң өндiрiстiк, маркетингтiк және басқа шығындары.

Бағаға эсер етуші негізгі факторлар: тауар қозғалысына қатысушылар.- бәсекелестер және мемлекет.-шығындар жэне тұтынушылар

Бағалық бәсекеде қолданатын стратегия: Лидер бағасы.Қаймақ сыпыру.Ығыстыру саясаты

Бағаны бақылауға байланысты бәсекелік ортаның үш түрі: бағаны нарық бақылайтын орта; Бағаны фирма бақылайтын орта; Бағаны мемлекет бақылайтын орта.

Бақылау бағдарламасы: Мұнда белгіленген жоспарды тұтас орындалу барысын бақылау жүйесі сипатталады. - Мұнда стратегиялық жоспарды тұтас орындалу барысын бақылау жүйесі сипатталады. - Мұнда тактикалық жоспарды тұтас орындалу барысын бақылау жүйесі сипатталады.

Баспалы жарнама түрі: Буклет. Каталог. Прайс парақтар

Бастапқы ақпараттардың кемшіліктері: Көп уақыттың қажеттілігі; Қаражат пен уақыттың жұмсалуы; Көп шығынды талап етуі.

Бастапқы мәліметтерді жинау әдістері: тәжірибе жүргізу; бақылау жүргізу; сауалнама жүргізу.

Бәсекеге бағытталған баға тағайындау – бұл: Нарық құрылымына байланысты. - Нарық ерекшелігіне байланысты. -Бәсекелестердiң санына және күшiне байланысты

БББББ

Бейкоммерциялық маркетинг ерекшелігі: Қызметтің табысты және табыссыз болуы қаржымен өлшенбейді.-Коммерциялық емес маркетингтің артықшылығы – қызмет бағасына қатыссыз. -Коммерциялық емес маркетинг территориямен, ұйымдармен және идеямен тығыз байланысты.

Бейкоммерциялық маркетинг жүзеге асады: Бейкоммерциялық қызметпен айналысатын жеке тұлғалармен.Бейкоммерциялық қызметпен айналысатын заңды тұлғалармен.Бейкоммерциялық қызметпен айналысатын ұйымдармен.

Бейкоммерциялық маркетинг қолданыста болады: өзІнің позициясын (орналасуын) құру кезінде.-мақсатты аудиториямен қарым-қатынасты кұрУ кезінде.-өзінің беделін жогарылату (өзгерту) мақсатында

Бейкоммерциялық маркетингтің негізгі клиенттері: Қызметті қаржыландыратын мемлекеттік билік мекелері.Қызметті қаржыландыратын жергілікті билік мекелері. Қолдау көрсететін мемлекеттік ұйымдар.

Бецкоммерциялық маркетинг ұйымдары– бұл: Мектеп. Библиотека.Музей.

БКТ моделінде әрбір квадранттағы образдық атаулар: Жұлдыздыр. Сауынды сиырлар. Қиын балалар.

БКТ моделінің негізгі талдамалы құндылығы: Фирма бизнесінің әрбір түрінің стратегиялық позициясын анықтайды.-Ақша ағымының стратегиялық балансы бойынша түсініктеме бере алады. -Тауардың әрбір өмірлік циклінде стратегия тағайындауға болады.

Білім маркетингінің қалыптасу себебі: Экономиканың дамуындағы білімнің алатын орнының өсуі. Жаһанданудағы білімнің кең таралуы. ҒТП инновацияда алатын орны.

Дайын тауар –бұл Тауардың ерекшеленіп безендіруі. - Тауар қасиеттері жиынтығы. - Тауардың ерекшеленген қорабы.

ДДДДД

Демаркетингке байланысты маркетингтін мІндеті мен мақсаты: ынталандыруды, сервисті азайту.- бағаны көтеру.- сұраныс көлемін төмендету

Джобберлер – бұл: Тауарды ірі партиямен сатып алып тез арада қайта сататын жеке тұлғалар мен компаниялар.-Биржалық спекулянттар деп атайды.-Оңай пайда табуды көздейтін алып-сатарлар.

Дилерлер – бұл: Түпкі тұтынушыға өндіруші компанияның өнімін үздіксіз тарататын тәуелсіз арналар.-Өз меншігіне тауарды сатып алатын және оны жоғары бағада қайта сататын көтерме және бөлшек саудагер кәсіпорын. - Тұрғындарға сапалы қызмет көрсету үшін, кепілдемелік сервис көрсету үшін магазиндер жүйесіне жеткілікті білікті мамандарға ие.

