Групповые нормы поведения как регулятор поведения личности

Групповые нормы – общепризнанные стандарты, которые сложились в группе в результате длительного взаимодействия ее членов.

Основные нормы можно свести к следующим типам:

1. Нормы деятельности – ее производительность, качество, сроки выполнения заданий.
2. Нормы, связанные с распределением ресурсов – регламентируют порядок выделения денег на заработную плату, поощрения и т.д.
3. Нормы, касающиеся неформальных социальных соглашений.
4. Организационные нормы.

Работа в группе стимулирует взаимное доверие, уверенность в коллегах, особенно если при совместном решении сложных проблем им приходилось преодолевать трудности. У членов группы появляется «чувство локтя», чувство того, что они являются частью чего-то большего, чем каждый из них поодиночке. Они рассчитывают на поддержку и одобрение коллег.

В группе достигается большая результативность деятельности в сравнении с организацией индивидуального выполнения тех же задач за счет:

• обеспечения комплексного подхода в результате привлечения к работе в группе специалистов различных областей;

• повышения мотивации к принятию наиболее перспективного решения;

• коллективного опыта и большей информированности членов группы;

• высокой вовлеченности сотрудников в групповой процесс; при этом

сокращается время на реализацию коллективно разработанного решения и

повышается ответственность за выполнение его результатов;

Использование групповых норм работы способствует индивидуальному развитию членов группы. Группы имеют значительные преимущества по сравнению с индивидуальной работой. Однако группы имеют и ряд существенный потенциальных недостатков, которые могут привести к срывам в достижении групповых и общеорганизационных целей. К ним относятся:

1. Доминирование групповых целей над целями организации.

2. Высокие затраты на принятие решений.

3. Большие организационные потери времени.

4. Доминирование одного из членов группы. Люди бояться высказать собственное мнение, что не способствует эффективной групповой работе.

5. Эскалация участия. Принятие неверного решения навязанного некоторыми членами группы.

6. Разделение ответственности. Уход от ответственности, размывание ответственности.

7. Социальная праздность. Некоторые работники могут резко ухудшить результаты своей деятельности, считая что:

• распределение работы в группе осуществляется не справедливо;

• коллеги не прилагают особых усилий выполнению заданий, как это делает он.

8. Снижение уровня мотивации высоко квалифицированных сотрудников.

9. Групповая поляризация. В группу включены индивиды с устойчивыми воззрениями на проблему, которые привлекают на свою сторону других участников, что может привести к конфликтам.

10. Сложность введения в группу новых людей.

11. Группу сложно переориентировать на новое направление – сплоченная группа не обладает такой гибкостью, как разрозненные сотрудники.

12. Никакая группа не может существовать вечно.

13. Групповое единомыслие. Давление, оказываемое на сотрудников с целью заставить их приспособиться к нормам группы и склонить к консенсусу.

14. Иллюзия неуязвимости. Вера в то, что каждое принимаемое группой решение ведет к высоким результатам.

15. Иллюзия морали. Оправдание решения высшими групповыми ценностями.

16. Рационализация. Абстрагирование от негативных последствий или

рисков принятия решения.

17. Негативное отношение к «чужакам». Отрицательное отношение к оппонентам или сомневающимся коллегам, что позволяет не обращать внимание даже на справедливую критику.

18. Самоцензура. Подавление оправданных сомнений под предлогом лояльности группы.

19. Прямое давление. Резкая критика коллегами или руководителями предложений, противоречащих установкам группы.

20. Фильтрация мнений. Игнорирование неудобных факторов или мнений, которые просто не выносятся на обсуждения.

21. Иллюзия единодушия. Обстановка, при которой молчание воспринимается как согласие.

Причинами группового единомыслия могут быть:

• неспособность группы к рациональному анализу альтернатив или последствий принимаемого решения;

• стремление отдельных членов группы быть воспринимаемыми как «командные игроки»;

• присоединение отдельных членов группы к точке зрения наиболее влиятельных ее участников, пользующиеся авторитетом, доверием, упорно отстаивающих свою позицию.

Эффективность групповой деятельности является важной составляющей общеорганизационной эффективности. Важнейшими критериями ее могут служить:

• достижение целей, стоящих перед группой;

• удовлетворенность членов группы своим трудом;

• индивидуальное развитие членов группы.

Эффектность групповой деятельности зависит от следующих условий и факторов:

• от состояния жизнедеятельности и устойчивости функционирования организации;

• от причины образования групп и ее предназначения;

• от поддержки внешнего окружения;

• от индивидуальных особенностей членов группы;

• от способов влияния на поведение членов группы со стороны лидеров и менеджеров (типы власти, стили руководства);

• от уровня организованности групповых процессов;

• от эффективности межличностных коммуникаций и качества информации;

• от состояния внешней и внутренней среды организации;

• от применяемых технологий мотивации.