Опишіть процес вибору каналів розподілу

Перелік питань

До обов’язкової контрольної роботи

з дисципліни «Основи маркетингу»

1. Загальна характеристика та сутність маркетингу.

2. Проаналізуйте систему і характеристики маркетингу.

3. Дайте загальну характеристику ринку.

4. Опишіть сутність та цілі маркетингових досліджень.

5. Проаналізуйте види та етапи маркетингових досліджень.

Дайте визначення та характеристику маркетингового середовища підприємства.

7. Дайте характеристику попиту та характеру його змін.

8. Проаналізуйте сутність та основні елементи маркетингової товарної політики.

9. Охарактеризуйте процес управління товаром (послугою) на підприємстві.

10. Опишіть етапи життєвого цикл товару.

11. Дайте характеристику маркетингової цінової політики. Опишіть основні цілі та фактори ціноутворення.

12. Проаналізуйте процес вибору цінової стратегії та адаптації цін.

13. Охарактеризуйте управління товарним асортиментом і номенклатурою товарів підприємства.

Опишіть зміст, сутність та завдання маркетингових комунікацій.

Дайте характеристику формування комплексу маркетингових комунікацій.

Охарактеризуйте сутність маркетингової політики розподілу. Методи розподілу товарів.

Опишіть процес вибору каналів розподілу.

18. Опишіть основні альтернативні системи розподілу.

19. Охарактеризуйте процес планування рекламної діяльності.

20. Охарактеризуйте форми організації роздрібної та оптової торгівлі.

21. Дайте характеристику сутності та завдань процесу планування маркетингу підприємства.

22. Опишіть основні етапи та організацію процесу маркетингу підприємства.

23. Проаналізуйте SWOT-аналіз як метод стратегічного аналізу та його практичне використання.

24. Опишіть процес організації маркетингової діяльності на підприємстві.

25. Охарактеризуйте контроль маркетингової діяльності підприємства.

Практичні завдання з дисципліни «Основи маркетингу»

Завдання 1.

Складіть послідовний ланцюг з наступних складових плану маркетингу (рис.):

1. Бюджети;

2. Перелік небезпек і можливостей;
3. Порядок контролю;
4. Перелік завдань і проблем;
5. Зведення контрольних показників;
6. Стратегія маркетингу;
7. Виклад поточної маркетингової ситуації;
8. Програми дій

Рис. Послідовний ланцюг складових плану маркетингу

Завдання 2.

Впишіть в схему циклічного управління фірмою (мал.) у правильній черговості наступні етапи:

1. Тактичне планування;
2. Ситуаційний аналіз;
3. Маркетинговий контроль;
4. Маркетинговий синтез;
5. Стратегічне планування.

Рис. Блок-схема циклічного управління фірмою

Завдання 3.

Виберіть з пропонованого переліку заходи, що проводяться на певному етапі, представленому на рис., у вигляді блоку. Заповнити блок-схему.

Рис. Схема циклічного управління фірмою

Перелік заходів:

а) висування цілей (що треба зробити щоб поправити ситуацію); оцінка цілей;

б) збір даних (які результати діяльності); оцінка даних; рішення про проведення ситуаційного аналізу;

в) оцінка стану фірми; прогноз (що чекає фірму); вплив зовнішнього середовища;

г) висування стратегій; вибір стратегій;

д) визначення тактики; розробка оперативного плану;реалізація оперативного плану.

Завдання 4.

Вкажіть, які з наведених нижче висловлювань відносяться до переваг товарно-функціональної оргструктури управління маркетингом, а які - до недоліків:

1. Керуючий може швидко реагувати на вимоги ринку;

2. Товарна організація часто вимагає великих витрат. Спочатку керуючі призначаються відповідальними за основний товар. Проте незабаром в структурі з'являються керуючі, відповідальні і за менш важливий товар, кожен з яких має свій штат помічників;

3. Керуючий, відповідальний за товар, не наділений повноваженнями, які відповідали б його діяльності;
4. Легше виділяти здатних співробітників, так як вони залучаються до участі в усіх сферах оперативної маркетингової діяльності;

5. Керуючий, що займається певним товаром, має можливість координувати різні маркетингові витрати, з цього товару;

6. У співробітників товарних підрозділів існують подвійні лінії підпорядкування: своїм безпосереднім керівникам та керівникам функціональних маркетингових служб;

7. У полі зору керуючого постійно знаходяться всі моделі товару як користуються підвищеним попитом, так і менш популярні у покупця.