Дұрыс қалыптасқан жылжыту стратегиясы: Сұранысты қалыптастыру және өткізуді ынталандыру. - Жылжыту жүйесінің дизайны және маркетингтік логистика. - Тауарды тарату формалары.

Дүкенсіз бөлшек сауданы жүргізу жолдары: тікелей тауар өткізу эдістерін қолдану.- сауда автоматтары арқылы сауда жүргізу.- тұгынушының үйінде тікелеЙ тауар сату.

ЕЕЕЕЕ

Екінші ретті ақпаратты жинау артықшылығы: Арзан. Жылдам. Іріктелген.

Ерекше сұраныстағы тауарлардың жіктелуі: Керемет сипаттағы тауарлар.-Қымбат бағалы тауарлар.- Эксклюзивті тауарлар.

Еркін бәсекеде баға келесі шартқа тәуелді: -Бағаны нарық тағайындайды. -Бағаны сұраныс деңгейімен анықталады.-Бағаны тұтынушылардың төлем қабілеті реттейді.

Ескертпе жарнама жүзеге асады: Тауарды қолдану ерекшелігін көрсету үшін.-Кемелдену кезеңінде.-Тұтынушыны тауарды есіне алдыру үшін.

Ескертпе жарнаманың міндеті: Тауардың қызмет етуін оның ерекшелігін ескерту.-Тұтынушыларды тауарды қай жерде сатып алуға болатыны туралы ескерту.-Тауар туралы хабардарлықты ең жоғары деңгейде сақтап отыру

ерекшеленген қорабы.

Жағрапиялық принципі бойынша баға белгілеу – бұл: Аймақтық баға бекіту, яғни бағада өткізу қашықтығын ескеру. - Құрамына жеткізу шығындарын кіргізе отырып бірегей баға бекіту. - Өнім өндірілген жерде франко-вагон бағасын бекіту, мұнда тапсырушы тасымалдау шығындарын өзі төлейді.

Жалпы шолу келесі әдіспен жүзеге асады: Пошта арқылы анкета жүргізу.-Телефон арқылы сауалнама жүргізу.-Персоналды интервью алу.

Жаңа тауарды жоспарлаудың идеяны жинау сатысында идеяны жинаудың үш әдісі қолданылады: «ми шабуылы» әдісі; тауарды талдау әдісі; сауалнама жүргізу әдісі.

Жаңа тауарды сатып алушылардың, түтынушы ретіндегі түрлері: «жақтаушылар», «прогресшілер».- про гресшілер», «күмэнданушылар».-«күмәнданушылар», «кертартпалар».

Жаңа тауардың сәтсiздiгiне әсер ететін фактор: Делдалдар әлсіздігі.Тауарға сұраныс икемділігі. Нарыққа шығу кезеңi.

Жаңа тауардың сәтсiздiгiне әсер етпейтін фактор: Нарықты сегменттеу.Сынау маркетингiн жүргiзу. Тұтынушылар байланысының анықталуы.

Жаңа тауарларды маркетинг тұрғысынан былай жіктеуге болады: Тауар – жаңалық, мұның рынокта ұқсасы жоқ, бұл жаңа ашылымдар және өнертабыстары негізінде дүниеге келеді.-Ұқсас тауарлардан салмақты сапалық басымдылығы бар тауар.-Рыноктік жаңашыл тауар, яғни тек белгілі рынокта ғана жаңа.

Жарнама беруші құқығы: Өзінің жарнамалық хабарламасын тапсыру үшін тарату құралдарын таңдайды. - Қамту кеңдігін, шығарылу жиілігін таңдайды. - Жарнаманың ықпал ету күші туралы шешім қабылдайды.

Жарнаманы жасау кезеңі: Хабарламаның идеясын қалыптастыру. - Хабарламаның нұсқаларын таңдау және бағалау.-Хабарламаны жасау.

Жарнаманың мақсаты негізінде, өз кезегінде орындалуы тиіс шаралар: тауардың ерекше қасиетінің маңыздысының тізімін жасау; мақсатты аудиторияға арналған жарнамалық мақсатты анықтау; ұсынылатын тауардың ерекше қасиетін талдау.

Жеке сату үрдісінде кездесетін психологиялық сауда кедергілері: сатып алушының мінез құлқы; сатып алушының өзіндік ерекшеліктері; сатып алушының көзқарасы.

