Введение. Задание на курсовой проект

Задание на курсовой проект

Студентку Алексееву Е.И. код________ гр уппа ПИЭ-0101

фамилия, инициалы

1. Тема проекта________ Рассмотрение заявки на печать в типографии

2. Срок представления проекта к защите «___»_________________ 2005 г.

3. Исходные данные для проектирования_____________________________

4. Краткое содержание курсового проекта:

4.1. Введение_______________________________________________

4.2. Идентификация проблемной области________________________

4.3. Обратный реинжиниринг__________________________________

4.4. Прямой реинжиниринг___________________________________

4.5 Выводы_______________________________________________

4.6. Список литературы_____________________________________

Руководитель проекта_____________________ Клюшин А.Ю.

подпись, дата инициалы, фамилия

Задание принял к исполнению___________ «____»______________ 2012 г.

подпись, дата

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧЕРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ТВЕРСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Курсовой проект по дисциплине

«Реинжиниринг бизнес-процессов»

на тему «Рассмотрение заявки на печать в типографии»

Выполнил: студент 5 курса ЗФ

Специальности: 080801, ПИЭ

Шифр: 07518р

Алексеев Е.И.

Принял:

Клюшин А.Ю.

г. Ржев, 2012

Содержание

Введение____________________________________________________________4

Идентификация проблемной области_____________________________________5

Обратный реинжиниринг__________________________________________ 12

Прямой реинжиниринг________________________________________________14

Вывод______________________________________________________________17

Список литературы___________________________________________________18

Введение

Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте.

• Моделирование бизнес-процессов - это описание бизнес-процессов

предприятия позволяющее руководителю знать, как работают рядовые сотрудники, а рядовым сотрудникам - как работают их коллеги и на какой конечный результат направлена вся их деятельность; - это эффективное средство поиска возможностей улучшения деятельности предприятия; - это средство позволяющее предвидеть и минимизировать риски, возникающие на различных этапах реорганизации деятельности предприятия; - это метод, позволяющий дать оценку текущей деятельности предприятия по отношению к требованиям, предъявляемым к его функционированию, управлению, эффективности, конечным результатам деятельности и степени удовлетворенности клиента; - это метод, позволяющий дать стоимостную оценку каждому процессу, взятому в отдельности, и всем бизнес-процессам на предприятии, взятым в совокупности; - это всегда верный способ выявления текущих проблем на предприятии и предвидения будущих.

Современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.

Имея модель предприятия, всех его бизнес-процессов, сориентированных на конкретную цель, мы открываем возможность его совершенствования. Анализ предприятия как модели - это удобный способ ответа на вопрос, что необходимо и достаточно для достижения конкретной поставленной цели.

Моделирование бизнес-процессов предприятия открывает и другие возможности имеющие не меньшее значение. Как уже говорилось, модель позволяет заранее дать оценку с разных точек зрения. Для предприятия первоочередные требования предъявляются к его функционированию, управлению, эффективности, конечному результату деятельности и степени удовлетворенности клиентов. Такой анализ бизнес-процессов предприятия называется аудитом бизнес-процессов. На промышленном предприятии он может проводиться с периодичностью производственного цикла. Общая

цель аудита бизнес-процессов состоит в получении оперативной информации по текущей деятельности всех бизнес-процессов предприятия. Аудит бизнес-процесса проводится после создания и описания модели предприятия.

Каждая операция на предприятии предполагает материальные затраты и затраты на оплату труда работников. Средства моделирования открывают дополнительную возможность - проведение стоимостного анализа бизнес-процессов. Стоимостной анализ представляет собою соглашение об учете, используемое для сбора затрат, связанных с работами, с целью определить общую стоимость бизнес-процесса. С помощью стоимостного анализа модели процесса можно решить такие задачи как:

• определение действительной стоимости производства продукта;

• определение действительной стоимости поддержки клиента;

• идентификация работ, которые стоят больше всего;

• обеспечение менеджеров предприятия финансовой мерой предлагаемых
изменений, то есть оценкой эффекта предлагаемых изменений в бизнес-процессах с
финансовой точки зрения.

Сегодня на рынке компьютерных технологий представлены несколько специальных программ, позволяющих обследовать предприятие и построить модель. Выбор методологии и инструментов, с помощью которых проводится моделирование бизнес-процессов, основополагающего значения не имеет. Существуют стандартизированные, опробованные временем методологии и инструментальные средства, с помощью которых можно обследовать предприятие и построить его модель. Главное их достоинство - простата и доступность к овладению.

Наиболее известной и распространенной методикой является методология структурного анализа SADT (Structured Analysis and Design Technique). На основе этой методологии был принят стандарт моделирования бизнес-процессов IDEF0. IDEF0 принят в качестве стандарта в нескольких международных организациях, в том числе в НАТО и МВФ. BPwin - является инструментальным средством, полностью поддерживающим стандарт IDEF0.

В данной пояснительной записке к курсовому проекту будет рассмотрен бизнес-процесс открытия счета по вкладу в филиале Сбербанка. Модель обратного и прямого реинжиниринга будет построена в стандарте моделирования бизнес-процессов IDEF0.