Особенности нравственного сознания, поведения и взаимоотношения людей, обусловленные спецификой профессиональной деятельности

1) корпоративная этика

2) деловая этика

3) профессиональная этика

3. Укажите, за счет, каких источников начисляется накопительная часть трудовой пенсии работника:

1) за счет удержаний из начисленных работнику средств

2) за счет отнесения на расходы предприятия

3) за счет того и другого

4.Налог на товары и услуги, который частично или полностью переносит на них цену или фиксирует в виде тарифов:

1) прямой

2) косвенный

5. В деловом общении совокупность приемов, используемых людьми, для достижения желаемого эффекта в общении – это:

1) правила этикета

2) правила согласования

3) техника общения

4) правила самоподачи

6. Фирма производит и продает один тип шариковой ручки по одной цене. Вся реклама фирмы однотипна и направлена на весь рынок в целом. В своей деятельности фирма ориентируется на:

1) стратегию концентрации

2) стратегию массового охвата

7. Если компания производит продукцию, реализуемую по высоким ценам, а её потребители проживают конкретно в одном районе, какой метод продвижения товара она будет в основном использовать?

1) рекламу

2) личные продажи

3) паблик рилейшнз

4) стимулирование сбыта

8. Ваша фирма столкнулась на рынке массового спроса с ситуацией, когда вторичный спрос стабилизировался, а первичный – насыщен, хотя и не полностью удовлетворен. В ближайшее время не стоит ожидать быстрого развития новых рынков. Какую стратегию маркетинга выберет фирма, если она действует на рынке первичного и вторичного спроса?

1) экстенсивного развития

2) интенсивного развития

3) усиления конкурентоспособности

4) создания круга надежных клиентов

9. Какое из представленных ниже определений, наиболее точно отражает содержание понятия маркетинг:

а) социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности, создавая товары и потребительские ценности и обмениваясь ими друг с другом;

б) процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к потребителю и их сбытом;

в) вид человеческой деятельности, направленная на достижение цели предприятия посредством производства и реализации высококачественных товаров;

10. Какое из приведенных ниже определений наиболее точно отражает содержание «концепции социально-этического маркетинга» и «концепции маркетинга»?:

«концепция ________________» социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности, создавая товары и потребительские ценности и обмениваясь ими друг с другом;

«концепция ________________» предполагает полное и эффективное удовлетворение потребностей покупателей, поддержание и улучшение благосостояния отдельных покупателей и общества в целом».

11. Выделите понятия, не имеющие отношения к внешней маркетинговой среде:

«Демография», «Закон Энгеля», «Ассортиментная политика», «Спрос», «Контактная аудитория», «Конкурентоспособность фирмы», «Культурная среда», «Макросреда», «Маркетинговая среда», «Маркетинговые посредники», «Микросреда», «Политическая среда», «Природная среда», «Технологическая среда», «Управление маркетинговой средой», «Экономическая среда», «Управление предприятием».

12. Какие из перечисленных ниже признаков сегментирования рынка не имеют отношения к организованным потребителям:

1. Тип организации (например, принадлежность к государственному или частному сектору).

2. Психографические (социальный класс, образ жизни, особенности личности).

3. Размер организации (например, крупная или небольшая, национальная или международная).

4. Географическое месторасположение (например, регион, город, сельская
местность).

5. Объем приобретаемых товаров/услуг (например, большой или незначительный объем товаров).

6. Статус пользователя (например, высокая или низкая активность потребления).

7. Отрасль, в которой работают конечные пользователи (например, сельское хозяйство, аэрокосмическая отрасль, строительство).

8. Организация снабжения (например, централизованная или децентрализованная политика в области закупок и их критерии, особенности группы, принимающей решение о целесообразности совершения покупки).

13. Согласно классификации, предложенной МелвиномКоплендом, все потребительские товары делятся на: 1) товары повседневного спроса, 2) товары предварительного и 3) товары особого спроса. Какие из приведенных ниже определений адекватно соответствуют этим понятиям?:

А. Те потребительские товары, которые покупатель в процессе выбора и приобретения обычно сравнивает на основе приемлемости качества, цены и стиля.

Б. Те потребительские товары, которые покупатель приобретает часто, не задумываясь и с минимальными усилиями.

В. Такие товары, для приобретения которых большое число покупателей готовы затратить дополнительные усилия.