Жеке сату үрдісінде тауармен ресми таныстыруды жүргізген кезде сатушы шешуі тиіс мәселелер: сатып алушыны ынталықпен сатып алуға қызыктыру.- сатып алушының назарын тауарға әсерлі түрде аудару. -сатып алушыны көзделген эрекеттерге итермелеу.

ЖЖЖЖЖ

Жоғары табысы және әлеуметтік статусы бар топқа жататын тәуекелге берік және экспериментке барғыш сатып алушы: Жаңашыл.Батыл. Креативті.

Жүкті жеткізуде қандай басты факторлар есепке алынады:- Өткізу торабының жағдайы және оның ресурстық потенциалы. - Делдалдар саны мен типі. - Магазиндер жүйесінің жұмыс жасау принципі және қызмет етудің сапалы параметрі.

Жылдық жоспарлардың орындалуын бақылаудың негізгі құралдары:- Өткізудің мүмкіндіктерін талдау. - Рынок үлесін талдау. - Маркетинг бюджетін талдау.

Жылжыту жүйесінің дизайны ішінде басты негізгі элементтер: Сату шарты. - Анықталған территорияны мықтап иемдену. -Тауар ассортиментінің кеңдігі.

Жылжыту құралдары: Жарнамалық кампания, әлеуметтік акциялар.-Мақсатты аудиторияларда және қоғамның іскер аумағында позитивті қоғамдық пікір қалыптастыру.-Жәрмеңке мен көрмелерге қатысып презентациялар жасау, үлгілерді демонстрациялу.

Жылжытудың тәртіптік масаты: Ақпаратты жеткізу, өнім сипаты жөнінде тұтынушылдарды хабардар ету.-Қабылдау кедергілерін алып тастау, жақсы бейнені құру, құндылықты сезіндіру. -Сатып алу ынтасын қалыптастыру мен сақтау, тауар мен қызметті сатып алуға жеткізу, әрдайым өткізуді қолдау.

Зерттеу тереңдігіне байланысты маркетинг зерттеулердің түрлері:- Барлаушы зерттеулер. - Сипаттаушы зерттеулер.-Талдаушылық зерттеулер

ЗЗЗЗЗ

И. Ансофф моделінің атаулары: Өнім-нарық. Жаңа өнім, ескі өнім. Жаңа нарық, ескі нарық.

И. Ансофф моделінің негізгі талдамалы құндылығы: Өтімділікті сақтау немесе жоғарылату үшін төрт балама стратегияны қарастырады. -Бизнестің сол немесе басқа түрін таңдау кезіндегі табысты қызмет ықтималдығын анықтау үшін қолданылады. -Тәжірибеде тәуекелге бару дайындығына және қолда бар ресурстарына байланысты стратегия элементтерін қолдана алады.

ИИИИИ

Интерактивті маркетинг компанияның келесі қызметін анықтайды:- Клиенттерге қызмет көрсетуге дайындауды. - Клиенттерге қызмет көрсетуді үйретуді. - Клиенттерге қызмет көрсетуді оқытуды.

ККККК

Коммуникация: тауарға/кызметке тұтынушының сенімін күшейту.-тауарлар/қызметтер туралы хабарландыру.- тауар/қызмет туралы ескерту үшін қолданылатын әдіс-амалдар.

Коммуникациялық арналар түрі: Тікелей коммуникация арналары. - Жеке коммуникация арналары. - Жанама коммуникация арналары.

Коммуникацияның колданыстағы әдіс-амалдары: қоғаммен байланыс.- жарнама, арнайы сату.-сатуды ынталандыру.

Компаниянын, мақсатьгаа байланысты жарнаманың түрлерІ: кеңесші (ұгіт) жарнамасы. тауар жарнамасы.-ескерту жарнамасы. -ақпараттық жарнама.

Консигнаторлар – бұл: Делдал қоймасы арқылы сату шартын жүзеге асырушылар.-Кейде несие ұсынады, тауарды жеткізуді қамтамасыз етеді, бірақ ұзақ уақытта тауар тарату мен жылжытуға көмектеспейді. - Нарық конъюнктурасын зерттеуге көмектеседі.

Корпоративті деңгейде баға келесі шартқа тәуелді: Баға жоғары болған сайын, әр бұйымнан үлесі пайдада жоғары. - Сату көлемi молайған сайын, үлестi пайда түсiру саныда көбiрек болады. - Бағаны шығын көлемін ескеріп тағайындайды.