Завдання 5.

При розробці плану маркетингу проводиться:

а) аналіз маркетингової діяльності;

б) аналіз системи маркетингу.

Вкажіть, які з наведених нижче висловлювань відносяться до аналізу маркетингової діяльності, а які - до аналізу системи маркетингу:

1. Аналіз за критерієм "вартість - ефективність";

2. Ринкова частка;

3. Інформаційна система;

4. Система контролю;

5. Цілі маркетингу;

6. Контроль маркетингової діяльності;

7. Обсяг продажів;

8. Права і обов'язки керівника в області маркетингу;

9. Прибуток;

10. Взаємодія з іншими функціями управління;

11. Аналіз всіх елементів комплексу маркетингу;

12. Стратегія маркетингу;

13. Аналіз прибутковості;

14. Організація маркетингу;

15. Система планування;

16. Маркетингові процедури.

Завдання 6.

Заповніть блок-схему (рис.), включивши в неї відповідні етапи:
1. Дослідження поведінки покупців;
2. Дослідження передбачуваної реакції на введення нового товару;
3. Визначення ємності ринку і (або) окремих його сегментів;
4. Вивчення діяльності конкурентів;
5. Прогноз збуту товару.

Рис. Схема аналізу ринку збуту фірмою

Завдання 7.

Ви власник фірми. На рис. показані два ринкові сегменти. Ви хочете проникнути на ринок. Якому сегменту ви віддасте перевагу? Чому?

Рис. Ринкові сегменти

Завдання 8.

Заповніть в потрібному порядку представлену блок-схему сегментаційного підходу (рис.).

1. Вибір споживчого сегмента.

2. Створення відповідного плану маркетингу.

3. Визначення характеристик і вимога споживачів щодо товарів і послуг, пропонованих

компанією.
4. Розробка профілів груп споживача.

5. Аналіз схожості та відмінності споживачів.

6. Визначення місця пропозиції компанії на ринку щодо конкуренції.

Рис. Блок-схема сегментаційного підходу

Завдання 9.

Заповніть схему сегментації ринку, використовуючи наведені нижче складові схеми (рис.):
1. Вік.
2. Стиль життя.
3. Регіон.
4. Стать.
5. Особисті якості (індивідуалізм або групова мотивація).
6. Рівень доходу.
7. Місто або сільська місцевість.
8. Розмір сім'ї.
9. Ступінь потреби в продукті.
10. Щільність населення.
11. Професія.
12. Чисельність населення.
13. Клімат.
14. Пошук вигод при покупці виробу.

Рис. Схема сегментації ринку

Завдання 10.

До атрибутів системи маркетингу відносяться зовнішні і внутрішні чинники, що впливають на процес розвитку системи маркетингу. Вкажіть, які з нижчеперелічених факторів відносяться до зовнішніх, а які - до внутрішніх:

1. Фінансові можливості фірми;

2. Науково-технічний прогрес;

3. Існуюча репутація фірми;

4. Засоби виробництва;

5. Політичні фактори;

6. Можливості впровадження наукових досліджень і розробок;

7. Демографія;

8. Розташування фірми по відношенню до ринків збуту;

9. Економічні умови;

10. Соціально-культурні фактори;

11. Робоча сила;

12. Конкуренція.

Завдання 11.

До атрибутів системи маркетингу відносяться якісні та кількісні цілі фірми. Вкажіть, які з нижчеперелічених цілей є якісними, а які - кількісними:

1. Охорона навколишнього середовища;

2. Обсяг продажів;

3. Продуктивність праці;

4. Забезпечення зайнятості в країнах, де фірма веде свою діяльність;

5. Обсяг прибутку;

6. Частка ринку по країнам, товарам або сегментів.