14. Найдите соответствие ценообразованию на рынках «чистой конкуренции», «монополистической конкуренции», «олигополистической конкуренции», «чистой монополии»:

«…………….» предполагает наличие большого числа продавцов и покупателей однородных товаров, ни один покупатель или продавец не оказывает решающего влияния на цену, возможности маркетингового подхода к ценообразованию ограничены;

«…………….» состоит из многочисленных покупателей и продавцов, ценообразование характеризуется тем, что продавцы назначают разные цены в пределах некоего диапазона, маркетологи имеют возможность дифференцированного подхода к ценообразованию на товары или услуги с различными характеристиками;

«…………….» доминируют несколько продавцов, каждый из которых весьма подвержен влиянию и маркетинговой стратегии конкурентов;

«…………….» характеризуется тем, что на рынке присутствует только один продавец, цена может регулироваться государством или устанавливаться самим продавцом в зависимости от платежеспособности покупателя;

«…………….» показывает то, насколько спрос чувствителен к изменению цены.

15. При установлении цен на новые товары могут придерживаться стратегии «снятия сливок» или «проникновения на рынок», который предполагает:

«…………….» - установление высоких цен на новые товары, которые рынком восприняты как высококачественные и наиболее подходящие для удовлетворения эмоциональных потребностей;

«…………….» - установление оптимальных цен на новые товары, обеспечивающих выход на более широкие сегменты рынка.

16. Какие определения, приведенные ниже, соответствуют понятиям «канал распределения», «прямой маркетинг», «вертикальная маркетинговая система», «уровень канала распределения», «традиционные каналы», «франчайзинг», «комбинированные маркетинговые системы», «управляемая ВМС», «горизонтальная ВМС», приведите примеры:

«_{__________________}» -это совокупность независимых организаций, участвующих в процессе продвижения товара или услуги от производителя к потребителю, кото­рый использует этот товар или услугу либо непосредственно, либо для производ­ства на их основе других товаров или услуг;

«_{__________________}» - звено посредников, которые выполняют определенные функции по перемещению товара и передаче права собственности на него очередному звену цепочки посредников в направлении конечных потребителей;

канал «_{__________________}» - это маркетинговый канал, в котором отсутствуют посредники (промежуточные уровни или звенья);

«_{__________________}» - это каналы, состоящие из одного или более независимых «_{__________________}», часто не интересующихся системой в целом;

«_{__________________}» - это структура канала распределения, при которой все участники (производители, оптовые и розничные торговые фирмы) функционируют как единая целая на основе договоренности между ними или на основе права владения всеми звеньями одним из участников;

«_{__________________}» - это контрактное партнерство между производителем, оптовиком, сервисной организацией и малыми предприятиями и независимыми предпринимателями, которые покупают право владеть и руководить одной или более фирмами в системе;

«_{__________________}» - ВМС, которая координирует последовательные этапы производства и распределения товаров благодаря размерам и мощи одного из участников системы, а не с помощью единственного владельца или договорных обязательств;

«_{__________________}» - схема построения канала распределения, при которой две или более независимых компании одного уровня объединяют свои усилия, чтобы осваивать новые маркетинговые возможности;

«_{__________________}» - многоканальные системы распределения, при которых какая-либо фирма формирует два и более канала распределения, чтобы охватить два и более сегмента рынка.

17. В зависимости от широты и глубины ассортимента товаров и предлагаемых услуг различают «специализированный магазин», «универмаг», «магазины уцененных товаров», «универсам», «магазин товаров повседневного спроса», «супермагазины (универсамы широкого профиля, гипермаркеты)», магазины, торгующие по сниженным ценам (дисконтеры):

a) розничный магазин, который предлагает узкую группу товаров со зна­чительной глубиной ассорти­мента;

b) предприятие розничной тор­говли, которое отличается большим разнообразием пред­лагаемых групп товаров, обычно включающих одежду, товары для дома и хозяйст­венные товары. Каждой то­варной группой занимается специализированный отдел универмага, возглавляемый специалистами по снабжению или торговле товарами дан­ной группы;

c) магазин само­обслуживания, который спе­циализируется на широком ассортименте товаров;

d) небольшой магазин, расположенный вблизи жилого района, который открыт с утра и допоздна семь дней в неделю и предлагает ограниченный ассортимент ходовых товаров повседневного спроса;

e) относительно маленькие магазинчики, расположенные в жилых районах, которые ра­ботают с раннего утра до позднего вечера и без выходных; предлагают ограниченный ассортимент ходовых товаров повседневного спроса. Продолжительное время работы и небольшие объемы совершаемых закупок делают эти магазины достаточно дорогими;

f) огромные магазины, чья цель — удовлетворять все потребности покупателей в продо­вольственных и непродовольственных товарах. К этой группе магазинов относят ком­бинированные магазины, представляющие собой объединение универсама с магази­нами, торгующими по сниженным ценам, магазинами-«убийцы товарных категорий», склада-магазина;

g) продают стандартный узкий или широкий ассортимент товаров по более низким ценам, устанавливая меньшие наценки, но имея больший товарооборот за счет торговли в основном товарами отечественного производства;

h) продают постоянно варьирующийся нестабильный ассортимент товаров высокого ка­чества, остатки, излишки, товары с незначительными дефектами, купленные у произ­водителя или других розничных торговцев. Они покупаются по цене ниже оптовой и продаются покупателям по цене ниже розничной.