Күнделікті сұраныс тауарларының жіктелуі: Тұрақты сұраныс тауарлары. - Анда-санда (импульсная) сатып алынатын тауарлар. - Кездейсоқ жағдайларда сатып алынатын тауарлар.

Қалыптасқан жарнама түр:- Хабардар қылу жарнамасы. - Сендіру жарнамасы. - Ескертпе жарнама.

Қарсы әрекет жасау маркетингіне байланысты маркетингтің міндеті мен
мақсаты: тауар зияндылығы туралы ақпарат тарату.-тауардың қол жетімділігіне шек қою.-бағаны кенет көтеру.

ҚҚҚҚҚ

Қоғамдық (әлеуметтік-этикалы) маркетингтің туындау себебі:- Экологияның қалпына келтіру мақсатында.-Шикізат және энергетикалық тапшылық. - Қоғамның әлеуметтік жағдайын қолдау мақсатында.

Қоғамдық маркетингтің мақсаты: Түсіністікке жету.Іс-құлықтық әдеттерді өзгерту. Негізделген көзқарасты өзгерту.

Қораптау туралы шешім қабылдағанда ескеретін талаптар: Қораптау және маркировкада шындықты көрсету. - Тауар құнының қорап құнынан тәуелділігін ескерту. - Қоршаған ортаны ластамау.

Қораптың (тараның) атқаратын міндеті: Қораптау тауарды сақтау үшін қажет. - Қораптау тауарды тасымалдау үшін қажет .- Қораптау тауарды таныстыру үшін қажет.

Қызмет маркетингінің түрі: Ішкі маркетинг. -Сыртқы маркетинг.-Интерактивті маркетинг.

Қызмет саласындағы коммерциялық сектор: банктер.- әуе жолдары.- қонақүйлері.

Қызмет саласындағы мемлекеттік сектор: Емханалар, пошта қызметі; Полияция, сот бақылау орындары; Мектеп, жұмыспен қамту бөлімдері.

Қызмет саласындағы орын алып отырған институттар: жеке меншікті бейкоммерциялық сектор.-коммерциялық сектор.-мемлекеттік сектор.

Қызметті өндіру және ұсыну – бұл: Ақпарат беру.Жалға беру.Тауарды жөндеу.

М.Портердің бәсеке стратегиясының басты нұсқалары: Шығындардағы көшбасшылық. Дифференциация. Фокустеу.

МАЖ қолданудың негізгі басымдықтары: Ұйымдастырылған түрде ақпарат жинау. - Ақпаратты кеңінен қамту. - Талдау жылдамдығы.

Маклер немесе комиссионер – бұл: Олар анықталған мадақтау пайызы үшін сауда тарату процесіне қатысушылар.-Бөлшек сауда нүктелеріне тауарды ірі партиямен тарату үшін көтерме сауда тарату процесіне қатысушылар. - Өнеркәсіпке арналған тауарларды тарату барысында өткізу желісінің көптеген территориясында қызмет етушілер.

Макроорта факторлары: Саяси.- Техника. Экономика.

Макроорта факторы демография анықталады: Қала, аймақ, ел тұрғындарының санымен. - Қала, аймақ және елге сай тұтынушылар нарығы потенциалымен. - Қала, аймақ және елге сай тұтынушылардың әлеуметтік потенциалымен.

Макроорта факторы мәдени орта қалыптасады: -Тұтынушылар құндылығы және тәртіп (іс-құлық) нормасымен. -Тұтынушылардың негізгі қөзқарасымен. -Адамдардың бір-бірімен өзара қарым-қатынасын анықтаушы дүние таныммен.

Макроорта факторы экономика анықталады: Тұтынушылардың сатып алу қабілетімен.- Елдің инфляция деңгейімен.-Тұтынушылардың табыс деңгейімен.

Макроортаның демографиялық факторларының негізгі көрсеткіштері тұргындардың саны, аумаққа байланысмты орналасуы.- халық тығыздығы, миграциялық багыттары, өсім құрылымы.- тууы мен өлімдер деңгейі, неке мен ажырасу саны, этникалык, діни құрылым.

Макроортаның қүрылымы: демографиялық, экономикалық факторлар.-саяси-қүқыктық, мэдени факторлар.-ғылыми-техникалык, табиғи факторлар.

