По источнику получения информации

1.традиционный - предполагает определение значений показателей качества на основе информации, получаемой от специальных служб (испытательные лаборатории, центры, полигоны, которые призваны оценивать показатели качества)

2.экспертные методы - при их испытании значения показателей качества определяются на основе информации, получаемой от экспертов - специалистов в данной области

3.социологический - предполагает опрос фактических или потенциальных потребителей

Существует также много других классификаций.

4. Методы оценки уровня качества показателей

Выбор того или иного метода зависит от цели оценки, от вида и характера самой продукции.

Основные методы, используемы для оценки уровня качества показателей подразделяются на следующие:

1. Дифференциальный метод - основан на сравнении единых показателей качества оцениваемого образца продукции с такими же показателями качества базового образца. Используется тогда, когда надо оценить отдельные свойства продукции.

2. Комплексный метод - основан на сравнении уже не отдельных значений показателей качества, а на сравнении функций, отражающих зависимость от нескольких показателей качества.

3. Смешанный метод - используется тогда, когда надо оценить уровень качества показателей и по отдельным свойствам и в целом (в комплексе). Это совокупность 1 и 2.

Внутри этих методов могут использоваться и другие различные методы. Если часть значений показателей определяется аналитическим, а часть не имеет количественного выражения, то обычно используют разные методы приведения неаналитических оценок к аналитическим.

1. Традиционная концепция УКП в сфере телекоммуникаций

Она базируется на следующей системе показателей качества работы предприятий связи: