Слушайте внимательно

Вот два простых теста, которые позволят вам оценить себя как слушателя. Здесь нет правильных или неправильных ответов.

Обведите термин, который лучше всего описывает вас как слу­шателя.

Превосходный, Отличный, Выше среднего, Средний, Ниже среднего, Плохой, Ужасный.

Как бы вы оценили себя как слушателя по шкале 0-100 (100 —
наивысшая оценка)?

Как, по вашему мнению, оценили бы вас как слушателя сле­дующие люди по шкале 0-100?

Лучший друг __

Начальник __

Сослуживец _

Подчиненный _

Супруг __

Восемьдесят пять процентов всех людей оценивают себя как средних или ниже. Менее пяти процентов оценивают себя как превосходных или отличных. По шкале 0-100 баллов средняя оценка равна 55.

При сравнении оценок себя как слушателя и прогнозируемых оценок других большинство респондентов полагает, что их луч­ший друг дал бы им наивысшую оценку как слушателям, — и эта оценка была бы выше, чем та, которую они дали себе.

Люди обычно считают, что их начальники также оценили бы их выше, чем они оценивают себя. Мы склонны внимательно слу шать своих начальников... не важно, из уважения или из страха.

Глава 21. Умный Тревор □ 235

Предполагаемые оценки сослуживцев и подчиненных пример­но такие же, как оценки, данные себе как слушателям, и прибли­зительно равны 55. Но когда мы доходим до «супруга», происхо­дит нечто действительно впечатляющее. Эти оценки значительно ниже средних 55 баллов.

Интересно отметить, что эта цифра устойчиво уменьшается при увеличении продолжительности совместной жизни. Молодо­жены склонны оценивать супруга на таком же высоком уровне, как и своего лучшего друга. По мере увеличения продолжитель­ности брака оценка уменьшается. Так, в семье, где пара прожила в браке пятьдесят лет, могут много разговаривать. Но, возможно, при этом никто не слушает друг друга.

Ниже даны десять ключей к развитию навыков слушания, ко­торые могут сохраниться на всю жизнь.