Макроортаның экономикалық факторларының негізгі көрсеткіштері: баға деңгейі, каражат жағдайы, салык жүйесі.- түрғындардың сатып алу қабілеті, инфляция деңгейі.- халықтың сатып алу кабілеттілігінің өзгеруі, сұраныс икемділігі.

Мақсатты нарық – бұл: Арнайы тауарларды тұтынушылар нарығы. - Қажеттілігі бірдей тұтынушылар нарығы. - Төлем қабілеттілігі бірдей тұтынушылар.

Мақсатты сегментне жайғастыру стратегиясы – бұл: -Маркетинг кешенін дайындау.-Тауар және баға стратегиясын дайындау.-Сату орнын және жылжыту саясатын дайындау.

Маркетинг – бұл :- Нарықтану.-Нарықты зерттеу.-Нарықта қызмет ету.

Маркетинг зерттеулерінің объектісі болып табылады. Микроорта. Макроорта.-Ішкі ортадантұратын маркетинг ортасы.

Маркетинг басталады -Нарықты және тұтынушылар сұранымын зерделеуден.-Тұтынушыларды сегменттеуден.-Тұтынушылар сұранысын зерттеуден.

Маркетинг қағидалары:- Коммерциялық күш-жігерді интенсивтендіру.-Әлеуметтік этикалық.-Тауарды жетілдіру.

Маркетинг логистикасының басты міндеті: Тауарды транспорттау құрылымының техникалық және технологиялық оптимизациясы. - Тауар массасының жылжу бағытын оңтайлы таңдау. - Есептеу үшін, бақылау үшін және қорды басқару жүйесі шеңберінде тауарды шығару үшін компьютерлік желіні ұйымдастыру.

Маркетинг ортасының түрлері: макрорта, микроорта, медиаорта

Маркетинг тұжырымдамалары: өндІрістІк, тауарлық.-өткізу, маркетингтік.- әлеуметтік-этикалық, өткізу

Маркетинг түрлері: Синхромаркетинг. Демаркетинг.Ынталандырушы маркетинг.

Маркетинг-микс элементі: Өнім.-Баға.-Жылжыту.

Маркетингте тауар – бұл: Қажеттіктерді қанағаттандыра алатын физикалық нысандар, қызметтер, тұлғалар, ұйымдар, идеялар. - Нарықта сұранымға ие физикалық нысандар, қызметтер, тұлғалар, ұйымдар, идеялар. - Нарықта пайдалану немесе тұтыну үшін ұсынылатындардың барлығы.

Маркетингті бақылаудың негізгІ үш түрі: стратегиялық бақылау.-пайда деңгейін бақылау.-жылдық жоспардың орындалуын бақылау.

Маркетингті енгізу үшін қажетті негізгі жайлар: Сатып алушы нарығы.- Тұтынушылар нарығы. -Ұсыныстың сұраныстан үстемдігі.

Маркетингті зерттеудің негізгі әдістері: Қадағалау. Тәжірибе (эксперимент). Жалпы шолу.

Маркетингті ревизиялау мақсаты Алдағы маркетингтік мүмкіндіктерді айқындау. Туындалмақ проблемаларды айқындау.Ағымдық іс-әрекеттерінің болашағы туралы ұсыныстар беру.

Маркетингтік жоспар келесі факторларды ескеріп құрылады: Сыртқы факторларды. - Ішкі мүмкіншіліктерді. - Жоспарды жүзеге асыру потенциалын.

Маркетингтік жоспар мерзімі: -Ұзақ мерзімді жоспар. Орта мерімді жоспар.Қысқа мерзімді жоспар.

Маркетингтік жоспар түрі: Ағымдық жоспар. Тактикалық жоспар. Стратегиялық жоспар.

Маркетингтік жоспарлар белгілеріне байланысты жіктеледі: мерзім ұзақтіғы бойынша; Ауқымы бойынша; Зерттеу әдісі бойынша.

Маркетингтік жоспарлардың аукьшы бойынша жіктемелік түрлері: әрбір негІзгі өнімге арналған маркетингтІк жоспар.-барлық өнімдерді қамтитын жалпы маркетингтік жоспар. -арнайы маркетинг тауарына белінген шаруашылық жоспары.

Маркетингтік зерттеулерде қолданылатын шарт: -Бірегей ғылыми талаптарға (шарттарға) бағынуы.- Әдіснамалық ережелерге (шарттарға) негізделуі. -Жалпы (ортақ) мақсатты көздеуі.

Маркетингтік зерттеулердегі басты принцип: Конфиденциялық; Жүйелік; Дәлдік.

