Тема 17. Этнокультурные особенности делового этикета

Особенности перехода служебных отношений с формального на неформальный уровень в отдельных национально-административных образованиях РФ. Специфика национальных традиций на государственной службе в отдельных регионах РФ. Этнокультурные особенности речевого этикета. Этикетные принципы вежливости. Этикет обращения. Проблема обращения к духовным лицам. Способы ведения деловой встречи, переговоров. Этнокультурная специфика мимики, поз, жестов. Правила поведения лиц младшего возраста в присутствии старших. Основные правила общественных приличий в районах распространения ислама на территории нашей страны.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Основная:

1. Деловое общение. Деловой этикет: Учебное пособие / Кузнецов И.Н., сост. М.: «Юнити-Дана», 2008. - 431с.

2. Зельдович Б. Деловое общение: Учебное пособие. М.: «Альфа-Пресс», 2007. - 456 с.

3. Кибанов А.Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений. Учебник.М.: НФРА-М, 2008. 424 с. – Высшее образование). (Реком. МОиН РФ).

4. Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений. М.: «Проспект», 2008. - 179 с.

Дополнительная:

1. Алёхина И. Имидж и этикет в бизнесе. М.: Дело, 2005.

2. Архангельская М. Д. Бизнес-этикет, или гра по правилам. – изд. 3-е, доп. – М.: изд-во Эксмо, 2006. – 176 с.. 6 во Эксмо, 2006. изнес-этикет, или гра по правилам.

3. Афанасьева О. В. Этика и психология профессиональной деятельности юриста. Уч. пос. М.: Академия, 2004.

4. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2003.

5. Браим И.Н. Культура делового общения. - 2-е изд., стер. - Минск: Экоперспектива, 2000. - 173,(2) с.

6. Волков Г. М. Этика бизнеса: Учебник. М.: Интеграция, 2006. – 169 с.

7. Де Джордж. Деловая этика: В 2 т. / Пер. с англ. – СПб., Экон. шк., 2001.

8. Егоршин А. Этика деловых отношений. М.: Изд-во «Нимб». 2005. – 408 с.

9. Замедлина Е. А. Организационная культура. Уч. пос. – М.: РОР, 2009. – 126 с.

10. Кановская М. Б. Деловой этикет для успешных людей. М: АСТ. 2005. - 192 с.

11. Колесников А. Н. Психология делового преуспевания. М., 2003.

12. Коллинз Д. Этика и этикет в бизнесе. Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. - 160 с.

13. Кузнецов И.Н. Деловой этикет от "А" до "Я". М.: «Альфа-Пресс», 2007. - 344 с.

14. Кузнецов И.Н. Корпоративная этика: Учеб. пособие/ И.Н. Кузнецов. - М.: Изд-во деловой и учеб. литературы, 2003.

15. Ладатко Л. В. Этика и культура управления. Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. - 320 с.

16. Макаров Б. Ф., Непогода А. В. Деловой этикет и общение. Учебное пособие для вузов - Москва: Юстицинформ, 2006.- 240 с.

17. Макаров Б.Ф., Непогода А.В. Деловой этикет и общение. М.: Юстицинформ, 2006. - 240 с.)

18. Петрунин Ю. Ю., Борисов В. К. Этика бизнеса: Учеб. Для вузов. М.: Изд-во ТК Велби, Проспект, 2007.

19. Поваляева М.А. Психология и этика делового общения. Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. - 352 с.

20. Протанская Е. Профессиональная этика. СПб., 2004.

21. Пряжников Н. С., Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства. М., 2004.

22. Соколянский В. В., Бородин В. А. Этика бизнеса: Учеб. Пос. – М.: МГУ, 2006. – 16 с.

23. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Ось –89, 2001. – 208 с.

24. Уитмор Жаклин. Деловой этикет. М.: Добрая книга, 2007. - 224 с.

25. Ханников А. В. Деловой этикет и ведение переговоров: правила хорошего тона с коммент. психол. М: Эксмо. 2005. – 384 с.

26. Хасан Б. И. Психология конфликта и переговоры. Уч. пос. М.: Академия, 2004.

27. Цемме Верена. Современный этикет на все случаи жизни. М.: Гелеос, 2008. - 256 с.

28. Шеламова Г. М. Этикет делового общения. Уч. пос. М.: Академия, 2005.

29. Этикет общения. Деловой этикет. М.: Вече, 2005.