Завдання 12.

Заповніть блок-схему (рис.), вказавши відповідні фактори:

а) Субкультура, соціальний стан, поведінка;

б) Ставлення до нових товарів, спосіб використання товару, пристрасть до певного типу магазинів;

в) Наявність сім'ї, вік сім'ї, тип особистості;

г) Клімат; пора року; ландшафт місцевості.

1. Особливості особистості

Рис. Фактори, що впливають на купівельну поведінку

Завдання 13.

Розподіліть в логічний ланцюг наступні пункти маркетингового дослідження (рис.):

1. Збір інформації.
2. Відбір джерел інформації.
3. Виявлення проблем і формулювання цілей дослідження.
4. Аналіз зібраної інформації.
5. Представлення отриманих результатів.

Рис. 5. Пункти маркетингового дослідження

Завдання 14.

Яка з представлених анкет є прихована, яка відкритою? Обґрунтуйте відповідь.

А:
1. Як Ви вважаєте, чому люди купують спортивні машини?

2. Які чинники враховують люди при їх придбанні?

3. Чи думають люди, які отримують спортивні машини, про престиж?

В:
1. Чому Ви купуєте спортивну машину?

2. Які чинники ви при цьому враховуєте?

3. Чи важливий для вас престиж при покупці спортивної машини?

Завдання 15.

Розставте в правильній послідовності операції, які становлять процес маркетингового дослідження?
1. Рекомендації.

2. Отримання первинної інформації.

3. Визначення проблеми.

4. Дослідження результатів.

5. Аналіз даних.

6. Аналіз вторинної інформації.

Завдання 16.

При маркетингових дослідженнях проводяться:

а) дослідження ринку та продажу;

б) дослідження продукту.

Вкажіть, які з нижчеперелічених висловлювань відносяться до дослідження ринку і продажів, а які - до дослідження продукту:

1. Генерація ідей про нові продукти;

2. Прогноз обсягу продажів;

3. Отримання інформації про конкурентів;

4. Тестування продукту;

5. Оцінка ємності ринку;

6. Аналіз тенденцій зміни ринку;

7. Організація маркетингу тестованих продуктів;

8. Визначення характеристики ринку і його сегментів;

9. Розробка концепції тестування продукту;

10. Отримання інформації про існуючих і потенційних споживачів;

11. Дослідження і випробування різних видів упаковки;

12. Виявлення системи переваг споживачів.

Завдання 17.

При маркетингових дослідженнях проводяться:

а) дослідження цін;

б) дослідження просування продукту;

в) дослідження з доведення продукту до споживача.

Вкажіть, які з нижчеперелічених висловлювань відносяться до дослідження цін, які - до дослідження просування продукту і які - до дослідження з доведення продукту до споживача:
1. Дослідження місця розташування складів;

2. Дослідження взаємозв'язку між ціною на продукт і попитом;

3. Дослідження ефективності рекламної діяльності;

4. Комплексний співвідносний аналіз різних засобів і методів просування продукту;

5. Дослідження місця розташування точок роздрібної торгівлі;

6. Прогнозування цінової політики для різних стадій життєвого циклу продукту;

7. Дослідження місця розташування сервісних служб;

8. Дослідження ефективності різних засобів масової інформації.

Завдання 18.

Які з нижчеперелічених понять є зовнішніми джерелами і які внутрішніми джерелами вторинної інформації при маркетингових дослідженнях:

1. Повідомлення торгового персоналу самої організації;

2. Дані міжнародних організацій, уряду, офіційної статистики;

3. Бюджетні звіти;

4. Дані маркетингових досліджень;

5. Наукові дослідження, що проводяться спеціалізованими маркетинговими організаціями;

6. Інформація, отримана з виставок та ярмарків, конференцій та нарад;

7. Огляди рекламацій споживачів;

8. Наукові дослідження, зібрані різними організаціями (торговими палатами, торговими асоціаціями та ін.)

Завдання 19.

