Вопрос 1. Основные этапы процесса принятия управленческих решений

С позиции общей теории принятие решений – это выбор из множества наиболее предпочтительной альтернативы.

Выработка управленческого решения связана с ответом на следующие вопросы:

1. что делать? (количественно и качественно);

2. с какими затратами? (ресурсы);

3. как делать? (технология);

4. кому делать? (исполнители);

5. когда делать? (сроки);

6. для кого? (потребители);

7. где делать? (место);

8. что это дает? (экономический, социальный, экологический и др.виды эффекта).

Процесс принятия управленческого решения включает в себя следующие этапы этапов:

1. Выявление управленческой проблемы или задачи.

2. Предварительная постановка цели.

3. Сбор необходимой информации.

4. Анализ информации.

5. Определение исходных характеристик проблемы с учетом накладывания ограничений.

6. Уточнение цели и критерия управления, то есть окончательная их формулировка.

7. Обоснование и построение формализованной модели проблемной ситуации.

8. Разработка альтернативных вариантов решения проблемы.

9. Выбор метода решения.

10. Экономическое обоснование выбранного решения.

11. Согласование решения с органами управления и исполнителями.

12. Окончательное оформление и утверждение решения.

13. Организация выполнения решения.

14. Контроль за выполнением решения.

15. Стимулирование повышения качества работ, экономии ресурсов и соблюдения сроков исполнения решения.

16. Установление обратной связи с лицом, принимающим решение и, при необходимости, корректировка целей и задач.