Маркетингтік орта факторларының фирма қызметіне әсері: Фирманың нарықтағы жағдайын, позициясын өзгертуі мүмкін. -Фирманың стратегиясын өзгертуі мүмкін. - Фирма өндіретін тауардың ассортиментін өзгертуі мүмкін.

Маркетингтік ортаның ерекшелігі: Өте құбылмалы. -Анықсыздықтарға толы. -Коммерциялық қызметте көптеген шектеулерді тудырады.

Маркетингтік тұрғыдан жабдықтаушылардың түрлері: Сырттағы; Лоялді; Эксклюзивті.

Маркетингтің аналитикалық функциясының атқаратын міндеті: Нарықты зерттеп білу.-Тұтынушыларды зерттеу.-Нарықтың фирмалық құрылымын зерттеу.

Маркетингтің басқару және бақылау функциясының атқаратын міндеті:- Кәсіпорында стратегиялық және оперативті жоспарлауды ұйымдастыру. -Маркетингтің коммуникация – байланыс жүйесін ұйымдастыру. -Маркетингтік бақылауды ұйымдастыру.

Маркетингтің зерттеу аумағы: -Тауар және қызметтің сұраныс пен ұсынысының өзгеру заңдылығы.-Таңдаудағы және тауарды өзіне сатып алудағы нарықтағы тұтынушылар іс-құлығы.-Нарыққа қажетті тауар мен қызмет өндірісін ұйымдастырудағы өндірушілер іс-құлығы.

Маркетингтің негізгі қолданыстағы аспектілері: Экономикалық үрдіс; Шаруашылық қызметі ретінде; Бизнестің тұжырымдамасы.

Маркетингтің өндірістік функциясының атқаратын міндеті: Жаңа тауар өндірісін ұйымдастыру Нарықтың тауарлық құрылымын зерттеу. Кәсіпорынның ішкі ортасын талдау.

Маркетингтің өткізу функциясының атқаратын міндеті: -Тауар қозғалысы жүйесін ұйымдастыру. -Мақсатты бағытталған тауарлық және бағалық саясатты жүргізу. -Сервисті (қызмет көрсетуді) ұйымдастыру.

Маркетингтің стратегиялық жоспарлауының бірінші кезеңі: Миссия таңдау. Стратегиялық талдау. Стратегиялық жоспар құру.

Маркетингтің стратегиялық жоспарлауының екінші кезеңі: Қысқа мерзімді жоспар құру. Жоспарларды жүзеге асыру. Нәтижелерді бақылау.

Медиаорта факторлары: Қаржылық қауымдастықтар. - Бұқаралық ақпарат құралдары. - Ішкі контактілі аудиториялар.

Медиаортаға қатысушы топ:- Компанияны қолдайтын топ. - Компанияны қолдамайтын топ. - Компанияны танымайтын топ.

Медиаортаны құратын топтар: керек етпейтін. белсенді. мейірбанды.

Микроорта факторлары: -Маркетинг делдалдары. - Бәсекелестер. - Тұтынушылар.

Микроорта факторы маркетингтік делдалдар – бұл: Тауарды жылжытуға маманданған фирмалар. - Маркетингтік қызмет көрсететін агенттіктер. - Сауда агенттіктері.

Микроорта элементтері: тұтынушылар мінез құлқы; жабдықтаушылар клиенттер; бәсекелестер, байланыс аудиториялары.

Микроортадағы байланыс аудиторияларының типтері: қаржылық қоршау; бұқаралық ақпарат құралдары аудиториясы; қоғамдық топтар, ішкі аудиториялар.

МММММ

Мінез-құлықтық сегменттеудің айнымалылары: Сатып алудың сылтаулары. - Күтілетін пайда құндылықтар. - Тұтыну қарқындылығы.

Нарыққа терең ену стратегиясын жүргізу кезіндегі шаралар: сатып өткізуді ынталандыруды күшейту, сервис қызметін кеңейту. -тауар жылжытуды қарқындату, жарнаманың белсенділігін арттыру.-бағаны төмендету арқылы сатылу көлемін ұлғайту.

Нарықтың нысаналы сегментіне шығу шаралары: Сегментті таңдап алу; Сегментті бағалау; Таңдалған сегментке тауармен шығу.

ННННН

Нысааалы маркетинг талап ететін шаралар: нарыққа тауарды жайғастыру.- нысаналы сегментті таңдап алу. -нарықты сешенттеу.

