Френдинг

Само слово переводится с, также как и предыдущие понятия, английского языка, как «дружба». Во главу угла в этой области ставится передача информации, а процесс ее приема воспринимается уже как отклик от человека, пассивный процесс безответной реакции. В процессе френдинга учитываются потребности каждого из участников коммуницирования. Само понятие френдинга вышло из интернета, а конкретнее - из социальных сетей, когда люди находили себе новых знакомых и предлагали им дружбу, которая получала взаимный отклик с другой стороны. Но лишь экранами электронных гаджетов френдинг не стал ограничиваться, и смело шагнул за их пределы в реальный мир, неплохо прижившись в нем.

Теория френдинга широко используется в арсенале рекламы, начиная с 2000 года. Так как обыкновенная реклама с односторонней коммуникацией стала менее эффективна, то будущее теперь возлагают на адресную рекламу. По этому принципу и стали совершенствовать рекламные процессы. С помощью интерактивных технологий маркетинговые коммуникации стали развиваться. В 2005 году из общего понятия выделилось одно отдельное – коммерческий френдинг. Идея коммерческого френдинга начала развиваться, исходя из потребности различать маркетинговые инструменты и маркетинговые решения по критериям взаимодействия участников коммуникации, а одной из главных задач стало привлечение клиентов. Целью же является предоставление информации по желанию человека. Увеличение продаж в долгосрочной перспективе обеспечивается за счет высокой эффективности френдинговых коммуникаций, а так же за счет привлечения большого внимания в СМИ к нестандартным способам подачи этой коммуникации.

Френдинговая коммуникация – это добровольная взаимосвязь между двумя сторонами с высокой степенью доверия, при этом могут быть задействованы различные каналы восприятия, в частности, кинестетический. Обязательной и важнейшей составляющей здесь является интерактивность, а так же субъект рекламы, то есть потребитель, а не объект - рекламируемый продукт, как это было всегда в традиционной рекламе.

Френдинг разделяется на два основных вида – коммерческий и социальный, в каждый из которых входит еще некоторое количество подвидов.

Можно привести несколько примеров из реализованных коммерческих проектов. Допустим, в 2010 году компания фитнесс-центров Fitness First установила на нескольких остановках в Амстердаме скамейки, которые показывают вес присевшего на них человека. Цифра выводилась на табло, вмонтированное в рекламный щит, располагавшийся рядом со скамейкой.

Другая идея пришла в голову рекламщикам компании Coca-Cola. Рецензия на эту рекламу вышла под слоганом «Зацепило всех!». Суть состояла в том, что большая бутылка со слоганом на традиционном красном фоне была нанесена на велькро-ленту и так же размещена на рекламном щите на остановке. Каждый, прислонившийся или очень близко стоявший человек, «прилипал» к этой ленте какой-нибудь из деталей своей одежды. Вряд ли подобный прием вызывал бурный восторг и одобрение среди людей, но сама идея не лишена креативности.

Другая реклама «сама выбирала», кому себя показывать, причем отбор проходил по гендерному признаку – только для женщин. Специальные сенсоры считывали характерные признаки и распознавали, кто перед ними находится – мужчина или женщина. Мужчинам было дозволено видеть лишь рекламный плакат под стеклом щита, в то время как для женщин запускался специальный ролик о колоссальном вреде абортов.

Не все во френдинге крутится вокруг рекламы. В одном Hi-tech ресторане в Великобритании уютно располагаются высоко-коммуникативные столики (рисунок 1.3). Все меню выводится на поверхность стола, куда вмонтирован экран, и, с помощью чувствительных к прикосновениям сенсоров, человек может выбрать блюдо и сделать заказ. Первые официанты появляются тогда, когда приходит время подавать на стол. Также у этого столика множество других преимуществ перед его простенькими собратьями. Цвет стола и узор цифровой скатерти можно менять по собственному желанию. Также можно проследить с помощью веб-камеры весь процесс приготовления заказанного блюда на кухне, понаблюдать за работой шеф-повара или выбрать следующее место отдыха, куда можно отправиться сразу после этого ресторанчика.

Рисунок 1.3 – Сенсорный столик в Hi-Tech ресторане «Inamo», Лондон, Великобритания [21]