Оказывать консультационную поддержку пользователей по работе с ИС
Отвечать на сложные и нестандартные вопросы пользователей ИС
Формировать отчетную документацию по результатам консультаций
Необходимые знания
Программы и программные компоненты ИС
Документация по эксплуатации ИС
Бизнес-задачи заказчика
Специфика бизнеса заказчика
Структура законодательных требований к бизнесу заказчика
Методики и рекомендации от производителя по проведению обучения пользователей информационной системы
Способы представления информации
Необходимые умения
Проводить инсталляцию ИС
Читать документацию по эксплуатации ИС
Подготавливать демонстрационные базы ИС
Подготавливать презентационные материалы
Применять методики и рекомендации от производителя ИС по проведению обучения пользователей ИС
Владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях
Владеть навыками проведения презентации
Аргументировать и убеждать собеседников
Управлять конфликтными ситуациями
Применять инструментальные средства для составления отчетности по результатам консультирования
studopedia.org - Студопедия.Орг - 2014-2024 год. Студопедия не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования(0.006 с)...