Ойдағы тауар –бұл: Тұтынушылардың іздейтін пайдасын құндылығын іске асыру идеясы. - Тұтынушының күткен қажеттілігін қанағаттандыру идеясы.-Тұтынушының сатып алғаннан кейін оң нәтижелі реакциясыны күтуі.

ООО ӨӨӨ

Өндіруші тауарды жасау (дайындау) барысында тұтынушыны ынталандыру әрекеті: Тауардың дизайнын жетілдіру.Тауардың фактурасының тұтынушы эмоциясын оятуға әсерін арттыру.Тауардың эстетикалық қасиетін көтеру.

Өнеркәсіп өкілдіктері (ағылшынша manufacturers representative) – бұл: Анықталған территорияда мамандандырылған құрал жабдық арқылы өткізу артықшылығына ие өндіруші агенттері. -Тәжірибеде олар, бір біріне бәсеке болмайтын бірақ тауарлары бірін бірі толықтыратын бірнеше өндірушілермен жұмыс атқарады. -Олар жаңа тауарлар мен қызметті енгізуді қабылеттендіреді, өткізу нарығының әр түрлі географиялық аймағына шыға алады.

Өнеркәсіп тауарларының топтамалары: материалдар мен бөлшектер.-күрделі мүліктер. -қосалқы материалдар.

Өнеркәсіпке арналған тауарлардың жіктелуі: -Материалдар бөлшектер және шикізаттар. - Күрделі(капиталды) мүліктер. - Қосалқы материалдар және қызметтер.

Өнеркәсіпке арналған тауарлар нарығын сегменттеу келесі принциппен жүзеге асады: Географиялық.-Салалық.-Көлемдік (шағын, орта,ірі).

Өнеркэсіп тауарлары нарығын сегменттеу экономикалық жэне технологиялық белгілері қарастырылады. Олар: қызмет саласы.-кәсіпорын көлемі.-сала, меншік түрІ.

Өткізу агенттері – бұл: Фирма әр түрлі өндіруші агенттеріне бармай ақ бір ғана өткізу агенті қызметіне жүгінуіне болады. - Нарыққа қатысуы бойынша олар корпоративті өткізу бөлімі ретінде қарастырылады және баға, несие алу, жеткізу формасы, өткізудің басқа да шарттары бойынша келіссөздер жүргізуге өкілеттілікке ие.-Тауар меншігіне ие болмай ақ барлық көтерме саудагер функциясын атқарады.

Өткізуді ынталандырудың мақсаты келесі стратегия көмегімен жүзеге асады: Мақсатты сегменттерге бағытталған – «ену стратегиясы». - Көтерме саудаға бағытталған – «итермелеу стратегиясы». - Түпкі тұтынушыны тарту үшін – «тарту стратегиясы».

П П П П П

Пайдалылықты бақылау талап етеді:- Өткізу аймақтарын, рынок сегменттерін, сауда арналарын анықтауды. - Кез-келген көлемдегі тапсырыстар бойынша барлық шығындарды анықтауды. - Фирма қызметінің нақты рентабелдігін белгілеуді талап етеді.

Портер стратегисы үлгісіндегі шоғырану стратегиясына тиесілі әрекеттер: Төмен баға деңгейін белгілеу; Нарықты нарыққа ерекше ұсыныстар жасау; Нарықтағы өзіне тән сегментті игеру.

Портер стратегиясы үлгісіндегі шығын артықшылығы стратегиясына
тиесілі әрекеттер: тауардың өзіндік құнын төмендетіп отыру.-төменгі бага арқылы тұгынушына өзіне тартып отыру.-нарыққа көп көлемді тауар шыгару.

Ремаркетинг жүргізіледі: Сұраныс деңгейі төмендеп жатқанда; Сұраныс деігейі төмендей бастағанда; Төмен деңгейлі сұраныс орын алғанда.

Ремаркетингке байланысты маркетингтің міндеті мен мақсаты жаңа нысаналы нарыкты табу.-коммуникацияны тиімдІ жүргізу.-жаңа нарыкка сәйкес тауар қасиетін өзгерту.

РРРРР

Рынокты мінез-құлықтық принциппен сегменттеу сипаттайды: Тұтынушылардың тауарға көзқарасын.Тұтынушылардың тауарды пайдалану дағдысын. - Тұтынушылардың тауарды пайдалану қарқынын.

