Понятие ОМ

Понятие ОМ

Исторические этапы развития ОМ

Производственные процессы

Понятие ОМ

Операции — есть «процесс, метод или ряд действий, главным образом практического характера». Исходя из этого определения, операции есть неотъемле­мый атрибут любого вида человеческой деятельности, которо­му свойственны организованность и продуктивность. Отсюда можно заключить, что все организационные функции есть опе­рации и что всякая управленческая деятельность включает в себя операционный менеджмент.

Часто термины «производство» и «операции» используют как взаимозаменяемые; в промышленности, коммерческой и некоммерческой деятельности широко распространено мнение, что управление производством представляет собой отдельную, обособленную от других сферу, которая должна интересовать только тех, кто непосредственно производством и занимается.

Традиционно принято считать операционный менеджмент чем-то связанным главным образом с производственной дея­тельностью или физическим изменением состояния продук­тов. Поэтому зачастую его определяют так:

Операционный менеджмент — это деятельность по управле­нию процессом приобретения материалов, их превращения в готовый продукт и поставкой этого продукта покупателю.

Это определение, на наш взгляд, является слишком обоб­щенным. Оно включает в себя функцию закупки, функцию производства и функцию физического распределения, кото­рые, хотя и тесно связаны с операциями, обычно считаются отдельными дисциплинами. Еще важнее то, что данное опреде­ление является ограничивающим, поскольку не допускает ка­ких-либо иных действий, не связанных с физическим произ­водством.

Всякая полезная деятельность связана с переработкой чего-либо. Например, переработкой информации в финансовой сфере, издательском бизнесе или в сфере коммуникаций. При оказании услуг — парикмахерских или медицинских — в про­цесс переработки вовлекаются даже покупатели. Операции по переработке чего-либо производятся и в функциональных под­разделениях производственной организации, например, в фи­нансовом отделе или отделе кадров.