У таблиці представлені варіанти стратегій маркетингу стосовно до показників ціни товару і витрат на маркетинг. Графи по вертикалі характеризують витрати на маркетинг, а по горизонталі - ціну товару. Кожне перетин вертикалі і горизонталі дає назву стратегії маркетингу. Перелік стратегій наведено нижче. Заповніть таблицю відповідними назвами стратегій.

	Ціна товару
Висока	Низька
Витрати на маркетинг	Високі	……………………	……………………
Низькі	……………………	…………………….

Таблиця. Варіанти стратегій маркетингу

Стратегії маркетингу:
1. Широке проникнення на ринок;
2. Інтенсивний маркетинг;
3. Пасивний маркетинг;
4. Вибіркове проникнення на ринок.

Завдання 20.

За статистичними даними, з 10 введених на ринок товарів 8 знімається.

Відомо, що з 100% випадків зняття товару з ринку в 45% випадків він знімається з першої причини, в 25% - за другою, в 20% - по третій, в 17% - по четвертій, в 14% - по п'ятій, в 12% випадків - по шостий причини:

а) помилкове визначення попиту;

б) недостатня реклама і попит;

в) завищена ціна;

г) відповідні дії конкурентів;

д) неправильно обраний час;

е) є змінні виробничі проблеми.

Визначте, яка ж з наведених причин є першою і становить 45% впливу, яка з них є другий і т.д.
Відповідь дайте у вигляді: «Перша причина 45%: (формулювання) і т.д.

Завдання 21.

Вкажіть, що враховується при:
а) прогнозуванні попиту;
б) прогнозуванні витрат;
в) конкуренції;
Варіанти для вибору:
1. Співвідношення збуту і цін.
2. Загальні і відносні витрати.
3. Сильні і слабкі сторони конкурентів.
4. Ймовірні стратегії конкурентів.
5. Показники повторних покупок,
6. Темпи зростання збуту.
7. Економія масового виробництва.
8. Рівень досягнення окупності.
9. Використання відповідних потужностей і ресурсів.
10. Сезонність.
11. Співвідношення початкових і поточних витрат.

Завдання 22.

Завершити схему процесу ефективного продажу, розподіливши в потрібному порядку наступні етапи (рис.):

1. Підхід до клієнта;

2. Доведення до кінця робіт по угоді та перевірка результатів;

3. Попередня підготовка до візиту;

4. Подолання заперечень;

5. Пошук і оцінка потенційних покупців;

6. Презентація та демонстрація товару;

7. Укладення угоди.

Рис. Схема процесу ефективного продажу

Завдання 23.

З перерахованих нижче факторів виберіть ті, які контролює служба маркетингу, і фактори, які не контролює служба маркетингу. Заповніть таблицю.

1. Вибір цільових ринків.

2. Споживачі.

3. Конкуренція.

4. Вибір цілей маркетингу.

5. Уряд.

6. Вибір організації маркетингу.

7. Економіка.

8. Вибір структури маркетингу.

9. Технологія.

10. Незалежні засоби масової інформації.

Фактори, контрольовані маркетингом	Фактори, не контрольовані вищим керівництвом і маркетингом
?	?

Таблиця. Фактори контрольовані і неконтрольовані маркетингом

Завдання 24.

Існують умови, в яких можливе застосування маркетингу:

1. Ринок покупця (пропозиція перевищує попит).

2. Конкуренція.

3. Довготривала мотивація.

4. Свобода діяльності в тимчасовій середовищі, тобто за межами підприємств (можливість вибору у власника підприємства). Свобода діяльності у внутрішньому середовищі (люди, штати, машини, склади).

5. Свобода розміщення капіталу.

6. Свобода розміщення робочої сили.

Які з цих умов є умовами:

1) існування ринку;

2) розширення ринку;

3) пристосування.

Завдання 25.

Заповнити таблицю прикладів попередніх і завершальних досліджень.

1. Чому така велика плинність торгових працівників?

2. Проведення експериментів в магазині для визначення ефекту.

3. Чи ефективна реклама?

