Контрольные задания. 1. Понятия «этики» и «этикета»

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

1. Понятия «этики» и «этикета». Роль этикета вобществе.

2. Виды этикета. Этика и этикет деловых отношений.

3. Этические принципы и нормы в деловых отношениях.

4. Визитная карточка в деловой жизни.

5. Форма выражения и представления делового имиджа: культура внешнего облика, одежда и поведение.

6. Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины.

7. Этикет письменного делового общения и обмена деловой информацией по факсу.

8. Сувениры и подарки в деловой сфере.

9. Презентация и нормы делового этикета.

10. Этика делового красноречия.

11. Понятие и значение социально-психологического климата в коллективе.

12. Деловое общение и психологические аспекты переговорного процесса.

13. Конфликты и способы их предупреждения и разрешения.

14. Особенности этических норм работы секретаря.

15. Деловая дискуссия, полемика, спор и их психологические особенности.

16. Механизмы воздействия в процессе общения.

17. Феномен манипулятивного общения. Манипулятивные техники.

18. Проблема восприятия человека человеком (А.А. Бодалев, М. Ротбарт, П. Биррелл).

19. Соотношение вербальной и невербальной сторон коммуникации. Классификация невербальных средств общения.

20. Физиологические и культурно-специфические основы невербальной коммуникации.

21. Общение как взаимодействие. Типы взаимодействий: кооперация и конкуренция.

22. Концепция Дж. Кейнса о мотивах экономического поведения.

23. Идея А. Адлера о стремлении к успеху как способе компенсации неполноценности личности.

24. Психологические барьеры и непозволительные приемы в общении.

25. Деловой этикет руководителя: прием посетителей, проведение совещаний, личные контакты сотрудниками.

26. Особенности этики делового общения в западноевропейской культурной традиции.

27. Этика делового общения традиционного Востока.

28. Документационное обеспечение делового общения.