Бизнес - цели и критерии успеха

В этой части должны быть представлены важные преимущества для бизнеса, предоставляемые новым ИТ - решением, в количественном и измеряемом виде (бизнес - цели). При этом необходимо определить меру для оценки того, были ли достигнуты бизнес – цели (критерии успеха).

Примеры:

Финансовые цели:

- Освоить Х% рынка за Y месяцев;

- Увеличить сектор рынка в стране X на Y% за Z месяцев;

- Достигнуть объема продаж X единиц или дохода, равного $Y, за Z месяцев;

- Получить Х% прибыли или дохода по инвестициям в течение Y месяцев;

- Достигнуть положительного баланса по этому продукту в течение Y месяцев;

- Сэкономить $Х в год, которые в настоящий момент расходуются на обслуживание системы;

- Уменьшить затраты на поддержку на Х% за Z месяцев;

- Получить не более X звонков в службу обслуживания по каждой единице товара и Y звонков по гарантии каждой единицы товара в течение Z месяцев после выпуска товара;

- Увеличить валовую прибыль для существующего бизнеса с Х до Y%.

Нефинансовые цели:

- Достигнуть показателя удовлетворения покупателей, равного по крайней мере X, в течение Y месяцев со времени выпуска товара

- Увеличить производительность обработки транзакций на Х% и снизить уровень ошибок данных до величины не более Y%

- Достигнуть определенного времени для достижения доминирующего положения на рынке

- Разработать надежную платформу для семьи связанных продуктов

- Разработать специальную базовую технологическую основу для организации

- Получить X положительных отзывов в отраслевых журналов к определенной дате

- Добиться признания продукта лучшим по надежности в опубликованных обзорах продуктов к определенной дате

- Соответствовать определенным федеральным и государственным постановлениям

- Уменьшить время обработки до X часов на Y% звонков покупателей в службу поддержки