4. Обговорення серед провідних співробітників з метою визначення розміру зниження ціни.

5. Опитування торгового персоналу, бесіди з керівниками збутових служб.

6. Чому падає збут?

7. Обговорення серед провідних співробітників з метою формування ефективності.

8. Чи вплине зниження ціни на 10% істотний вплив на збут.

9. Опитування споживачів і неспоживачів для вимірювання запам’ятовування реклами.

10. Чи призведе зниження ціни до збільшення обсягу збуту?

11. Обговорення серед провідних співробітників з метою виявлення основної проблеми.

12. Чи можуть споживачі згадати рекламне оголошення через день після його появи?

1. Невизначена постановка проблеми	2. Попереднє дослідження	3. Конкретизація проблеми	4. Завершення дослідження
?	?	?	?
?	?	?	?
?	?	?	?

Таблиця. Приклади попередніх і завершальних досліджень

Терміни з дисципліни «Основи маркетингу»

1. Агент

2. Адаптація до ринку

3. Аналіз

4. Венчурна група

5. Вертикальна маркетингова система (ВМС)

6. Вибір цільових ринків

7. Виробничий маркетинг

8. Горизонтальні маркетингові системи

9. Глобальний маркетинг

10. Демаркетинг

11. Диверсифікація

12. Диверсифікація вертикальна

13. Диверсифікація горизонтальна

14. Дистриб’ютор

15. Диференціація продукції

16. Довгостроковий план

17. Довжина каналу

18. Дослідження польове

19. Дослідження попиту

20. Диференційований (цільовий) маркетинг

21. Еластичність попиту залежно від рівня доходів споживачів

22. Ексклюзивний розподіл

23. Елімінування

24. Життєвий цикл продукції

25. Засоби масової інформації

26. Збут продукції

27. Збут прямий

28. Збутовий маркетинг

29. Збут селективний (вибірковий)

30. Імідж

31. Індивідуальний маркетинг

32. Канали розподілу

33. Канал збуту

34. Канал нульового рівня

35. Канал прямого маркетингу

36. Канал товароруху дворівневий

37. Канали неособистої комунікації

38. Канали особистої комунікації

39. Канали розподілу

40. Канали розподілу непрямі

41. Канали розподілу прямі

42. Комерційний маркетинг

43. Конверсійний маркетинг

44. Конкурентоспроможність

45. Концепція маркетингу

46. Кредитна політика фірми

47. Макромаркетинг

48. Марка товару

49. Маркетинг персоналу

50. Маркетингова політика комунікацій

51. Маркетингова політика розподілу

52. Маркетингова цінова політика

53. Маркетингова товарна політика

54. Марочна назва (фірмове ім’я)

55. Міжнародний маркетинг

56. Мікромаркетинг

57. Місткість ринку

58. Навколишнє середовище маркетингу

59. Насиченість товарного асортименту

60. Нагадувальна реклама

61. Некомерційний маркетинг

62. Опитування

63. Оперативний маркетинг

64. Особистий продаж

65. Паблік рилейшнз

66. Персональний продаж

67. Підтримуючий маркетинг

68. Позиціювання

69. Послуга

70. Постачальницький маркетинг

71. Пробний маркетинг

72. Пропаганда

73. Прямий поштовий маркетинг («директ мейл»)

74. Реклама

75. Ремаркетинг

76. Ринок

77. Сегмент ринку

78. Сегментування ринку

79. Система засобів маркетингу

80. Споживчий ринок

81. Спостереження

82. Споживчий маркетинг

83. Стратегічний маркетинг

84. Стимулювання збуту

85. Стимулюючий маркетинг

86. Тактичний (короткозорий) маркетинг

87. Телевізійний маркетинг

88. Товар

89. Товарна номенклатура

90. Товарний асортимент

91. Товарний (торговельний) знак

92. Товар з підкріпленням

93. Товар за задумом

94. Товар у реальному виконанні

95. Функції маркетингу конкретні

96. Ціна

97. Цільовий ринок

98. Цінова еластичність попиту

99. Частка ринку

100. Якість товару