18. Система маркетинговых коммуникаций включает следующие понятия: «комплекс продвижения», «реклама», «личная продажа», «стимулирование сбыта», «пропаганда», «прямой маркетинг». Найдите соответствующие этим понятиям определения, среди приведенных ниже:

a. Единовременные побудительные меры, поощ­ряющие приобретение тех или иных товаров и услуг;

b. Любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг, ко­торую заказывает и финан­сирует известный спонсор.

c. Специфиче­ское сочетание рекламы, личной продажи, мероприятий по про­движению товара и пропаган­ды, используемых компанией для достижения рекламных и маркетинговых целей;

d. Представление това­ра одному или нескольким по­тенциальным клиентам, осу­ществляемое в процессе непо­средственного общения и имеющее целью продажу и установление длительных взаимоотношений с данными клиентами;

e. Налаживание отношений между компанией и различ­ными контактными аудито­риями посредством создания выгодной для компании репу­тации, положительного "корпоративного имиджа", с одной стороны, и устранени­ем или предупреждением не­желательных слухов, сплетен и действий — с другой;

f. Система сбыта товаров посредством различ­ных средств рекламы, кото­рая предполагает непосредст­венный контакт с потреби­телем и направлена обычно на получение от него немед­ленной прямой реакции.

19. Восстановите логическую последовательность процесса принятия рекламных решений:

Ø Решения о средствах распространения информации: - основные виды средств распространения рекламы; - конкретные носители рекламы; - распространение рекламы во времени.

Ø Оценка рекламной компании: - влияние на информированность; влияние на сбыт.

Ø Разработка бюджета: - рациональный подход; - процент от продаж; - конкурентный паритет; - цели и задачи.

Ø Постановка целей: - информационные цели; - цели сбыта.

20. Из предложенных ниже определений выберите соответствующие определения для выражения понятий: «п роцесс управления маркетингом », «долгосрочный план», «стратегический план», «годовой план»:

«_______________» - представляет собой краткосрочный план, описывающий текущую ситуацию, цели компании, стратегию на предстоящий год, программу действий, бюджет и формы контроля;

«_______________» - описывает основные факторы и силы, которые будут влиять на организацию на протяжении последующих нескольких лет. Он содержит цели, основные маркетинговые стратегии, которые будут использованы для их достижения, и определяет необходимые ресурсы. Такой план ежегодно обновляется с целью внесения корректив в соответствии с произошедшими изменениями;

«_______________» - создается для того, чтобы помочь компании использовать в своих интересах возможности в постоянно изменяющейся среде. Это процесс установления и сохранения соответствия между целями и возможностями компании, с одной стороны, и изменяющимися возможностями рынка - с другой

«________________» - это процесс анализа рыночных возможностей; отбора целевых рынков; разработки маркетингового комплекса и претворения в жизнь маркетинговых мероприятий.

21. Матрица рост/доля рынка или «Матрица BCG» - метод стратегического планирования портфеля, который оценивает стратегические элементы бизнеса (СЭБ) компании с точки зрения темпов роста их рынка и относительной доли этих элементов на рынке. СЭБ делят на "звезд", "дойных коров", "темных лошадок" и "собак". Выберите из следующего списка определения наиболее точно отражающие категории СЭБ:

«___________» - это быстрорастущие направления деятельности или товары с большой долей рынка, которые зачастую требуют серьезного инвестирования для поддержания их быстрого роста;

«___________» - направления деятельности или товары с низкими темпами роста и большой долей рынка; устойчивые и преуспевающие СЭБ, приносящие доход, который компания использует для оплаты своих счетов и для поддержки других элементов бизнеса, требующих инвестирования;

«___________» - элементы бизнеса, имеющие небольшую долю быстрорастущих рынков и требующие большого объема средств для сохранения своей доли рынка или для превращения в «звезды»;

«___________» - направления деятельности и товары с низкой скоростью роста и небольшой далей рынка, которые могут приносить достаточный доход для поддержания самих себя, но не обещают стать более серьезными источниками дохода.