Ключевые компетенции

Менеджеры, составляющие чертежи корпоративных стратегий, в последнее время сосредоточили свои интеллектуальные усилия на понятии «ключевых компетенций». Ключевая компетенция – это способность или навык, который компания считает особенно важным и который получает наибольшее развитие в процессе осуществления миссии. Ключевые компетенции, отличающиеся от таковых у конкурирующих компаний, рассматриваются как отличительные компетенции. Способность компании Apple совмещать имеющиеся технологии, «чужое» программное обеспечение, собственные навыки дизайна новых продуктов и маркетинговое мастерство при выводе их на рынок в совокупности создают инновационную компетенцию, которая отличает Apple от любого из ее конкурентов. Настойчивый поиск качества, характерный для всех подразделений компании Toyota; система ежедневных поставок свежих мясных продуктов, созданная Wendy's; всеобъемлющие программы дополнительного образования для работающих взрослых учеников во всем мире, разработанные Университетом Феникс – все это примеры уникальных компетенций этих организаций, отличающих их от конкурентов.
Отличительные компетенции, культивируемые внутри компании и позволяющие ей предлагать потребителям продукты и услуги, превосходящие предложения конкурентов, становятся основой устойчивого конкурентного преимущества. Менеджеры, с энтузиазмом воспринявшие стратегическую задачу идентификации и превращения ключевых компетенций в стратегические преимущества, обнаружили, что на практике эту идею реализовать не так просто из-за ее неопределенности. Ресурсный анализ появился как способ измерения ключевых компетенций и систематизации процесса их исследования – в итоге был создан полезный инструмент внутреннего анализа, к базовым идеям которого мы сейчас обратимся.

материальные активы
Это активы, которые проще всего обнаружить, поскольку они, как правило, указаны в балансе. Это производственные мощности, запасы материалов, финансовые ресурсы, недвижимое имущество и компьютеры.

нематериальные активы
Активы компании, которые нельзя потрогать или увидеть, но которые часто очень важны для создания конкурентного преимущества: бренды, репутация, психологический климат, технические знания, патенты и торговые знаки, опыт работы.

организационные способности
Навыки (способности и методы комбинирования активов, людей и процессов), которые компания использует для преобразования исходных материалов в готовую продукцию.