Функції робітників маркетингових підрозділів

Начальник відділу маркетингу визначає основні напрями діяльності підрозділу у рамках загальних завдань підприємства, його структуру, стратегію маркетингової діяльності, підбирає кадри, організовує взаємодію відділу з іншими службами підприємства.

Група маркетингових досліджень виконує дослідницькі і аналітичні функції, досліджує кон’юктуру обраних ринків, створює базу даних і маркетингову інформаційну систему, організовує соціологічні дослідження споживачів, посередників, збір інформації про конкурентів підприємства, вивчає споживчі властивості товарів, порівнює їх з властивостями товарів – конкурентів підприємства, вивчає споживчі товарів – конкурентів. У рамках групи можуть переймати участь групи або спеціалісти з:

- економічних і цінових досліджень;

- аналітики з просування товарів;

- аналітики торгівельної збутової діяльності;

- аналітики з окремих товарних груп або сегментів ринку.

Груп и управління окремих товарними категоріями (брендами) спеціалізуються на вивченні перспективності окремих товарів в їх склад можуть входити:

- менеджери по товарам;

- менеджери з перспективних ідей продуктів;

- менеджери зі збуту продукції;

Група з обслуговування клієнтів у яку входять менеджери і спеціалісти з формування баз даних клієнтів, організації сервісної діяльності, роздрібної торгівлі, збутової логістики, агенти з активних продаж.

Група реклами, яка займається розробкой рекламних компаній, взаємодій з рекламними і медіа-агенціями, проведенням промоуш-акцій, оцінкою ефективності рекламних доходів.

Група зв’язків з громадськістю спрямовує свою діяльність на забезпечення від повідного іміджу компанії зі засобами масової інформації, окремими колами бізнесу, науки, власними структурами. Спеціалісти цієї групи організують прес-конференції, брифінги, громадські заходи, забезпечують участь у виставках – ярмарках, прийом делегацій, займаються моніторингом публікацій про компанію та її продукції.

Питання для самоконтролю:

1. Який тип організаційної структури управління маркетингу найбільш відповідає концепції маркетингу та чому?

2. Чи є доцільним компаніям змінювати організаційну структуру управління маркетингом?

3. Які фактор визначають організаційну структуру управління маркетингом?

4. Якими рисами повинен володіти керівник маркетингового підрозділу?

5. Які функції виконують робітники маркетингових підрозділів?