Рынокты сегменттеу критерийлері: Сегменттің маңыздылығы және бәсекеден қорғанысы. - Сегменттің көлемдік өлшеу және қол жеткізу мүмкіндігі. - Сегменттің ақпараттық қамтылуы және тиімділігі.

Рынокты географиялық принциппен сегменттеу сипаттайды: Елдің орналасу мекенін. - Климаттық ерекшеліктерін.-Қоршаған орта жағдайын.

Рынокты демографиялық принциппен сегменттеусипаттайды: Халық санын. -Халықтың орналасу тығыздығын. - Халықтың кәсіп түрі мен табысдеңгейін.

Рынокты қамту стратегиясы: Дифференциалданбаған (сараланбаған) маркетинг. Дифференциалданған (сараланған) маркетинг.Шоғырланған маркетинг

Рынокты психографиялық принциппен сегменттеу сипаттайды: -Адамдардың қоғамдық топқа жатуын. - Адамдардың өмір сүру бейнесін. - Адамдардың тұлғалық сипаттамаларын

Рынокты сегменттеу қағидасы Географиялық. Психографиялық.Демографиялық.

Сатып алушыға тізбектей әсер ету реакциясы: -Танымдық реакция.-Эмоционалды реакция. -Іс құлықтық реакция.

Сатып алушының мәжбүрлі теріс жауапты реакциясы: Сатып алу ниетін кейінге шегеру. Қажеттіліктен бас тарту. Қажеттілікті мойындамау.

Сатып алушының оң жауапты реакциясы: Тауарды таңдау.-Марканы таңдау.-Сатып алу уақытын таңдау.

Сатып алушының теріс жауапты реакциясы: Айырбас тауарды таңдау. - Варианттарды іздестіру. - Басқа марканы таңдау.

Сатып өткізуді ынталандыру кезінде ерекшеліктер: - сатып алуға шақыруларды көбейту.-сатып алуға тұгынушыларды талаптандыру. -тауарға деген тартымдылықты күшейту.

Сендіруші жарнама жүзеге асады: Өсу кезеінде. -Фирма алдына таңдамалы сұраныс қалыптастыру мәселесі қойылғанда. - Марканы қалыптастыру үшін.

Сендіруші жарнаманың міндеті:- Маркаға қалаушы көзқарас қалыптастыру. - Осы маркаға ауысуды сыйлық арқылы қолдау. - Тұтынушыны созбай сатып алуға сендіру.

СССС

Стратегиялык жоспарлаудың алғашқы үш кезеңі: ұйымның мақсатын белгілеу тарауы.- стратегиялық шаруашылық бөлімшелерін құру тарауы.- маркетинг мақсатын белгілеу тарауы.

Стратегиялық бақылау – бұл: Фирманың маркетингтік міндеттері.-Фирма бағдарламасының орындалуын талдау қызметі. - Фирманың ұзақ мерзімді маркетингтік жоспарын қадағалау

Стратегиялық жоспардың бірінші бөлІмі, мекеменің мақсатын белгілеу тарауында мынадай жайлар анықталуы тиіс: қандай тұгынушылар тобына қызметтер көрсетІледі.-қандай қызметтер түрлері орындалады.-қандай өндіріс үдерістері қолданылады

Стратегиялық жоспарлау – бұл: Болашақты болжау бойынша кезеңдік жұмысты қажет ететін тұрақты үрдіс. -Үрдістердің қызмет ету қағидалары бойынша дамитын маркетинг-менеджменттің глобалды жүйесі. - Фирманың кешенді, ұзақ мерзімді жоспары.

Стратегиялық жоспарлаудағы басты мәселелер: Міндеттердің көлемділігі. Көп критерилігі. Фирма қызметінің мүмкін болатын баламалар санының көптігі.

Стратегиялық талдау әдістері: Ресми әдістер. Сандық әдістер.Өзіндік шығармашылық талдау әдістері.

Стратегиялық талдаудың кең тараған моделі: БКГ моделі. И. Ансофф моделі. Портер моделі.

Сұранысқа бағытталған баға тағайындау – бұл: Сұраныс икемділігіне байланысты. - Тұтынушылар сұранысының жиілігіне байланысты.-Тұтынушылардың төлем қабілеттілігіне байланысты.

Сыртқы маркетинг компанияның келесі қызметін анықтайды: Бағаны бекітуді. -Тұтынушыларға қызметті бөлуді.-Тұтынушыға қызметті ұсынуды.